20xx最新酒店服務(wù)心得體會3篇-wenkub.com
2025-02-06 20:33 本頁面
【正文】 我暗暗下定決心，在今后的工作中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的去解決，這樣才能不斷地提升自己，才是真正對酒店負(fù)責(zé)。我當(dāng)時認(rèn)為我們酒店的，因?yàn)槠綍r也是這樣，就可以了。記得今年年初，做領(lǐng)班的工作雖然我以前從沒有接觸展。為此，我工作一直都很充實(shí)，并得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助，說真的我沒有理由不把工作做好，甚至要比別人做得更好，我也一直在努力著。?? “把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與廣州大廈一起走過了2年多的日子，我在這里得到了成長，收獲了信念。有時候，細(xì)致到每一個玻璃杯上是否有手印。我有幸被分派到宴會廳輪崗。與此同時，我也更深刻體會到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念。回想起我在cctv春晚晚會工作的那段經(jīng)歷。由于廣州大廈是國內(nèi)首家四星級公務(wù)酒店的特殊地位。娛樂部的工作，或許別人認(rèn)為輕松，可卻也有不輕松。對待每個房間比對待我家里還要仔細(xì)，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個綠色的家?！?? 20xx年7月6日，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子。?? 在酒店我也接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，酒店對于我們服務(wù)人員有嚴(yán)格的禮儀要求，要我們必須要舉止有度，對客戶要友善，微笑要能夠打動人，訓(xùn)練是艱難的，但是到了工作崗位上對我們的幫助也是巨大的，從開始的沒有頭緒，到后來系統(tǒng)化的服務(wù)把工作做的清楚明白也讓我的工作得到了極大的改善，讓我能夠單獨(dú)的面對客戶去解決問題。?? 在工作我不懂的地方有許多，我是市場營銷專業(yè)畢業(yè)的，對于一些營銷經(jīng)驗(yàn)還是有一定了解，但是對于
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