物業(yè)維修工作總結(jié)-wenkub.com
2024-10-14 13:33 本頁(yè)面
【正文】 下班后，設(shè)備電源未關(guān) 。 設(shè)施設(shè)備由于多年未投入 資源 對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)， 導(dǎo)致設(shè)備保養(yǎng)情況滯后，部分管理處設(shè)施 陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重。 五、存在的問(wèn)題 ， 存在 維修不夠及時(shí)。 設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各 管理處 設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，每月對(duì) 各小區(qū)配 電井、 管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查 。 四、安全管理 操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。在光線(xiàn)充足的情況下，檢查公共 區(qū)域有無(wú)用電浪費(fèi)現(xiàn)象。 ****花園、 ****花園、 ****花園、 ****花園、 ****花園的安全巡防工作進(jìn)行公共樓層增加防盜窗、固定原有窗戶(hù)、小區(qū)出入口增加圍欄門(mén)禁系統(tǒng)等工作。 、模塊增容費(fèi)、業(yè)戶(hù)用電增容費(fèi)，為公司創(chuàng)收近 6 萬(wàn)余元。 ，設(shè)備開(kāi)關(guān)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)常存在超負(fù)荷運(yùn)行，電能表老化、計(jì)量誤差大。 11. 定期對(duì)各管理處用水用電收支情況進(jìn)行分析對(duì)比，對(duì)存在濫接濫用、滲漏情況及時(shí)進(jìn)行核查維修。目前清潔綠化澆花管網(wǎng)工程已運(yùn)行經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，為****管理處減去每月清潔綠化用水費(fèi)用約 2500 元的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。 6. 完成 對(duì) ****花園、 ****花園、 ****花園、 ****花園、永發(fā)大廈等發(fā)電機(jī)房、變壓器房、配電房、電梯機(jī)房的地面平整修復(fù)和地面油漆工作，進(jìn)一步提升優(yōu)化了設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境。 ****花園、 ****花園、 ****花園等 完成 商戶(hù)增容 7 戶(hù)，創(chuàng)收有償維修費(fèi) 6 千余元，增容費(fèi) 28500 元。 二、完成的主要任務(wù) 物業(yè)公司 已 成立 運(yùn) 作很多 年， 各管理處 設(shè)備設(shè)施 自投入運(yùn)行至今未曾開(kāi)荒和標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng) ， 如 ****花園的水泵底閥已到了更換期 ， 消防水泵抽不了水等。巡視 檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況 。 部門(mén)經(jīng)理和主管自身帶頭遵守 公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。 回顧 全 年 來(lái)工程部在 總經(jīng)辦 領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在 其他 部門(mén) 、管理處 的積極配合和大力支持下，通過(guò)部門(mén) 和各管理處 全體 維修人員 的 共同 努力，圓滿(mǎn)完成了 物業(yè)公司 工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，確保了 公司各管理處 設(shè)備 安全 正常地運(yùn)行，保證了 各管理處 水電能源的正常供給，同時(shí)在節(jié)能降耗工作中做出了一 定的成績(jī)。 完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式 通常的養(yǎng)護(hù)管理制度，有報(bào)修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責(zé)任制度、回訪制度、驗(yàn)收制度、巡視制度、考核與獎(jiǎng)懲制度等。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費(fèi)用； 5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話(huà)、投訴接待、熱線(xiàn)電話(huà)、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢(xún)表、走訪居 委會(huì)等；內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)不及時(shí)、不合格項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)診，根據(jù)保修規(guī)定及時(shí)返工。 完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié) 1）報(bào)修：固定接待窗口、報(bào)修箱、特設(shè)地點(diǎn)；建立夜間值班制度，實(shí)行 365 天全天候服務(wù)；張貼小修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾；報(bào)修填單不漏項(xiàng)，登記后發(fā)放憑證、集中編號(hào)； 2）查勘：由查驗(yàn)員查勘后估料派工。 最終還要考核住戶(hù)滿(mǎn)意率。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對(duì)性措施，提倡求真務(wù)實(shí)，“有諾必踐”，將考核落到實(shí)處。因此，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時(shí)有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動(dòng)遲緩，習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動(dòng)式整治，而 不善于制度化、規(guī)范化的長(zhǎng)效式管理。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性，有時(shí)被稱(chēng)為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修，人工費(fèi)用較少，以區(qū)別于中修或大修。后來(lái)又補(bǔ)充規(guī)定：水電急修 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)， 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)須作出限時(shí)承諾。其中 養(yǎng)護(hù)任務(wù)（單）的獲得，一是被動(dòng)式的窗口報(bào)修、電話(huà)報(bào)修、報(bào)修箱；二是主動(dòng)性的管理人員走訪，或定點(diǎn)設(shè)攤，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會(huì)熱點(diǎn)的原因，也正是黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時(shí)、修得好”的由來(lái)?！肮芾頍o(wú)小事”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微 觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。在報(bào)修時(shí)，居民不僅講究實(shí)際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時(shí)空效果，要求省力、省時(shí)、省麻煩，提供禮貌服務(wù) 和微笑服務(wù)。 報(bào)修業(yè)戶(hù)，要求較高 從居民報(bào)修的項(xiàng)目看來(lái)，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項(xiàng)目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“
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