卓越培訓(xùn)講師教程(74頁(yè)ppt)-wenkub.com
2025-01-08 21:10 本頁(yè)面
【正文】 ? 噪音：隔離或換個(gè)教室，是用擴(kuò)音器。 卓越講師培訓(xùn) ETT 問(wèn)答形式 ? 缺點(diǎn) ——容易變成 “ 離題 ” ——講師事前要有充分的準(zhǔn)備，并要巧妙使各學(xué)員均有參與發(fā)言的機(jī)會(huì)。 ——如控制不當(dāng)，會(huì)有交流偏見(jiàn)的傾向。 ——可探討學(xué)員對(duì)課題的態(tài)度。 ——講師較難獲得學(xué)員的反饋。 卓越講師培訓(xùn) ETT 發(fā)問(wèn)的作用 ? 啟發(fā)思考 ? 引起興趣 ? 促使雙向溝通 ? 讓學(xué)員表達(dá)意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn) ? 重溫課題重點(diǎn) ? 測(cè)試學(xué)習(xí)進(jìn)度 ? 爭(zhēng)取學(xué)員的注意 卓越講師培訓(xùn) ETT 發(fā)問(wèn)的原則 ? 精簡(jiǎn) ? 引發(fā)思考 ? 集中一個(gè)重點(diǎn) 卓越講師培訓(xùn) ETT 發(fā)問(wèn)問(wèn)題方式及方向 方式 ? 公開(kāi)式 ? 解釋式 ? 質(zhì)疑式 ? 引領(lǐng)式 方向 ? 全體式 ? 直接式 ? 轉(zhuǎn)移式 ? 回轉(zhuǎn)式 卓越講師培訓(xùn) ETT 發(fā)問(wèn)問(wèn)題的技巧 ? 小心聆聽(tīng) ? 接納問(wèn)題 ? 如有需要可澄清要點(diǎn) ? 精簡(jiǎn)扼要的回答 ? 確定發(fā)問(wèn)者是否滿意 ? 如你無(wú)法回答問(wèn)題可提供建議 ? 如無(wú)法馬上回答，可告知發(fā)問(wèn)者，然后盡快找出答案。 ? 發(fā)問(wèn)技巧。 ? 培訓(xùn)過(guò)程氣氛把握技巧。 ? 與學(xué)員的溝通技巧。 卓越講師培訓(xùn) ETT 記憶保留比率： 10% 30% 50% 70% 閱讀 聽(tīng) 觀察 觀察和聽(tīng) 卓越講師培訓(xùn) ETT 請(qǐng)看一下內(nèi)容 ： （一） 卓越講師培訓(xùn) ETT 請(qǐng)看一下內(nèi)容 ： （二） 卓越講師培訓(xùn) ETT 請(qǐng)看一下內(nèi)容 ： （三） 與顧客保持接觸的方法 —— A—Attention—關(guān)注 I—Interest—關(guān)心 D—Desire—要求 A—Action—行動(dòng) 卓越講師培訓(xùn) ETT 培訓(xùn)推行體系是什么？ 員工培訓(xùn)推行體系分為以下三階段： 1. 培訓(xùn)需求分析。 ? 實(shí)習(xí)。 ? 重復(fù)。 ? 存儲(chǔ)記憶。 ? 學(xué)識(shí)轉(zhuǎn)移。 卓越講師培訓(xùn) ETT 有效學(xué)習(xí)的原則： ? “部分 ” 相對(duì) “ 部分 ” 式學(xué)習(xí)。 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人學(xué)習(xí)的程序： 體驗(yàn) 處理 歸納 應(yīng)用 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人在學(xué)習(xí)過(guò)程中具備的能力： ? 全情投入去體驗(yàn)的能力。 ? 吸收能力。 ? 耐久性差。 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)： ? 明顯的企圖心。 ? 學(xué)員會(huì)較容易學(xué)習(xí)，如果他 ——（轉(zhuǎn)下頁(yè)） 卓越講師培訓(xùn) ETT ? 能根據(jù)自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)。 卓越講師培訓(xùn) ETT 成人學(xué)習(xí)的原則： ? 成人學(xué)員積聚過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，形成根深蒂固的思想和觀念。 ? 成人如何學(xué)習(xí)。 1系統(tǒng)企業(yè)整體業(yè)務(wù) 發(fā)展。 1鼓勵(lì)員工上進(jìn)。 減少浪費(fèi)與耗損。 加強(qiáng)員工工作能力。 ? 通過(guò)培訓(xùn)馬上就能見(jiàn)效。 卓越講師培訓(xùn) ETT 企業(yè)培訓(xùn)的特性： ? 是一種成人教育，應(yīng)采用成用教學(xué)方法。 ? 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 而傳統(tǒng)講課則是：通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)而長(zhǎng)期見(jiàn)效。 培訓(xùn)必須要求的是：完全雙向溝通。 卓越講師培訓(xùn) ETT 什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是抱有以下目的的活動(dòng)： ? 改善員工現(xiàn)時(shí)的工作表現(xiàn)。 ? 培訓(xùn)與講課之間的區(qū)別。 卓越講師培訓(xùn) ETT 輔導(dǎo)技巧包括： ? 建立互信基礎(chǔ)。 ? 說(shuō)話的聲線和語(yǔ)調(diào)。 ? 設(shè)計(jì)課程大綱。 ? 找尋事實(shí)。 卓越講師培訓(xùn) ETT
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