【正文】 和高等院校、研究機構(gòu)、旅游信息化服務(wù)商、在線旅游網(wǎng)站開展合作，組織智慧旅游相關(guān)研討會議和培訓(xùn)，讓 相關(guān) 人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)發(fā)展 ，為 南京市 智慧旅游發(fā)展提供后力 。 在部分項目上引入社會資本參與投資建設(shè)，引入本地專業(yè)服務(wù)商參與服務(wù)運營，不斷提高智慧旅游運營服務(wù)水平。 推動旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè) 在現(xiàn)有旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，推動旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并逐步建立 21 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、持續(xù)更新的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)中心。 依托 南京市 旅游局信息中心進行智慧旅游建設(shè)與實施的總體規(guī)劃、方案設(shè)計、 項目 招標(biāo)、 監(jiān)督 評審和運作指導(dǎo)。 示范 智慧旅游服務(wù)商 智慧 旅游 服務(wù) 商 示范點 包括 面向游客的提供在線旅游預(yù)訂服務(wù)的旅游電子商務(wù)平臺 、 面向旅游企業(yè)提供同業(yè)交易的旅游電子商務(wù)平臺 和 為傳統(tǒng)企業(yè)提供 旅游電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用支撐的 企業(yè)。 智慧景區(qū) 示范點 將在游客安全保障、 景區(qū)內(nèi)電子導(dǎo)覽導(dǎo)游、 互動娛樂體驗、電子門票和在線 直 分銷 等方面 進一步強化。該 系統(tǒng)可以節(jié)省大量的會議費用，并且可以在辦公自動化、緊急求援、 現(xiàn)場指揮調(diào)度等許多方面發(fā)揮作用，對提升旅游系統(tǒng)辦公效率，節(jié)約 辦公經(jīng)費有非常重要的意義。旅游局和旅游企業(yè)還可以結(jié)合這一功能，在取得游客許可的前提下，向游客推送旅游消費信息。更多的旅游信息查詢和旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)可以結(jié)合在線模式，讓用戶 按需下載。 目的地官方 手機應(yīng)用 無線、 3G、定位技術(shù)的廣泛應(yīng)用和智能手機的普及將給游客獲取旅游信息和旅游服務(wù)的方式帶來巨大變化， 南京市 旅游局將開發(fā) 南京 旅游官方手機應(yīng)用，并基于智慧旅游云計算中心積極推動旅游企業(yè)和 第三方開發(fā)商參與開發(fā) 南京 旅游相關(guān)手機應(yīng)用產(chǎn)品。 景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng) 注重電子商務(wù)流程和網(wǎng)下實際業(yè)務(wù)體系的對接， 實現(xiàn)在線訂單 和景區(qū)門禁 系統(tǒng) 等 數(shù)據(jù)對接。例如和銀行卡合作 增強智慧旅游服務(wù)卡的支付結(jié)算功能，同時也獲得各銀行的營銷推廣支持，以解決購卡取卡網(wǎng)點不足的問題。 智慧 旅游 服務(wù)卡 在具備條件的城市 建立 智慧旅游服務(wù)卡服務(wù)體系， 面向外地 自助自駕游客，整合區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、酒店、旅游特產(chǎn)、餐飲娛樂等旅游資源，提供一定的優(yōu)惠折扣，引導(dǎo)游客購買智慧旅游服務(wù)卡并持卡消費。 系統(tǒng)和智慧 南京 的交通指揮系統(tǒng)對接 ，實時獲取 交通 流量、路況、擁塞、事故、安全等各種交通信息和旅客需要知道的各種服務(wù)信息， 為 準(zhǔn)確地對旅游交通進行協(xié)調(diào)提供有力的信息支持保障。 旅游 數(shù)據(jù) 監(jiān)測 分析 系統(tǒng) 旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計一直是旅游行業(yè)管理的重要工作，但 傳統(tǒng) 的數(shù)據(jù)統(tǒng)計存在統(tǒng)計手段落后、數(shù)據(jù) 采集 滯后等問題。 智慧旅游體驗中心 智慧旅游體驗中心是把物聯(lián)網(wǎng)、 3D 影像、 3G 移動信息技術(shù)等高 新技術(shù)集成起來向大眾展示，讓大眾接觸到信息技術(shù)給旅游帶來的全 新體驗，從而感受到智慧旅游方便快捷。 5）辦公管理子系統(tǒng) 主要滿足系統(tǒng)使用人員日常辦公需求。系統(tǒng)分為營 銷計劃制定、營銷活動管理、營銷活動進度、費用監(jiān)控、營銷計劃與 落實比較、營銷成本與收入比較、營銷活動按類別分析比例、成本、 收益、營銷渠道（如媒體）績效分析、銷售團隊管理、廣告宣傳活動 管理等。 1）運營管理子系統(tǒng) 該系統(tǒng)為景區(qū)管理人員提供了統(tǒng)一的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)門戶，用戶 可以在統(tǒng)一的環(huán)境里進行高效的溝 通和協(xié)作，并展開所有的業(yè)務(wù)和管 理工作。 平臺對各個活動以及各個活動的推廣渠道進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，有效評價每個活動的效果，以及每個活動在不同平臺推廣的效果，從而為后續(xù)選擇合作網(wǎng)站帶來數(shù)據(jù)支持。所有通過這一平臺開展的在線活動，均支持統(tǒng)一用戶賬號、統(tǒng) 14 一積分體系和統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，各種在線活動可以通過這一平臺進行整合，讓零散的短期活動發(fā)揮出在線活動營銷綜合效應(yīng)。 該熱線將實現(xiàn) 全市 一號呼入，各地協(xié)同答復(fù)的功能，為廣大游客提供旅游前咨詢顧問、旅游 中 實時幫助、旅 游 后 投訴受理等信息咨詢服務(wù)。 13 協(xié)作 導(dǎo)航 式 官方 旅游 信息 網(wǎng)站 南京 旅游官方網(wǎng)站是 智慧旅游公眾服務(wù)體系 最重要的渠道，將在以下方面進行提升： 1） 進一步完善基礎(chǔ)旅游信息 ， 保障 旅游信息準(zhǔn)確并更新及時 ； 2） 對 海量 旅游信息 進行 篩選和二次加工， 加強旅游計劃、行程設(shè)計等功能，并按照符合游客思維邏輯和操作習(xí)慣進行展現(xiàn)； 3） 建立 旅游信息 間的 關(guān)聯(lián)，并可按照游客需要進行整合，為游客提供整體信息而不是零散數(shù)據(jù)； 形成旅游信息和游客的互動， 讓 游客不僅是信息的獲取者，也能成為信息內(nèi)容的貢 獻者和信息的傳播者 。 南京市旅游局 負(fù)責(zé)旅游信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，并搭建旅游信息云中心。旅游信息標(biāo)準(zhǔn)是建設(shè)智慧旅游云計算中心的基礎(chǔ)，也是智慧旅游各個分子項目整合和跨平臺合作的基礎(chǔ) 。 主導(dǎo) 型項目 主導(dǎo) 型項目是以 南京市 旅游局為實施主體，負(fù)責(zé)方案設(shè)計、項目研發(fā)和主要的建設(shè)運營投入 。 科技 企業(yè)和 科研 院校 提供 技術(shù)和 智力 支撐 南京市 不但擁有眾多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，同時也擁有 強大 的高?？蒲匈Y源， 南京擁有的高校和科研院所的數(shù)量，僅次于北京和上海。 運營商重視并積極參與 智慧旅游 建設(shè) 南京市 電信、移動、聯(lián)通 等 通信運營商已經(jīng)在旅游信息化上承擔(dān)了一定的工作， 建設(shè) 了相關(guān) 的基礎(chǔ)設(shè)施，也積累的一定的行業(yè)經(jīng)驗。 青奧會的舉辦為智慧旅游建設(shè)帶來新的契機 2020 年青奧會將是我市舉辦的規(guī)格最高的體育賽事和文化交流盛會，在南京發(fā) 展史上具有里程碑式意義，是時代賦予南京發(fā)展獨一無二的戰(zhàn)略機遇，不僅為南京擴大國際影響提供絕佳平臺，為南京爭取相關(guān)戰(zhàn)略資源傾斜與發(fā)展政策支持提供難得契機，也為在短期內(nèi)集中力量破解長期困擾發(fā)展的重大難題提供強有力的倒逼機制。 2020 年我國人均 GDP 已經(jīng)達到 3700 美元，江蘇省達到 6475 美元，南京市高達 8130 美元。 國際旅游區(qū)域重心繼續(xù)東移 聯(lián)合國世界旅游組織（ WTO）分析認(rèn)為，旅游將成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)。 我市 優(yōu)勢 旅游信息化 發(fā)展 為智慧旅游 打下 基礎(chǔ) 南京市 旅游局及區(qū)域內(nèi)各級旅游主管部門長期重視旅游信息化的發(fā)展 ， 并在旅游政務(wù)管理、目的地景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得了一定的成績 。 我國 在線 旅行預(yù) 訂用戶規(guī)模為 3686 萬人 ，隨著人們旅行出行需求頻次的增加，尤其是休閑自助游的比例的提升，以及服務(wù)商對網(wǎng)民的宣傳和引導(dǎo)，會更多地推動用戶使用在線旅行預(yù)訂服務(wù)，預(yù)計旅行預(yù)訂服務(wù)在未來會有較大的增長空間。 山東 省 旅游局 于 2020 年 2 月 15 日召開山東旅游系統(tǒng)工作會議召開，山東 旅游局 表示將大力推進企業(yè)信息化建設(shè)，扶持和培育 100 家 “智慧旅游信息化示范企業(yè) ”。 湖北 省 旅游局 于 2020 年 9 月 提出 未來 5 年湖北將大力發(fā)展旅游科技、智慧旅游產(chǎn)業(yè)，推動知識性強、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)。為了推進 “智能旅游 ”建設(shè)，福建旅游部門已經(jīng)初步選定武夷山主景區(qū)、廈門鼓浪嶼、福州三坊七巷作為首批智能旅游示范景區(qū)試點單位。 蘇州市旅游局 組織編制的 “蘇州智慧旅游行動計劃 ”于 2020 年 12 月通過專家評審 。 2020 年 12 月，鎮(zhèn)江初步完成中國智慧旅游服務(wù)中心的總體建設(shè)方案，相關(guān)建設(shè)迅速展開。 浙江 省 旅游局 是較早在 全 省 范圍內(nèi)啟動智慧旅游建設(shè)的 省份， 浙江 省 旅游局 智慧旅游總體規(guī)劃現(xiàn)已初步定稿 。加大對具有應(yīng)用實效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣 力度，開展 智慧旅游 創(chuàng)建工程，對各類旅游信息化的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開展試點示范。智慧旅游 還 可以帶動智慧城市建設(shè) ， 部分城市特別是把旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，可以通過先開展智慧旅游建設(shè)，在打下一定基礎(chǔ)，產(chǎn)生一定效益之后，再進一步開展智慧城市的建設(shè)。 “智慧中國，云游天下， ”智慧旅游從提高旅游業(yè)技術(shù)含量， 加大 旅游產(chǎn)品的 增值服務(wù)能力，優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu)， 增強 廣大游客旅游體驗 等 方面 可以更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征 ， 從而達到 建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求 。全市等級景區(qū)實現(xiàn)營業(yè)收入 億元，較上年增長%。其中接待臺灣同胞人天數(shù)為 萬人天，較上年增長 %；接待 5 澳門同胞人天數(shù)為 萬人天，較上年增長 %；接待香港同胞人天數(shù) 萬人天，較上年增長 %；接待外國人人天數(shù) 萬人天，較上年增長%。一是投入 3 億多元資金，整體實施白鷺洲公園和內(nèi)秦淮河?xùn)|五華里 “文化、亮化、美化、綠化 ”工程，開通東五華里水上游覽線，推出了 “夜泊秦淮 ”實景演出及沿河散點演出；二是實施瞻園擴建工程，豐富游覽內(nèi)容；三是實施夫子廟大成殿儒學(xué)文化中軸線貫通和景區(qū)提升工程，大成殿－明德堂－衛(wèi)山－狀元樓酒店全線貫通；四是實施明城墻秦淮段貫通和沿城墻內(nèi)側(cè)景 觀改造工程，開通了中華門甕城至東水關(guān)明城墻游覽線。南