物業(yè)金鑰匙服務(wù)模式方案-wenkub.com
2024-10-17 16:28 本頁面
【正文】 致令客戶完全安心。 園區(qū)內(nèi)便民車搭乘服務(wù) 園區(qū)內(nèi)電瓶車無償搭乘，方便快捷。令 客戶感受金鑰匙服務(wù)絕對(duì)值得信賴。令客戶盡興而歸。 失物招領(lǐng) 客服部所有員工均必須忠誠(chéng)可靠，員工或客戶拾獲物品均存放在客服部，發(fā)報(bào)公開認(rèn)領(lǐng)。令客戶獲取最佳利益?？头T可陪同客戶現(xiàn)場(chǎng)收樓，做出收樓的專業(yè)建議及應(yīng)留意的事項(xiàng)。務(wù)求鮮花 、植物保持美態(tài)，令客戶感覺生氣洋溢?？蛻糁恍桦娫捦ㄖ头浚嬘盟畬⒃谝?guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶家門?？头T對(duì)繳費(fèi)收據(jù)做出查驗(yàn)收費(fèi)是否正確無誤，收據(jù)即日送回客戶作存查或報(bào)銷之用，使客戶感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 房屋托管家居無憂 客戶房子空置時(shí)，為客戶定期為業(yè)主開啟門窗、通風(fēng)保養(yǎng)?？头孔尶蛻糇悴怀鰬舳纯蛻羲杩爝f辦妥各種商務(wù)服務(wù)，令客戶在家中多享受舒適休閑生活。維修時(shí)間不超過 10分鐘的，免維修人工費(fèi)?？头芗覍⒈O(jiān)督及檢查各細(xì)項(xiàng)室內(nèi)清潔服務(wù)均達(dá)至最高標(biāo)準(zhǔn)，令客戶稱心滿意。 金鑰匙物業(yè)服務(wù)模式其不足處則因?yàn)榭头?、前線員工未必對(duì)發(fā)展商事務(wù)、物業(yè)管理、工程、財(cái)務(wù)、保安、保潔、綠化、交際、文娛、租賃等等的綜合性服務(wù)的范疇積有豐富全面性的經(jīng)驗(yàn)在對(duì)客解答問題時(shí)會(huì)有偏差。 金鑰匙物業(yè)服務(wù)與傳統(tǒng)式的物業(yè)管理在管 理架構(gòu)、人員編制方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)客服部客服管家的作用及功能，故此，須考慮加強(qiáng)管理人員編制及人員素質(zhì)，突出以客服部為核心的工作流轉(zhuǎn)運(yùn)作流程，于管理成本方面會(huì)有所增加，其它部門運(yùn)作流程及工作大綱上均無多大分別。 服務(wù)程序的一條龍。 三、 金鑰匙模式的標(biāo)志 金鑰匙管家式物業(yè)管理模式利用垂直相交的兩把金鑰匙作為標(biāo)志，代表其兩種主要的職能：一把金鑰匙用于開啟社區(qū)內(nèi)部綜合服務(wù)的大門；另一把金鑰匙用于開啟社區(qū)外部綜合服務(wù)的大門。 2020年，這種物業(yè)管理模式自香港流入大陸內(nèi)地后，普遍實(shí)踐于深圳、廣州、北京、上海等地的高檔社區(qū)和住宅區(qū)，有力地提高了物業(yè)的檔次以及客戶商務(wù)生活品位，深受行業(yè)內(nèi)的寵愛和推行。 金鑰匙模式 是對(duì)目前中國(guó)傳
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