【正文】 物業(yè)處 警方 加強(qiáng)保安 安撫傷者必要時(shí)救 護(hù)中心 接報(bào) 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 39頁(yè) 7. 做好當(dāng)事人安撫工作，如有傷者，應(yīng)即時(shí)撥打“ 120”救護(hù)電話。 3. 不論在任何地點(diǎn)，保 安員遭遇匪徒時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡量避免與之沖突，并 拖延時(shí)間，以利警方到現(xiàn)場(chǎng)處理。 巡邏發(fā)現(xiàn) 物業(yè)處 當(dāng)值 領(lǐng)班 公司 客 戶 監(jiān)控中心 現(xiàn)場(chǎng) 監(jiān)控中心 當(dāng)值 領(lǐng)班 管 理 部 預(yù)案處理 維 修 部 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 37頁(yè) 3. 如屬誤報(bào)，即予以復(fù)位處理，并通知維修部檢查和維修。 3. 通過(guò)查找客戶資料聯(lián)絡(luò)客戶，請(qǐng)其盡快往返，以確認(rèn)情況，并由其決定是否報(bào)警處理。 注：記錄整件事件（包括拍照留證），了解相關(guān)時(shí)間園區(qū)安全工作狀況及相關(guān)人員報(bào)告，調(diào)查有關(guān)案發(fā)原由。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 35頁(yè) 發(fā)生 重大 盜竊應(yīng)急處理 圖表說(shuō)明 文字說(shuō)明 1. 接獲客戶單元報(bào)警被偷盜，應(yīng)記錄時(shí)間及地點(diǎn)，并詢問(wèn)客戶是否決定向警方報(bào)案。 接報(bào) 維修 部 疏散現(xiàn)場(chǎng)人員 保持現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)暢通 切斷電源 采取臨時(shí)措施 報(bào)修專業(yè)維修公司進(jìn)行維修 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 33頁(yè) 高空擲物處理程序 一、 未受傷 圖表說(shuō)明 文字說(shuō)明 1. 接報(bào)后，立即進(jìn)行調(diào)查尋找肇事者。 處置的過(guò)程，處置的時(shí)間，電話上報(bào)的內(nèi)容，接電話的人員的姓名。保護(hù)好人員安全和現(xiàn)場(chǎng)。如有人員受傷，值班人員要立即組織實(shí)施救援。堅(jiān)持平息事態(tài)、防止事態(tài)蔓延，減少損失為主的原則。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。把保障職工健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少暴力恐怖事件突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。 。 國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門認(rèn)定的其他特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 涉及多個(gè)省份的群體性不明原因疾病，并有擴(kuò)散趨勢(shì)。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件責(zé)任報(bào)告單位要按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其處置情況。要廣泛組織、動(dòng)員公眾參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理。要按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系，建立健全系統(tǒng)、規(guī)范的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作制度，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和可能發(fā)生的公共衛(wèi)生事件做出快速反應(yīng)，及時(shí)、有效開(kāi)展監(jiān)測(cè)、報(bào)告和處理工作。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 26頁(yè) 公共衛(wèi)生突發(fā)事件 處置預(yù)案 、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作，最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)公眾健康造成的危害，保障公眾身心健康與生命安全。 立即關(guān)閉煤氣泄漏區(qū)域的煤氣閥門。 保安在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)急提高警惕、聞到有已異味時(shí)，應(yīng)小心處 理，要知道可燃?xì)饪傞y的位置和開(kāi)啟方法。 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入、不可按門鈴、不可開(kāi)電燈、 不可開(kāi)任何電器開(kāi)關(guān)、及時(shí)打開(kāi)窗戶通風(fēng)、關(guān)閉可燃?xì)忾y門。 觸電事故應(yīng)急搶險(xiǎn)完畢后 ,公司主管副總 經(jīng)理立即召集安全領(lǐng)導(dǎo)小組、安全員、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)和有關(guān)班組的全體人員進(jìn)行事故調(diào)查 ,找出事故的原因、責(zé)任人以 及制定防止再次發(fā)生類似的的整改措施 ,并對(duì)應(yīng)急預(yù)案的有效性進(jìn)行評(píng)審、修訂。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 22頁(yè) 緊急小組接到電話報(bào)告后 ,應(yīng)立即在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng) ,了解和掌握事故情況 ,開(kāi)展搶救和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 ,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。 事故處理程序 ,事故發(fā)現(xiàn)第一人應(yīng)立即大聲呼救 ,報(bào)告責(zé)任人(物業(yè) 處 經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 ) 管理人員獲得求救信息確認(rèn)觸電事故發(fā)生后 ,應(yīng) : 。一旦呼吸和心臟跳動(dòng)但停止了 ,則應(yīng)當(dāng)同時(shí)進(jìn)行口對(duì)口 (鼻 )人工呼吸和胸外心臟擠壓。放松時(shí)掌根不必完全離開(kāi)胸廓。 掌根用力向下 (脊背方向 )擠壓 ,壓出心臟里面的血液。 吹氣完畢 ,立即離開(kāi)觸電者的口 (鼻 ),并松開(kāi)觸電者的口 (或鼻 ),讓他自行呼吸 ,時(shí)間為 3S。根據(jù)觸電者的具體情況 ,這兩種方法單獨(dú)應(yīng)用 ,也配合應(yīng)用。如天冷還要注意保溫 ,同時(shí)迅速請(qǐng)醫(yī)生診治如發(fā)現(xiàn)呼吸困難或逐漸衰弱各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 20頁(yè) 并有痙攣現(xiàn)象 ,則應(yīng)立即進(jìn)行人工氧合 即用人工的方法 ,以起到恢復(fù)心臟跳動(dòng)和人工呼吸相配合的作用?；蛴酶赡景?、干膠木板、等絕緣物插入觸電者身下 ,以隔斷電流。 防護(hù)組負(fù)責(zé)把出事地點(diǎn)附近的作業(yè)人員疏散到安全地帶 ,并進(jìn)行警戒不準(zhǔn)閑人靠近 ,對(duì)外注意禮貌用語(yǔ)。 搶救組到達(dá)出事地點(diǎn) ,在物業(yè)處 經(jīng)理指揮下分頭進(jìn)行工作。 ：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)警戒、標(biāo)示、疏通交通秩序。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 18頁(yè) 觸電事故應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)急準(zhǔn)備 觸電搶險(xiǎn)指揮組織項(xiàng)目部的安全搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)的搶救組、救護(hù)組、防護(hù)組： 應(yīng)急搶救領(lǐng)導(dǎo)組的機(jī)構(gòu)職責(zé)： ：全面負(fù)責(zé)救援的 決策、指揮工作。 社會(huì)支援 在火災(zāi)得到控制的時(shí)候，可以接受社會(huì)的事故應(yīng)急救援與支援。醫(yī)療救護(hù)報(bào)警要點(diǎn)：受傷害的地點(diǎn)以及到救護(hù)地點(diǎn)的最佳行駛路線；受傷害的人數(shù)與傷勢(shì)（包括受傷部位、致傷原因、可能的有毒物資等有利于救護(hù)的各種現(xiàn)象以及所發(fā) 生的問(wèn)各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 17頁(yè) 題）；報(bào)警人姓名以及電話號(hào)碼。 應(yīng)急演練要求 制定應(yīng)急救援演練計(jì)劃； 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 16頁(yè) 進(jìn)行演練前的培訓(xùn)； 實(shí)施應(yīng)急救援演練； 評(píng)價(jià)應(yīng)急救援演練的效果； 糾正應(yīng)急救援演練中所暴露的問(wèn)題； 修改應(yīng)急救援預(yù)案。 現(xiàn)場(chǎng)指揮 全面指揮事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援工作；處理事故現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的一切問(wèn)題；有權(quán)調(diào)動(dòng)一切應(yīng)急救援資源。 可能發(fā)生人員傷害的方式 人員電燒傷；物體打擊；高處墜落；機(jī)械傷害；交通事故。 b) 聯(lián)系醫(yī)院，護(hù)送受傷人員至醫(yī)院救治。通報(bào)時(shí)要說(shuō)明疏散路線，穩(wěn)定人員情緒。 b) 關(guān)閉中央空調(diào)和所有風(fēng)口、管道的防火閥門，啟動(dòng)火災(zāi)所在樓面及上下各一層的電梯間、消防前室及其它相關(guān)部位的送風(fēng)排煙裝置， 開(kāi)啟電梯間、消防前室及其它相關(guān)部位的排 煙窗進(jìn)行自然排煙。 b) 引導(dǎo)區(qū)域內(nèi)人員撤離建筑，看管好火場(chǎng)內(nèi)疏散出的物資，防止有 人趁火打劫，制造混亂。 b) 根據(jù)火情，切斷電源和可燃?xì)怏w。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 12頁(yè) 救火分工 保安人員負(fù)責(zé)滅火和警戒工作。 救火指揮 由物業(yè)處經(jīng)理和保安主管、維修主管組成救火指揮部，物業(yè) 處經(jīng)理為總指揮。 匯報(bào)流程 及時(shí)將情況 向 主管領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào) ； 。 、 負(fù)責(zé)中暑人員的醫(yī)療急救、轉(zhuǎn)運(yùn)和救治等； 、 做