[法學]實用禮儀培訓講義-wenkub.com
2025-01-18 20:34 本頁面
【正文】 ? 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 ? 佩戴飾品：男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項鏈，容易讓人誤解。一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責任。 ? 如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑迹屇玫攘恕薄? ? 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳 。 如果對方道了歉，不要忘了說：“沒關(guān)系”應對，不要教訓人家，或抱怨。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 2022/2/16 商務禮儀－ 言談舉止 ? 通信工具使用藝術(shù) ? 商務交往中講究不響、不聽、不出去接聽。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 2022/2/16 商務禮儀－ 言談舉止 ? 相互介紹。包是女性行為的符號。 ? 發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。 2022/2/16 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 發(fā)型發(fā)式要求 ? 干凈整潔 ? 不宜過長，最短標準不得剔光頭 ? 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 ? 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 ? 不能留過長、過厚的鬢角 ? 后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部 2022/2/16 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 面部修飾 ? 剔須修面，保持清潔。 ? 人際交往中的常規(guī)距離有四： 私人距離：小于半米； 常規(guī)距離（交際距離）：半米到一米； 禮儀距離（尊重距離）與長輩或領(lǐng)導 ：一米到三米之間； 公共距離（有距離的距離）：三米或三米以上。 ? 有利于維護、提升企業(yè)形象。 2022/2/16 學習禮儀的意義 ? 展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 2022/2/16 尊重他人 用五句 話 來概括 對 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個人修養(yǎng) ： ? 尊重上級是一種天職 ? 尊重下級是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識 ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 2022/2/16 尊重他人的三 A原則 ? 接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。 ? 尊重分自尊與尊他。2022/2
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