【正文】 有些 WWW開發(fā)系統(tǒng)只提供簡單靜態(tài)的 WWW頁面生成工具，而有些系統(tǒng)則有功能強大的開發(fā)引擎，即使你不熟悉 CGI和 API編碼，也可用它來創(chuàng)建動態(tài)頁面。另外它可以發(fā)現孤立文件，即 WWW網站中沒有同任何頁面建立鏈接的文件。要更好地利用運行日志文件，有必要采用第三方的 WWW運行日志文件分析程序 ,如Analog, Marketwave等。當瀏覽器請求 WWW網站檢索時，檢索引擎比較索引中的術語和請求者的檢索術語，從而尋找與請求檢索術語相匹配的文檔。 FTP WWW 服務器提供文件傳輸協(xié)議（ FTP）服務，用戶可使用 FTP向服務器傳輸文件或從服務器獲取信息。安全服務不僅包括用戶 ID和口令的身份驗證，還包括處理網絡身份認證和私有 /公開密鑰（詳細內容見電子商務安全部分）。翻譯后的地址直接指向客戶機瀏覽器所請求的頁面。虛擬服務器或虛擬主機允許在一臺計算機上維護多個服務器。 WebSite Professional的開發(fā)商 O?Reilly 軟件公司把 WWW服務器實現的功能分為： 核心功能 網站管理 動態(tài)內容 應用構造 網站開發(fā) 電子商務 核心功能 WWW服務器最基本的任務就是 對客戶機用 HTTP協(xié)議發(fā)來的請求進行處理并作出響應 。這個能力很難測量，因為它取決于服務器的線路速度、客戶機的線路速度以及傳輸的 WWW頁面的大小。 服務器的性能評價 WWW服務器的性能指標 硬件和操作系統(tǒng)性能是影響 WWW服務器性能的主要因素。網上銀行可以在消費者認為合適的任何時間、任何地點、對任何賬戶用任何方式進行安全支付和結算，提供所需的金融產品與服務。） 兩種安全協(xié)議： SSL和 SET協(xié)議 CA認證中心（促證了交易各方身份的確認性以及交易的不可否認性，需要有一份數字證書進行檢驗?，F在想象一下把這些卡上記載的信息都濃縮到一張存儲卡會怎么樣。 專題：安全電子交易協(xié)議 智能卡就是嵌入了一個微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲了大量關于你的信息（統(tǒng)一個人信息存儲的卡）。 3. 信用卡 安全電子交易（ Secure Electronic Transaction, SET ）協(xié)議是萬事達和 Visa 國際組織在微軟公司、網景公司、 IBM 公司、 GTE公司及其他公司的支持下聯合設計的。 信用卡是銀行或專門的發(fā)卡公司簽發(fā)給那些資信狀況良好的消費者用于在指定商戶購物和消費、或在指定銀行機構存取現金的特制卡片，是一種特殊的信用憑證。 最早的電子錢包，具有一定實物載體。 典型的數字現金系統(tǒng) CyberCash DigiCash 2. 電子錢包 電子錢包和實際錢包一樣，可存放信用卡、電子現金、所有者身份證、所有者照片等信息。商家要驗證電子現金（檢查它是否偽造，是否屬于這位消費者）。不過銀行會收取一小筆處理費，與所發(fā)的電子現金成正比。 要拿到電子現金，消費者必須親自到銀行去開一個賬戶，并提供表明身份的證件。 電子結算技術目前主要有四種： 電子現金； 電子錢包； 智能卡； 信用卡 /借記卡。支付包括三種方式： A、債權、債務關系在債權人和債務人雙方之間直接了結； B、債權、債務關系通過銀行等中介機構在債權人和債務人雙方間最終了結； C、債權、債務關系通過銀行、票據清算所等機構在債權人和債務人雙方最終了結；（銀行軋收軋付差額，清算資金） 所謂支付系統(tǒng)是指金融業(yè)為了解決經濟行為人之間經濟活動中的商品和勞務交換引起的債權和債務的結算和資金清算所提供的一系列金融服務。綜合利用以上各種安全技術，制定出相應安全策略和保護方法。 其他入口包括任何有數據的后臺程序，如數據庫和數據庫服務器。這些破壞利用了域名服務器（ D N S ）的一個安全漏洞，將一個真實網站的地址替換成自己網站的地址，愚弄這些網站的訪問者。破壞他人網站是指以電子方式破壞某個網站的網頁。未保護的銀行交易（如在因特網上傳輸的儲蓄交易）很易受到對完整性的攻擊。有很多網站提供一種 “ 匿名瀏覽 ” 的服務，可使你所訪問的網站看不到你的個人信息。在同一起始節(jié)點和目標節(jié)點之間發(fā)送信息時，每次所用的路徑都有可能是并不相同。換句話說，在因特網上傳輸的信息都可能會受到對安全、完整和即需的侵犯。 對可能輸出重要信息的輸出設備進行保護，以免外人得到機密； 對軟件系統(tǒng)的保護 正確選擇并了解軟件系統(tǒng)； 對每一臺服務器設置口令，并定期更換； 注意防治病毒； 客戶機 電子商務服務器 Inter通信通道 對電子商務的安全危脅 ? 對客戶機的安全威脅 ? 對通信通道的安全威脅 ? 對服務器的安全威脅 要了解電子商務的安全需求，需要考查從客戶機到電子商務服務器的整個過程。 ? 防火墻本身無法被穿透。 防火墻在需要保護的局域網同可能帶來安全威脅的因特網或其他網絡之間建立了一層保護，通常也是第一道保護。 現代加密技術 現代加密技術中，加密的密鑰與解密密鑰不同，稱為“公鑰體制”，它在網絡上應用起來要比傳統(tǒng)加密體制更加安全可靠、方便。否則必會損害一方利益。因此電子商務系統(tǒng)中的信息傳播均有加密的要求。 安全策略 要保護自己的電子資產，組織要有一個明確的安全策略。 根據資產的重要性不同，組織應采取的安全措施也不同。 (delay and denial Threat) 計算機安全包括兩大類安全：物理安全和邏輯安全。 路徑：指明服務器上某資源的位置；通常用目錄 /子目錄 /文件名這樣的結構組成。服務器上的每個 WEB站點和站點上的每個 WEB頁面都必須有一個不同的 URL。 為了使用和方便記憶， Inter在 1984年采用了域名管理系統(tǒng) (DNS),將難記的 IP地址轉化成易記的域名，這樣用戶訪問 Inter中的任何計算機時就不用記住那很難記的 IP地址，只需要輸入域名即可。 電子商務實戰(zhàn) 回答了兩個問題： （一） 傳統(tǒng)或新經濟企業(yè)怎樣去操作電子商務？ （二）中國行業(yè)電子商務應用與發(fā)展處于何種水平？ 電子商務課程復習 （考試復習） 電子商務內容 第一章 技術篇 第二章 管理篇 第三章 經濟篇 第四章 實施篇 專題： 電子商務實戰(zhàn) 注： 教學內容分別以“ IIII”、“ III”、“ II”來標明要求學員掌握、理解和了解。 提高了旅游服務整體水平，為顧客創(chuàng)造了更多的價值；消費者對旅游的需求正從過去的“到此一游”轉變化對“自由、個性化、舒適”旅游。電子商務在旅游業(yè)中的主要應用有： 信息查詢服務（景點、線路、服務機構等） 在線預訂服務 代理人服務（供應商網絡） 二、旅游業(yè)重點企業(yè) EC應用情況 攜程旅游網 中青旅 西藏旅游網 桂林中國國際旅行社 北 京 旅 游交易中心 在線銷售 大都提供了在線預訂機票 、 酒店 、 旅行線路等 產品展示 都展示了與本公司有業(yè)務往來的各大酒店 、 運輸公司等 售后服務 沒有提供正式的售后服務 打造公司形象 以顧客 為中心 ， 用 一絲不茍敬 業(yè)精神 、 真 誠合作理念 來創(chuàng)造最大價值 網絡上公司形象不突出 西藏特色 第一時間回復加以優(yōu)質服務 讓顧客滿意是我們的宗旨 虛擬社區(qū) 會員注冊 、俱樂部和其它欄目 注 冊 會員 、 顧客 溝 通專欄 商務論壇 “有問必答 ” 等欄目 注冊會員 、顧客溝通專欄 在線支付 基本上都提供了信用卡 、 銀行轉賬等支付方式 安全措施 都采用了 SET、 加密技術用于保障網絡安全 電子采購 專設電子商務欄 專 設 業(yè)務 往 來一欄 介紹加盟方法 專設業(yè)務往來一欄 專設業(yè)務往來一欄 其他應用 無 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第四十二講 主講教師： 王 翔 結論： 我國旅游業(yè)電子商務的建設經過幾年的摸索和積累，國內已 有相當一批具有一定資訊服務實力的旅游電子商務網站，它們 提供了比較全面的、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方 面的網上資訊服務，有的網站已經實現了旅游服務的網上交易 和支付。中國已經成為世界主要的的旅游大國之一。 二、行業(yè)內重點企業(yè) EC應用情況 太平洋保險 平安保險 中國人壽 泰康人壽 在線銷售 普通業(yè)務銷售 全 面 業(yè) 務 銷售 一般 保險業(yè)商務平臺 產品展示 詳細保險業(yè)務介紹 全 面 保 險 業(yè)務介紹 一般 全面保險業(yè)務介紹 售后服務 都提供了優(yōu)秀的售后服務 打造公司形象 都著重利用 Inter打造公司形象 虛 擬 社區(qū) 虛擬社區(qū) 虛擬社區(qū) 無 泰康社區(qū) 在 線 支付 與各大銀行均有良好的支付支持 安 全 措施 都提供了安全保護措施 電 子 采購 無 其 他 應用 一般 一般 一般 提供法律咨詢服務 結論： 我國保險業(yè)主要保險企業(yè) EC應用和發(fā)展處于一個高水平上，大都充分利用 Inter進行信息展示、塑造公司形象、與客戶進行互動、開展網上銷售，減小了經營成本，提高了業(yè)務運作效率，增強了競爭力； 保險業(yè)電子商務應用可能創(chuàng)新保險業(yè)的競爭規(guī)則；基于互聯網的電子商務賦于保險業(yè)一種全新的營銷方式，帶動保險業(yè)實現國際化，并重新構建市場競爭規(guī)則。保險業(yè)中兼并收購現象將日趨增多。 保險業(yè)目前進入快速發(fā)展期，增長空間巨大?？蛻粢芽衫镁W上售后服務系統(tǒng)，對合同、劃交保費過程進行實時查詢。保險電子商務，簡單地說，就是指保險業(yè)通過網絡開展電子商務，如通過 Inter買賣保險產品和提供保險服務等。通用、福特公司都已成功地構架了其電子供應鏈。 顧客侃價能力越來越弱 由于各廠商推出的汽車產品差異化程度較大，汽車購買者又大多比較分散，相對于日益龐大的廠商來說，顧客侃價能力較弱且有下降趨勢。中國進入 WTO后，面對國內市場國際化的嚴峻形勢，我國汽車工業(yè)必須面對世界主要廠商在資金、技術、管理、營銷等方面的強大優(yōu)勢，而我國汽車廠商普遍存在規(guī)模小、技術水平低下、研發(fā)創(chuàng)新能力薄弱以及國際市場拓展能力弱等問題，這制約著我國汽車產業(yè)的發(fā)展。 家電行業(yè)競爭主要是品牌競爭。消費者日趨理性，目前他們首先關注質量和服務，其次才是價格。各類家電產品的市場集中度很高，前十大品牌的市場集中度均超過 70%。 結論： 電子商務應用能否成功一個重要評價準 則是： 它相對于傳統(tǒng)商務模式 能否為目標顧客創(chuàng)造 更多的價值； 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 四十 講 主講教師： 王 翔 中國行業(yè)電子商務發(fā)展水平報告 家電行業(yè) EC應用 amp。定制座位影響最大。在另外一些公司中，則由商務旅行者自行安排出差行程，預定機票及飯店。在此期間，美國運通積極與客戶溝通，宣傳旅行電子商務理念及其便利特性，培養(yǎng)已有客戶使用網上預訂，并在對因特網熟悉和使用程度較高的電子科技公司中拓展新的客戶群。進入九十年代，商務旅行服務公司主要定位為“面向全球企業(yè)，提供商務旅行方案和預算咨詢，形展商務旅行全程代理”。 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 三十九 講 主講教師： 王