【正文】 回饋 優(yōu)點(diǎn) Strength 可改進(jìn)的地方 Area of Concern ?有領(lǐng)導(dǎo)才能 ?有創(chuàng)意 ?追根問底 ?協(xié)調(diào) ?團(tuán)隊(duì)精神 ?樂群 ?常給他人正面之鼓勵(lì) ?主動(dòng) ?熱忱 ?積極 ?常給他人建議 ?參與 ?組織能力強(qiáng) ?堅(jiān)持己見 ?不尊重別人的意見 ?不積極參與 ?表達(dá)意見不明確 ?批評他人之意見 ?持反對意見 ?態(tài)度冷漠 ?不準(zhǔn)時(shí) ?沒有創(chuàng)意 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 了解自己的盲點(diǎn) 走出自己的框框 領(lǐng)導(dǎo)過程 總結(jié) 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) Manager 管理行動(dòng) Do Things Right ?Skill ?Control ?Push ?Task ?Strategy ?Plan ?Goals ?Staffing ?Organize ?Routine Process Position Power Leader 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) Do the Right Things ?Vision ?Coaching ?Pull ?Task amp。每個(gè)人都做完后，再就結(jié)果評分。將小組的結(jié)論標(biāo)示在 “ 小組 ” 那一欄。在 “ 個(gè)人 ” 那一欄中標(biāo)出你個(gè)人的排名，最重要的行為標(biāo) 1, 次重要的標(biāo) 2 ,依此類推；最不重要的行為排名 15。 ? 認(rèn)可屬下的貢獻(xiàn)給予鼓勵(lì)。 ? 透過開會檢討，與屬下討論的方式檢視計(jì)劃進(jìn)展情形。 Post The Brazil National Football Team ! Result, Teamwork, Admirable, Discipline, Visibility, Role Model, Wild amp。 ： ?描述你們（ 馬歇爾 ）為了建立共享愿景而要執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃 ?以戲劇方式，有震撼力的表達(dá)小組的共識及愿景 ，報(bào)告時(shí)間為五分鐘。這個(gè)案例主要是讓你練習(xí)建立工作目標(biāo)及與小組團(tuán)隊(duì)合作的能力。 ，您可以針對各項(xiàng)子項(xiàng)作說明，或是就整體而言，以幾句話定義小組共享的價(jià)值觀，勿受表上所列的文字限制。 同樣的， “ 領(lǐng)導(dǎo)過程 ” 研究過程中，接受訪談的卓越主管也再三強(qiáng)調(diào)塑造價(jià)值觀的必要性。 、公正的原則。在標(biāo)有 “ 小組 ” 的格內(nèi) 寫上各小組的名字，在相對應(yīng)的欄位中寫下分?jǐn)?shù)，最低一分，最高五分。 5. 你們的報(bào)告將分兩部份來評分： ?行動(dòng)計(jì)劃的評分標(biāo)準(zhǔn)是完整性和適切性。 2. 研究個(gè)案內(nèi)容資料，假定這些資料都是真的，并且運(yùn)用在 馬歇爾 的情況中。 設(shè)定宗旨與使命 案例研究 案例研究的第一步是讓你有機(jī)會根據(jù)實(shí)際狀況擬出一份宗旨與使命說明報(bào)告。 過程 這個(gè)案例是小組練習(xí)。s puter strategy to win in the enterprise Growth: Grow the total puter business, aggressively taking share from our petitors, in close partnership with the EC39。 宗旨和使命 主要行為 ? 與客戶進(jìn)行溝通 ? 對環(huán)境進(jìn)行研究 ? 與公司總體目標(biāo)相結(jié)合 ? 勇于創(chuàng)新 ? 分析和綜合數(shù)據(jù) 對客戶的分析 ? 誰是我們的客戶 ? ? 他們需要我們提供那些服務(wù) ? ? 他們的評估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么 ? ? 目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎 ? ? 我們創(chuàng)造那些增值服務(wù) ? ? 我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望 ? ? 我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎 ? 確定宗旨 以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達(dá)企業(yè)存在的原因. insert image 惠普公司的企業(yè)宗旨 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進(jìn)步 , 并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能 . insert image 宗旨的重要意義 ?決策的參考背景 ?多方合作的共同焦點(diǎn) ?激勵(lì)卓越的表現(xiàn) ?信念、專注和持續(xù)的根源 惠普公司企業(yè)客戶事業(yè)部宗旨 以 “ EServices電子化服務(wù) ” 解決方案為企業(yè)客戶及惠普公司創(chuàng)造最大效益。 ，向其他小組報(bào)告你們的結(jié)論。 討論結(jié)束時(shí)，請把自己的答案紙和小組和答案紙交到全體討論的會議室，兩份答案都會予以評分，計(jì)分方式如下： 答對一題加兩分 答錯(cuò)一題扣兩分 未作答者不予計(jì)分 你應(yīng)在 ________________之前完成本練習(xí) 55 分鐘 小組績效指標(biāo) 將各分?jǐn)?shù)相加 : 除以小組人數(shù)： 平均個(gè)人分?jǐn)?shù) : ： ： ： 滿分 （第 3項(xiàng)） 減平均分?jǐn)?shù)（第 1項(xiàng)） 改進(jìn)的潛力 ： 小組分?jǐn)?shù) （第 2項(xiàng)） 減平均分?jǐn)?shù)（第 1項(xiàng)） 實(shí)際的改進(jìn) ： 實(shí)際的改進(jìn) （第 5項(xiàng)） 除以改進(jìn)的潛力（第 4項(xiàng)） 乘以 100 這就是小組成效指標(biāo) 你遇到什么困難 ? 時(shí)間有限 ? ? 目標(biāo)不明確 ? ? 目標(biāo)不一致 ? 意見分歧 ? ? 沒有分工 ? ? 誰是領(lǐng)導(dǎo)中心 ? ? 權(quán)責(zé)不清 ? ? 個(gè)人風(fēng)格不同 ? ? 沒有決策方式 ? ? 如何整合每一個(gè)人的意見 ? ? 如何有效分析所有的信息 ? insert image 小組決策的方式 人 工作 自由發(fā)展 個(gè)人 /少數(shù) 分裂 /妥協(xié) 多數(shù) 整合 /共識 L L L H M M H L H H 有效會議原則 1. 充分準(zhǔn)備 2. 明確的目標(biāo) ?特定的 ?可衡量的 3. 策略 ?分析資料 ?控制時(shí)間 4. 行動(dòng)步驟 ?書面的 ?結(jié)束討論的手段 5. 評論 ?持續(xù)進(jìn)行 ?間隔進(jìn)行 ?書面的 ?彼此了解的 ?決策方式 ?測試共識 ?事后檢討 ?與狀況相關(guān)的 ?成功的標(biāo)準(zhǔn) 小組成效檢討 45 分鐘 方式 ： ，就小組在前一個(gè)練習(xí)中，如何處理每一個(gè)項(xiàng)目給予適當(dāng)?shù)某潭仍u估。 說明： 與你的組員共同討論團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名 繪制代表你這組的隊(duì)徽（ LOGO） 在白報(bào)紙上 請選一位組員代表小組向全班報(bào)告你們的隊(duì)名及隊(duì)徽 每組報(bào)告時(shí)間三分鐘 從速配到非常男女的第一步 為你的小組命名 ? 隊(duì)名 : ? 隊(duì)徽： ? 意義： ? 時(shí)間 : 15 分鐘 ? 報(bào)告 : 2 分鐘 學(xué)習(xí)的原則 經(jīng)驗(yàn)實(shí)務(wù) 任務(wù)、人 發(fā)現(xiàn) 了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方 回饋 分?jǐn)?shù)、 結(jié)果 洞察 /總結(jié) 實(shí)務(wù)應(yīng)用之計(jì)劃 ?領(lǐng)導(dǎo)過程的問卷調(diào)查 ?個(gè)人的回饋 ?參考模式 /故事 ?領(lǐng)導(dǎo)過程的文章 ?個(gè)案研究 概念一覽表 這個(gè)演練的目的在使你更熟悉領(lǐng)導(dǎo)過程的概念，并且體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的感覺。 作業(yè)時(shí)間從現(xiàn)在起到 __________________ 最佳領(lǐng)導(dǎo)者 小組演練 描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) (最多三個(gè) ) 方法：團(tuán)隊(duì)討論 時(shí)間 : 15 分鐘 報(bào)告 : 2 分鐘 ?POM 錄像帶 insert image 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) 以人為本 掌握方向 計(jì)劃執(zhí)行 最重要的特質(zhì)是作對的事而且把它做好 ,完成任務(wù) , 拿出成果 領(lǐng)導(dǎo)過程 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 ESTABLISH A PURPOSE amp。 演練方式： 在指定的地點(diǎn)和小組會面。Process of Management 領(lǐng)導(dǎo)過程 領(lǐng)導(dǎo)過程 Process of Management 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 公司是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有步驟的過程 insert image 公司是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 組織機(jī)構(gòu)工作程序 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 公司文化與行為 管理者的工作內(nèi)容 ?計(jì)劃 ?組織 ?領(lǐng)導(dǎo) ?控制 insert image 領(lǐng)導(dǎo)過程 課程目的 ? 能夠?yàn)槟悴块T設(shè)定宗旨與使命 (制定方向 ) ? 發(fā)展一套大家一致同意的價(jià)值觀 ? 建立共享的愿景 ? 有效制定共同工作計(jì)劃 , 有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃 ? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情 , 有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃 ? 不斷評估結(jié)果和過程 ? 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)過程 課程內(nèi)容 ?了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序 ?練習(xí)關(guān)鍵的技巧 ?了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方 ?發(fā)展提升自我領(lǐng)導(dǎo)水平的計(jì)劃 我的期望 ?積極參與及投入 ?愿意冒風(fēng)險(xiǎn) , 不怕犯錯(cuò) ?遵守紀(jì)律 我的期望 學(xué)習(xí)的效果來自于采取行動(dòng) , 將 “ 觀念 ” 轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施 . ACTION ACTION BE A ―火 腿 族 ” ACTION Commitment amp。 每個(gè)人最多花五分鐘描述個(gè)人體驗(yàn)中或觀察到的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的例子，請參考你在課前預(yù)習(xí)教材中的 “ 最佳管理工作單 ” 所做的筆記。 MISSION BUILD A SHARED VISION DEVELOP SHARED PLAN LEAD THE ACTION EVALUATE RESULTS AND PROCESS CONTINUOUS IMPROVEMENT POM Themes, POM的哲學(xué)觀 ? 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)動(dòng)態(tài)的 ,全面的 ,人于事并重 Focus on both task and people ? 在惠普的環(huán)境中 ,“ 分享 ” 時(shí)非常重要的手段及過程 Teamwork, Shared Responsibility, Involvement ? 強(qiáng)調(diào)建立共識的重要性 ? 持續(xù)的改善的精神 , 只有更好沒有最好 , POM是我們的 VISION. A BETTER TOMORROW. ? 內(nèi)功及外功的結(jié)合 內(nèi)功及外功的結(jié)合 ? 內(nèi)功的定義 : 個(gè)人及公司的價(jià)值觀 – We have trust and respect for individuals 我們信任和尊重個(gè)人 – We focus on a high level of achievement and contribution 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn) – We conduct our business with unpromising integrity 我們在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直 – We achieve our mon objectives through teamwork 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) – We encourage