江西大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)大賽江西財經(jīng)大學(xué)s-light團(tuán)隊策劃書-wenkub.com
2026-01-06 06:49 本頁面
【正文】 ）2）產(chǎn)品退換作業(yè)（要有正確的思想，要以愛心去對待客戶，要以誠心向客戶道歉，要對其他客戶負(fù)責(zé)。做好顧客反饋調(diào)查為了解廣大買家的喜好和意愿，幫助“益體”走的更穩(wěn)更好，我們有必要做好顧客的反饋調(diào)查，通過反饋調(diào)查的情況分析我們可以更好的了解顧客的需求，以及認(rèn)識到自身的不足和缺點(diǎn)并克服從而使我們可以針對以前的確定加以改正，讓我們團(tuán)隊的營銷方式更加多元化，更加的貼近顧客。4） 客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。處理客戶投訴或抱怨技巧：做到七個一點(diǎn)：耐心多一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、動作快一點(diǎn)、語言得體一點(diǎn)、補(bǔ)償多一點(diǎn)、層次高一點(diǎn)，辦法多一點(diǎn)。b對客戶所遇情況表示同情及理解，表示出積極配額的態(tài)度。D、威脅（Threats）：①潛在競爭對手：有潛在的對手具有更強(qiáng)大的實(shí)力，包括已具有的平臺、網(wǎng)上商城，如淘寶、凡客 等。 ③客戶群的擴(kuò)大趨勢。團(tuán)隊成員均為在校大學(xué)生，在繁忙的學(xué)習(xí)壓力和眾多的社會工作中要充分的利用課余時間，完成團(tuán)隊目標(biāo)。支持優(yōu)勢：無論是我們的親朋好友，還是我們的學(xué)院，都給予了大力的支持。突出的人際優(yōu)勢：性格地區(qū)差異人際關(guān)系方面易形成互補(bǔ)。 團(tuán)隊SWO分析A、 優(yōu)勢（Strengths）整體優(yōu)勢：我們的團(tuán)隊成員都是班干，誠信度高，思想活躍，等這些優(yōu)點(diǎn)都和此項目相契合。具體時間另外通知。維護(hù)團(tuán)隊的利益，不得對外任何組織和個人泄露團(tuán)隊商業(yè)秘密。大一暑假期間，他積極參加社會實(shí)踐，出于契合自己專業(yè)的要求，到江西教育國際旅行進(jìn)行了將近為期兩個月的實(shí)踐活動，并獲得了旅行社經(jīng)理的好評。這也讓她了解如何將自己的商品成功推銷出去。大一曾在班級擔(dān)任團(tuán)支書一職。接下來的是我們隊的王菲，來自甘肅省金昌市，一位親和力特別強(qiáng)的女生。特色:通曉國語、粵語，熟悉基本英語。接下來是另一位隊員——袁茜，一位有著自己創(chuàng)業(yè)夢想的女孩。性格外向、開朗，待人友好、善解人意并且有著很強(qiáng)的責(zé)任心，與周圍人相處和睦。由于前期對線上銷售規(guī)劃，在網(wǎng)絡(luò)銷售中我們占據(jù)了很大的優(yōu)勢，因此，我們這次網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)目可能占總銷售的60%，也就是540件左右，金額大約在72000元第六章：團(tuán)隊成員介紹與管理以及SWOT分析 成員簡介首先我們的隊長——肖志云，一位愛好足球運(yùn)動的男孩。相信，這就是我們SLIGHT團(tuán)隊的目標(biāo)所在！1960年代洛克(Edwin Locke)所提出的目標(biāo)設(shè)定理論，認(rèn)為挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是激勵的來源，因此特定的目標(biāo)會增進(jìn)績效；困難的目標(biāo)被接受時，會比容易的目標(biāo)獲得更佳的績效。D、預(yù)計第一賽季第四周工作日約銷售商品50件，雙休日約銷售商品70件。以第一、第二賽季交界線為分水嶺，隨后的團(tuán)隊營銷目標(biāo)將達(dá)到最高點(diǎn)，并一直持續(xù)到賽事結(jié)束。時間上兩個賽季都一樣，但在營銷戰(zhàn)略上兩個賽季會有本質(zhì)上的區(qū)別：第一賽季大部分時間以擴(kuò)大市場、提高知名度為主，第二賽季則側(cè)重于營銷業(yè)績。學(xué)生追求的是新穎但是價格中低為主的產(chǎn)品，因此可將學(xué)生群體的重點(diǎn)放在線上營銷，以原有的優(yōu)惠政策為基礎(chǔ)，在銷售網(wǎng)站制定限時打折、買一送一、包郵等等優(yōu)惠政策；而擁有固定收入的上班族則是線下營銷的主體，原有的優(yōu)惠政策對其已經(jīng)是很大的吸引，因此銷售技巧和服務(wù)態(tài)度是訂單促成的關(guān)鍵；至于擁有高收入的白領(lǐng)階級及以上群體，價格不是他們的主要考慮因素，因為“益體網(wǎng)”已經(jīng)致力于以最實(shí)惠的價錢給予最好的服務(wù)，所以針對這一群體我們要做的是提供時尚、新潮、高品位的產(chǎn)品。G、在學(xué)校學(xué)院舉辦的運(yùn)動會、籃球賽、足球賽期間向各學(xué)院、學(xué)生會積極溝通和協(xié)商，爭取到團(tuán)購群體。C、在各個寢室門口處放置印有“益體網(wǎng)”LOGO和宣傳標(biāo)語以及基本信息的名片。D、讓目標(biāo)群體了解同一品牌產(chǎn)品在“益體網(wǎng)”購買的必要性與實(shí)惠性。因此我們要充分抓住“學(xué)生”這一龐大的群體。我們可以選擇其中的一部分網(wǎng)站進(jìn)行合作，在這些網(wǎng)站上建立一個自己“根據(jù)地”，將“益體網(wǎng)”的產(chǎn)品和理念植入，然后借助團(tuán)隊的力量進(jìn)行宣傳和推廣，在這些網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的同時也吸引客源到主體網(wǎng)站，提高“益體網(wǎng)”的知名度。所以，我們要做的就是提供在線客服，能夠給予顧客最及時的幫助。圖片展示方面，我們除了需要官方圖片吸引顧客的駐足外，還需要具有一定單反技術(shù)的同學(xué)進(jìn)行實(shí)拍與產(chǎn)品細(xì)節(jié)拍攝，以此堅定顧客購買的信心，消除顧客的疑慮。并且設(shè)計出一個獨(dú)特的網(wǎng)站LOGO和網(wǎng)站宣傳標(biāo)語以便于更好地推廣產(chǎn)品。根據(jù)以上結(jié)論，我們做出如下推廣策略 ：A、企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)——“益體網(wǎng)”自我建設(shè)在所有的營銷工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個。益體網(wǎng)存在的問題益體網(wǎng)如今存在的主要問題就是我們怎么樣才能讓顧客購買我們的產(chǎn)品，怎樣消除益體網(wǎng)本身存在的問題而使顧客欣然的接受我們的產(chǎn)品。 益體網(wǎng)的市場競爭狀況學(xué)校周邊存在著許多的實(shí)體體育用品點(diǎn)，特別是財大購物廣場，在學(xué)生的選購對象中占了很大的比重。 根據(jù)消費(fèi)者提供服務(wù)的內(nèi)容可以把B2C商務(wù)模式分類為：電子經(jīng)經(jīng)、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行和網(wǎng)上金融等類型。 電子商務(wù)B2C商業(yè)模式的認(rèn)知B2C(Business to Customer) 電子商務(wù)是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。第二章：對網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務(wù)B2C商業(yè)模式的理解 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。在檔次和規(guī)模上我們暫時還沒有優(yōu)勢可言，但是銘記江西財經(jīng)大學(xué)“信敏廉毅”校訓(xùn)的我們一定會提供最誠信和貼心的服務(wù)，加之這樣渾然天成的地理良機(jī)，我們沒有理由不相信我們Slight會有很不錯的未來。
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