【正文】 現(xiàn)狀診斷 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 浪 潮 通 軟 32 診斷方法論之一：業(yè)務診斷方法論及工具 數(shù)據(jù) 組織 ` 過程 產品 /服務 功能 客戶數(shù)據(jù) 訂單數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù) 訂單通知 訂單確認 客戶訂單 銷售服務 銷售 處理 監(jiān)控訂單 確認訂單 管理 t 生產 銷售助理 生產計劃員 銷售 訂單確認 已發(fā)送 訂單確認 訂單數(shù)據(jù) 訂單 已送達 確認訂單 銷售助理 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 浪 潮 通 軟 33 診斷方法論之二：信息化評測方法論 （國家信息化評測中心：企業(yè)信息化基本指標構成方案 ） ?評測信息化水平 ?企業(yè)信息化的咨詢和校驗 ?避免浪費和錯誤 ?為企業(yè)信息化保駕護航 ?規(guī)避風險 ?引導 IT服務商的行為 ?為信息化評級提供依據(jù) ?建設有效益的信息化 企業(yè)信息化指標的作用 企業(yè)信息化指標的指導思想 ?建設有效益的信息化 ?符合中國國情 ?承認企業(yè)的特別的、個性化的信息化需求特點 ?采用相關性分析方法 企業(yè)信息化指標的設計原則 ?目的性 ?簡約性 ?可操作性 ?可延續(xù)性 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 浪 潮 通 軟 34 信息化評測方法論： 企業(yè)信息化基本指標的構成 銷售收入增長率、利潤增長率反映企業(yè)績效增長指數(shù)21從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的企業(yè)決算所需的最短時間反映企業(yè)信息化響應水平企業(yè)財務決算速度（日）20企業(yè)流動資金每年的周轉次數(shù)反映企業(yè)信息化效益狀況資金運轉效率（次 / 年）19庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例反映企業(yè)信息化效益狀況庫存資金占用率（ % ）效益指數(shù)18信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應用狀況反映企業(yè)信息化安全水平信息化安全措施應用率（ % ）17用于信息安全的費用包含軟件、硬件、培訓、人力資源支出反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（ % ）安全16電子化學習的員工覆蓋率；電子化學習中可供選擇的學習領域反映企業(yè)的學習能力和文化的轉變學習的電子化水平（分）15掌握專業(yè) IT 應用技術的員工的比例；非專業(yè) IT 人員的信息化培訓覆蓋率反映人力資源的信息化應用能力信息化技能普及率（分）14大專學歷以上的員工占員工總數(shù)的比例反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件人力資源指數(shù)（分）人力資源13管理信息化應用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化的應用水平（分）12網上采購率；網上銷售率反映企業(yè)經營信息化水平網絡營銷應用率（ % ）11服務對象覆蓋的范圍；可提供的服務內容反映企業(yè)資源整合狀況企業(yè)門戶網站建設水平（分）10主要業(yè)務流程的覆蓋面及質量水平核心業(yè)務流程信息化的深廣度核心業(yè)務流程信息化水平9是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等信息技術對重大決策的支持水平決策信息化水平（分）8是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等反映企業(yè)在網絡應用基礎上辦公自動化狀況辦公自動化系統(tǒng)應用程度（分）7采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術、管理、人力資源信息時信息化手段的應用狀況反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力信息采集的信息化手段覆蓋率（ % ）應用狀況6接入企業(yè)內部網的計算機的比例反映信息化協(xié)同應用的條件計算機聯(lián)網率（ % ）5企業(yè)網絡的出口帶寬反映信息化基礎設施狀況網絡性能水平（分）4大、中、小型機；服務器；工作站； PC 機反映信息化基礎設施狀況每百人計算機擁有量（臺）3軟件、硬件、網絡、信息化人力資源、通訊設備等投入反映企業(yè)對信息化的投入力度信息化投入總額占固定資產投資比重（ % ）基礎建設2企業(yè)信息化工作最高領導者的地位；首席信息官（ C I O ）職位的級別設置；信息化規(guī)劃和預算的制定情況反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況信息化重視度（分）戰(zhàn)略地位1指標數(shù)據(jù)構成指標解釋二級指標一級指標序號銷售收入增長率、利潤增長率反映企業(yè)績效增長指數(shù)從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的企業(yè)決算所需的最短時間反映企業(yè)信息化響應水平企業(yè)財務決算速度（日）企業(yè)流動資金每年的周轉次數(shù)反映企業(yè)信息化效益狀況資金運轉效率（次 年）庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例反映企業(yè)信息化效益狀況庫存資金占用率（ ）效益指數(shù)信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應用狀況反映企業(yè)信息化安全水平信息化安全措施應用率（ ）用于信息安全的費用包含軟件、硬件、培訓、人力資源支出反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（ ）電子化學習的員工覆蓋率；電子化學習中可供選擇的學習領域反映企業(yè)的學習能力和文化的轉變學習的電子化水平（分）掌握專業(yè) 應用技術的員工的比例；非專業(yè)的信息化培訓覆蓋率反映人力資源的信息化應用能力信息化技能普及率（分）大專學歷以上的員工占員工總數(shù)的比例反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件人力資源指數(shù)（分）人力資源管理信息化應用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化的應用水平（分）網上采購率；網上銷售率反映企業(yè)經營信息化水平網絡營銷應用率（ ）服務對象覆蓋的范圍；可提供的服務內容反映企業(yè)資源整合狀況企業(yè)門戶網站建設水平（分）主要業(yè)務流程的覆蓋面及質量水平核心業(yè)務流程信息化的深廣度核心業(yè)務流程信息化水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等信息技術對重大決策的支持水平決策信息化水平（分）是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等反映企業(yè)在網絡應用基礎上辦公自動化狀況辦公自動化系統(tǒng)應用程度（分）采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術、管理、人力資源信息時信息化手段的應用狀況反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力信息采集的信息化手段覆蓋率（ ）應用狀況接入企業(yè)內部網的計算機的比例反映信息化協(xié)同應用的條件計算機聯(lián)網率（ ）企業(yè)網絡的出口帶寬反映信息化基礎設施狀況網絡性能水平（分）大、中、小型機；服務器；工作站； 機反映信息化基礎設施狀況每百人計算機擁有量（臺）軟件、硬件、網絡、信息化人力資源、通訊設備等投入反映企業(yè)對信息化的投入力度信息化投入總額占固定資產投資比重（ ）基礎建設企業(yè)信息化工作最高領導者的地位；首席信息官（ ）職位的級別設置；信息化規(guī)劃和預算的制定情況反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況信息化重視度（分）戰(zhàn)略地位指標數(shù)據(jù)構成指標解釋二級指標一級指標管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 浪 潮 通 軟 35 診斷方法論之三： IT現(xiàn)狀評估方法論 IM ： (Information Management) 信息管理 IM策略 IM構架 IM實施 IM能力 IM產品 與服務 信息獲取 應用 服務 基礎設施 四個要素 三個方面 IM統(tǒng)轄 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 浪 潮 通 軟 36 IT現(xiàn)狀評估方法論： IM策略中要明確的三個方面及四個要素 IM能力 ?支持企業(yè)開發(fā)、推廣管理其 IM產品及服務的相關技能、知識和方法 IM產品與服務 IM統(tǒng)轄 ?明確 IM 核心原則 ?決定如何管理 IM ?在管理和提供 IM 過程中的關鍵崗位及其職能、責任和權力 ?為下列工作指出方向 設計 IM的詳細流程以及它們之間的相互關系 設計 IM 組織結構以及各崗位的人力需求量 定義管理和提供 IM 的準則、細則及程序 定義衡量 IM 成效的標準、尺度以及方法 應用 －局部或完全地實現(xiàn)業(yè)務功能自動化，支持業(yè)務流程規(guī)范化運作的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫及相關聯(lián)的服務 信息獲取 －為管理和決策提供的關鍵業(yè)務、市場及其它相關信息和數(shù)據(jù)，以及相應的信息管理及分析工具 技術與基礎設施 －提供基礎通訊的系統(tǒng)和相關支持服務；提供團隊（內部或外部的）共同工作所必需的聯(lián)系平臺、信息技術及相關服務 服務 －為實施其它IM產品（基礎設施、應用、信息庫）所提供的服務。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。信息化程度分析包括現(xiàn)有技術水平、功用、價值、組織、結構、需求、不足和風險等。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 浪 潮 通 軟 18 IT規(guī)劃現(xiàn)狀 國外 IT規(guī)劃現(xiàn)狀 據(jù)英國經濟情報社、 IBM咨詢和埃森哲咨詢所做的一項聯(lián)