形勢下旅行社面臨的問題及對策研究論-wenkub.com
2025-01-12 04:05 本頁面
【正文】 2. 積極拓展海外業(yè)務隨著國內(nèi)旅游市場的日益飽和，我國旅行社因該進入國際旅游市場。其次要有完善的人才激勵制度，只有這樣公司才能留住人才，人心才能齊，企業(yè)才有不斷發(fā)展的可能。首先，不同旅行社之間的合作可以優(yōu)勢互補，增強企業(yè)競爭力，只有強強聯(lián)合才能在激烈的市場競爭中存活下來，不會被市場所淘汰。其次，現(xiàn)在的旅行社多關注產(chǎn)品的銷售，而忽視了對游客的售后服務，旅行社應當完善售后服務體系，及時積極的解決游客在旅游之后面臨的問題，處理旅游者的投訴，聽取旅游者的建議。（三）品牌化的經(jīng)營在旅游法實施以后，旅游行業(yè)勢必將日益規(guī)范，一些規(guī)模小、服務差不受到消費者認可的旅行社將會被市場所淘汰，進行旅行社的品牌化經(jīng)營不僅可以收到消費者的認可，而且可以增加企業(yè)收入促進發(fā)展。 2．超常規(guī)產(chǎn)業(yè)收入，創(chuàng)造新的增收點旅游行業(yè)是一個非常大的行業(yè)但是，旅行社不能只將發(fā)展局限于本行業(yè)當中，旅游相關行業(yè)也是非常巨大的市場，旅行社可以進行與旅游相關的娛樂產(chǎn)業(yè)的投資開發(fā)，如拍攝旅游題材的影視作品，投資旅游教育產(chǎn)業(yè)，與高校合作開辦旅游專業(yè)。（二）開源節(jié)流促進收入增長 1．延長產(chǎn)業(yè)鏈，全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，增加企業(yè)收入來源當今旅行社產(chǎn)業(yè)鏈較短，導致發(fā)展受到制約。旅行社要和旅游者做朋友，提前超前想到游客沒有注意到的問題，提供意想不到的服務，給游客帶來驚喜。我國大部分旅行社的經(jīng)營理念停留在消費者想要去哪你就帶他去哪，同時還認為“顧客就是上帝”、“客人的話就是真理”。這是急需改進的部分，旅行社可以在旅游產(chǎn)品中加入適當旅游者的個性化需求，這樣既不用承受因為大幅改變旅游產(chǎn)品而帶來的成本上升，也可以滿足游客的需求。全球性的市場低迷，導致人們出游欲望大減，旅行社業(yè)務收到?jīng)_擊。這將導致我國旅行社人才的大量流失，不利于旅行社的長遠發(fā)展（三）高利潤業(yè)務的競爭眾所周知目前旅行社在國內(nèi)游方面的利潤已經(jīng)非常之低。受到行政約束多、激勵分配制度不完善等多種因素的影響，導致自主性差、效率較低等問題。國外實力較強的旅行社將紛紛進入中國，我國旅行社在近期可能會遭受嚴重的沖擊。旅游法將規(guī)定禁止旅行社以低于成本價銷售旅游產(chǎn)品，禁止添加購物點，不得隨意改變旅游行程，不得設立自費景點等。一些不正當?shù)某蛢r吸引游客的旅行社將面臨嚴重危機；第二，旅游法將規(guī)范旅游合同等的簽訂，加強對旅游者權益的保護，一些售后服務差，信用低的旅行社將會被踢出這個行業(yè)；第三，在此大背景下那些管理混亂，效率低下的旅行社也將被市場所淘汰。二、旅游法實施后面臨的問題我國第一部旅游法已經(jīng)在2013年10月正式實施，其中第四章第五章對旅行社的經(jīng)營做出了具體明確的規(guī)定，新旅游法將對旅行社發(fā)展產(chǎn)生重要影響，從長遠來看將對我國旅行社的健康發(fā)展做出重要貢獻，但是近期將會對旅行社產(chǎn)生重大沖擊。但是旅行社的產(chǎn)品的種類卻依然單一，創(chuàng)新力不足。這將導致旅行社所提供的產(chǎn)品對占旅游者據(jù)大多數(shù)的青壯年的吸引力不斷下降，這對旅行社的發(fā)展是極為不利的。他們都是在改革開放之后出生，在較好的家庭條件下成長，多數(shù)接受過高等教育。一、旅游產(chǎn)品不能滿足新型消費者的需求隨著改革開放的不斷深入，不僅人們的收入不斷增長，思想層次不斷提高，而且需求也日益多元化，改革開放
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