【正文】 2022 年 8 月，卡普蘭教授與諾頓博士及其咨詢機(jī)構(gòu)在對原 SFO 的核心流程進(jìn)行改進(jìn)的基礎(chǔ)上，提出了新的戰(zhàn)略中心型組織模型 (見圖 1)。 SFO模型 戰(zhàn)略中心型組織 (StrategyFocused Organization,SFO)的概念是 平衡計(jì)分卡 創(chuàng) 始人 哈佛商學(xué)院卡普蘭教授與 諾頓 博士于 2022 年正式提出的。 SCOR 是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。典型的做法是減少供應(yīng)商、工廠和配送中心的數(shù)量，有時(shí)公司也可以取消供應(yīng)鏈中的一些環(huán)節(jié)。值得注意的是， SCOR 不是軟件指南，而是業(yè)務(wù)流程指南，但它也可作為供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)商的參考。計(jì)劃流程同時(shí)綜合模型中的部分及企業(yè)。每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品型號都可以有它自己的供應(yīng)鏈。 衡量工作必須能對更有效地管理供應(yīng)鏈提出見解。 SCOR 模型的三個(gè)層次 長春工業(yè)大學(xué) 楊剛 整理 20221210 10 第一層：績效衡量指標(biāo) 反映供應(yīng)鏈性能特征，高層績效測量可能涵蓋了多個(gè)不同層次的 SCOR 流程。 長春工業(yè)大學(xué) 楊剛 整理 20221210 9 制造或采購決策的制定、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、長期生產(chǎn)能力與資源規(guī)劃、企業(yè)計(jì)劃、 產(chǎn)品生命周期 的決定、生產(chǎn)正常運(yùn)營的過度期管理、產(chǎn)品衰退期的管理與產(chǎn)品線的管理等。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在 SCOR 模型中。 SCOR用于描述、量度、評價(jià)供應(yīng)鏈配置：規(guī)范的 SCOR 流程定義實(shí)際上允許任何供應(yīng)鏈配置；量度；規(guī)范的 SCOR 尺度能使供應(yīng)鏈績效本衡量和 標(biāo)桿比較 ；供應(yīng)鏈配置可以被評估以支持連續(xù)的改進(jìn)和戰(zhàn)略計(jì)劃編制。 SCOR模型主要由四個(gè)部分組成：供應(yīng)鏈 管理流程的一般定義、對應(yīng)于流程性能的指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈 “最佳實(shí)施” (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。 SCOR 是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業(yè)?；A(chǔ) SWOT法分析法所產(chǎn) 生的問題可以由更高級的 POWER SWOT 分析法 得到解決。 SWOT 沒有考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動(dòng)性，企業(yè)是可以通過尋找新的資源來創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢，從而達(dá)到過去無法達(dá)成的 戰(zhàn)略目標(biāo) 。以前的企業(yè)可能比較關(guān)注 成本 、質(zhì)量，現(xiàn)在的企業(yè)可能更強(qiáng)調(diào)組織流程。s FiveForces analysis 等工具一起使用。 成功應(yīng)用 SWOT 分析法的簡單規(guī)則 進(jìn)行 SWOT 分析的時(shí)候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識； 進(jìn)行 SWOT 分析的時(shí)候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景； 進(jìn)行 SWOT 分析的時(shí)候必須考慮全面。 長春工業(yè)大學(xué) 楊剛 整理 20221210 5 按照 通用矩陣 或類似的方式打分評價(jià) 把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時(shí)候以兩個(gè)原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。每一公司必須管好某些基本程序，如新產(chǎn)品開發(fā)、原材料采購、對訂單的銷售引導(dǎo)、對客戶訂單的現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)、顧客問題的解決時(shí)間等等。有時(shí)，企業(yè)發(fā)展慢并非因?yàn)槠涓鞑块T缺乏優(yōu)勢，而是因?yàn)樗鼈儾荒芎芎玫貐f(xié)調(diào)配合。而后，如果競爭對手直接進(jìn)攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。 企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必 須深刻認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧? 由于企業(yè)是一個(gè)整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在做優(yōu)劣勢分析時(shí)必須從整個(gè) 價(jià)值鏈 的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與 競爭對手 做詳細(xì)的對比。換句話說，所謂競爭優(yōu)勢是指一個(gè)企業(yè)超越其 競爭對手 的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo) —— 贏利。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢與劣勢，這可通過“企業(yè)經(jīng)營管理檢核表”的方式進(jìn)行。環(huán)境機(jī)會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有 競爭優(yōu)勢 。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。 通過 SWOT 分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會的地方。s Hierarchy of Needs) ................................................................. 363 X 理論和 Y 理論 (Theory X and Theory Y) ............................................................................................. 366 理 性選擇理論（ Rational Choice Theory） ............................................................................................. 367 心理定格（ Frames） ............................................................................................................................... 373 團(tuán)體力學(xué)理論 ........................................................................................................................................... 373 社會 惰化 (social loafing) .......................................................................................................................... 375 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論（ Leadership Continuum） .................................................................................. 376 “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（ SelfActualizing Man） .................................................................................... 378 SWOT分析模型 SWOT 分析法（也稱 TOWS 分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法， 20 世紀(jì) 80 年代初由 美國舊金山大學(xué) 的 管理學(xué) 教授 韋里克 提出，經(jīng)常被用于企業(yè) 戰(zhàn)略制定 、 競爭對手分析 等場合。s Value Chain Model) .................................................................. 307 客戶關(guān)系管理 (Customer Relationship Management,CRM) .....................................................................311 PIMS 分析（ Profit Impact of Market Strategies） .................................................................................. 319 企業(yè)核心能力（ Core Capability of Enterprise) ...................................................................................... 326 BPR(Business Process Reengineering/Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重組 ) ................... 329 360 度薪酬 ................................................................................................................................................ 332 目標(biāo)管理 （ mbo） .................................................................................................................................. 334 魚缸會議 ................................................................................................................................................... 336 情形分析 圖 ............................................................................................................................................... 336 TDC 矩陣（ Time Distance Complexity Matrix） ................................................................................... 337 TC 模型 ............................................................................................................................................... 338 PARTS 戰(zhàn)略（ Participators、 Added values、 Rules、 Tactics、 Scope） .............................................. 344 布萊克的管理方格理論（ Management Grid Theory） ......................................................................... 345 布雷德福的敏感性訓(xùn)練理論（ Sensitivity Training） ........................................................................... 347 情緒 ABC 理論 ........................................................................................................................................ 347 期望理論 (Expectancy Theory) ................................................................................................................. 349 “復(fù)雜人”假設(shè) ....................................................................................................................................... 350 赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論 ................................................................................................................... 351 霍桑效應(yīng) ................................................................................................................................................... 353 奧卡姆剃刀定律（ Occam39。長春工業(yè)大學(xué) 楊剛 整理 20221210 0 SWOT 分析模型 .......................................................................................................................................... 3 SCOR 模型 ........................................................................................................................................