[人力資源管理]第五講績效反饋-wenkub.com
2025-01-11 08:40 本頁面
【正文】 描述 為了將來完成任務(wù)，你建議我們該做些什么呢？ 績效溝通實(shí)戰(zhàn)－舉例 ③ 反映平等性而不是優(yōu)越感 例如：優(yōu)越感 在你出生前，我就一直這么做 描述 我們這樣行事已多年了，但我想聽聽你的看法，我們怎樣才能做得更好呢？ ④包容而不是專橫獨(dú)斷 例如：獨(dú)裁 這是最佳解決辦法。 ８）忌對人不對事。 ４）忌隨意打斷下屬。 績效反饋面談的步驟 前期準(zhǔn)備 管理者應(yīng)做好的準(zhǔn)備 選擇合適的 時間地點(diǎn) 熟悉被面談?wù)? 計(jì)劃好面談 的程序 ★避開工作繁忙 ★避開上下班時間 ★面談地點(diǎn)的選擇 ★肯定成績、優(yōu)點(diǎn) ★探討問題、原因 ★制定改進(jìn)計(jì)劃 ★個人情況 ★本周期績效資料 ? 選擇適宜的面談時間 ? 選擇主觀人員和員工雙方都有空閑的時間 ? 選擇一個可以全身心投入到績效面談中去的時間 ? 選擇主管人員和員工雙方情緒都穩(wěn)定的時間 ? 避免安排得過于緊湊的績效面談 績效反饋面談 績效面談的時間選擇 主 管 員 工 嚴(yán)肅的氣氛 理性的氣氛 和緩的氣氛 理性和緩的氣氛 績效反饋面談 績效面談的地點(diǎn)選擇 員工應(yīng)做的準(zhǔn)備 對自己在這一個績效周期內(nèi)的行為、態(tài)度與業(yè)績重新 回顧一遍，準(zhǔn)備好相關(guān)的證明自己績效的依據(jù) 對自己的職業(yè)發(fā)展有一個初步的規(guī)劃，正視自己的 優(yōu)缺點(diǎn)和有待提高的能力 準(zhǔn)備好向管理者提問，解決自己工作過程中的疑惑和 障礙 績效反饋面談 正確的績效面談流程 暖場 進(jìn)入主題 討論溝通 請部屬 發(fā)表意見 告知 考核結(jié)果 整理 面談記錄 結(jié)束面談 確認(rèn) 面談內(nèi)容 設(shè)定下期 工作目標(biāo) 基本流程 主角 任務(wù)與重點(diǎn) 暖場 主管 建立輕松愉快、合作和信任的氛圍 進(jìn)入主題 主管 告知面談目的 告知考核結(jié)果 主管 說明評估的結(jié)果并由優(yōu)點(diǎn)開始談起；表現(xiàn)不佳處之具體行為； 肯定組員的努力與進(jìn)步 請部屬發(fā)表意見 部屬 用開放的心胸專心傾聽，不要任意插嘴；鼓勵部屬多發(fā)言，多使用開放式問題；多給予肯定與贊美，并引導(dǎo)自我反省 討論溝通 共同 參與 討論評估結(jié)果與員工自我申告的差異， 讓員工進(jìn)行檢討和自我檢討 設(shè)立下期工作目標(biāo) 共同 參與 設(shè)定新的工作要項(xiàng)與目標(biāo) 提出具體改進(jìn)措施和計(jì)劃 確認(rèn)面談內(nèi)容 共同 參與 確認(rèn)面談過的內(nèi)容以及達(dá)成的共識；給予員工反饋、提問、補(bǔ)充看法的機(jī)會；主管與部屬共同簽名 結(jié)束面談 主 管 感謝員工參與 強(qiáng)調(diào)對今后計(jì)劃完成能提供的幫助 部 屬 員工依面談內(nèi)容和評估結(jié)果，承諾將達(dá)成的新績效目標(biāo) 整理面談記錄 部 屬 編寫績效面談表，并上報(bào)上級 主 管 檢討面談得失，補(bǔ)充說明事項(xiàng) 依流程呈
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