管理學(xué)]第四章個性與管理-wenkub.com
2025-01-15 18:44 本頁面
【正文】 情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它能使人們擺脫過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態(tài)度。 維系融洽的人際關(guān)系 。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力與創(chuàng)造力。能立刻察覺自己的情緒，了解產(chǎn)生情緒的原因。戈爾曼認(rèn)為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素。邁耶提出了情緒智能、情緒商數(shù)概念。 情 商 一提“智商” (IQ)，人們都知道是怎么回事。 3)人的能力要互補(bǔ)。離開了實踐活動，即使有良好的素質(zhì)和環(huán)境，能力也得不到發(fā)展。社會生活條件對能力發(fā)展的決定作用是通過教育來實現(xiàn)。 a． 遺傳因素的作用是重要的 b． 環(huán)境因素的作用是存在的 c． 素質(zhì)是能力形成的自然基礎(chǔ) (2)環(huán)境因素在能力發(fā)展中的作用 一般的說，大多數(shù)兒童的素質(zhì)是相差不大，其能力發(fā)展之所以有差異，是由環(huán)境、教育和實踐活動所造成的。在能力發(fā)展過程中，遺傳因素和環(huán)境因素的作用是無法分離的，兩者相互依存，彼此滲透，使能力得到發(fā)展。各種能力的發(fā)展是不同的。 （三） 能力表現(xiàn)的早晚差異 有的人能力表現(xiàn)較早，有的人能力表現(xiàn)較遲，人與人之間在能力表現(xiàn)上胡早晚差異。該理論包括三個方面：成分理論、情境理論、經(jīng)驗理論。 （六）卡特爾的流體智力和晶體智力理論 美國心理學(xué)家卡特爾等人在因素分析中發(fā)現(xiàn)，Ｇ因素不是一個，而是兩個，即流體智力和晶體智力。他認(rèn)為，智力不是立方體的三維結(jié)構(gòu)，而是按層次排列的。他認(rèn)為，個體的智力可以分析為幾種基本能力因素，這些基本能因素的不同搭配便構(gòu)成了一個人的獨特的智力整體。智力由一種單一的一般因素和系列的特殊因素所構(gòu)成。 能力和知識又是密切聯(lián)系：一方面，能力是在掌握知識過程中形成和發(fā)展。 三、能力和知識 能力和知識既有區(qū)別，又有密切聯(lián)系。 二、一般能力和特殊能力 能力通?？蓜澐譃橐话隳芰吞厥饽芰Α＊毩⑿偷娜?，善于獨立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，在緊急情況下不慌張，但易于固執(zhí)已見，甚至喜歡把自己的意見強(qiáng)加于別人。根據(jù)一個人是內(nèi)向還是外向占優(yōu)勢，可將性（人）格分為外向型和內(nèi)向型兩種。 1． 感知方面的性格特征 （獨立性； 依存性 ） 2． 記憶方面的性格特征 （） 3． 想象方面的性格特征 （現(xiàn)實； 幻想 ） 4． 思維方面的性格特征 （深思熟慮、全面； 缺乏主見、人云亦云 ） 三、性格的類型理論 （ 1） 向性說 （ 容格［瑞士］ ） 這種類型說把人的性格分成兩在類型：外向型和內(nèi)向型。 具有不同氣質(zhì)類型的人可以形成同樣的性格特征，具有同一氣質(zhì)類型的人可以形成不同的性格特征。 氣質(zhì)是個人心理活動的動力特征，與性格相比較，受先天因素影響大，并且變化比較慢、比較難；性格主要是在后天因素影響下發(fā)展起來的，變化容易些，也快些。 第二講 性格 性 格 一、性格概述 （一）什么是性格 性格是人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征。 氣質(zhì)表現(xiàn)在個體的心理活動和行為方式中，可以通過對人的行為特征的觀察和了解來評定一個人的氣質(zhì)。（多 批評和勸導(dǎo) 膽 嚴(yán)厲批評，不能激怒 粘 耐心說服開導(dǎo) 抑 關(guān)懷中激勵，照顧中促進(jìn)） 分析： “給猴子一個樹，給老虎一座山。 （ 4）氣質(zhì)可以影響人的情感和行為 3）氣質(zhì)在管理中的意義 管理者要了解被管理者的氣質(zhì)特征和氣質(zhì)類型，做到“一把鑰匙開一把鎖”，采取有效的管理策略提高管理效果。 智力水平高的人可能具有不同的氣質(zhì)，相同氣質(zhì)的人可能表現(xiàn)也不同的智力水平。 粘液質(zhì) 的人看到不讓入場，就想“反正第一場不會太精彩，我先去小賣部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到幕間再進(jìn)去”。 不同氣質(zhì)類型的人，對待同一件事情，其態(tài)度和處理方法迥然不同。 林 黛 玉 葬花吟 絲軟系飄春榭，落絮輕沾撲繡簾。 豬八戒 抑郁質(zhì) 抑郁質(zhì) —— 這種人的突出特點是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他們態(tài)度持重，交際適度。情緒容易波動。 李逵 多血質(zhì) 多血質(zhì) —— 這種人突出的特點是熱忱和有顯著的工作效能。心理學(xué)把氣質(zhì)化分為四種類型： 膽汁質(zhì) 膽汁質(zhì) —— 這種氣質(zhì)最突出的特點是具有很高的興奮性，因而在行為上表現(xiàn)出不均衡性。見下表： 強(qiáng)度 平衡性 靈活性 動類型 氣質(zhì)類 行為特征 強(qiáng) 不平衡 興奮型 (沖動 ) 膽汁質(zhì) 急躁、直率、熱情、情緒興奮高。 （ 5）高級神經(jīng)活動類型說 巴甫洛夫利用條件反射學(xué)說揭示了高級神經(jīng)活動有兩個基本過程：興奮過程和抑制過程。甲狀腺型的人，分泌過多精神飽滿、意志堅強(qiáng)、感知靈敏；分泌不足者遲緩、冷淡、癡呆被動。古川認(rèn)為：A型血的人消極保守、焦慮多疑、冷靜但缺乏果斷，富于情感； B型血的人積極進(jìn)取，靈活好動、善于交際，愛說寡信，多管閑事； O型血的人膽大好勝，自信、堅強(qiáng)，愛支配人； AB型血的人，外表像 B型血的人，內(nèi)在卻像 A型血的人。他認(rèn)為正常人和精神病人之間沒有質(zhì)的區(qū)別，只有量的區(qū)別。希波克拉底把具有上述心理特征的人，分別稱為多血質(zhì)的人、膽汁質(zhì)的人、粘液質(zhì)的人和抑郁質(zhì)的人。 1）氣質(zhì)的類型學(xué)說 2）四種氣質(zhì)類型 1）氣質(zhì)類型學(xué)說 （ 1）希波克拉底的體液說 古希臘有一個名叫希波克拉底的醫(yī)生，他認(rèn)為每個人身上都有血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁四種
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