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2025-01-08 06:34 本頁面
【正文】 你應該向他說些什么，才不會針對他的個性，而只是針對他的行為？ Bob做事一直很出色，唯有在主動與顧客打招呼方面一直做得不好。作為教練，你如何回應？ 分析 ? 你的朋友 Michael與其女友關系良好，已于今年買房準備明年結婚，但女方父母希望他們今年就結婚，畢竟兩人已相戀多年而且年紀越來越大。發(fā)問是一種清晰事情真相很好的一種手段。 自我反思和小組討論 你需要汲取什么以成為更好的一名教練？ Coach的意義何在？ ? 告訴他 記住 10％ ? 告訴他并做給他看 記住 32％ ? 告訴并做給他看并要求他自己練習 記住 65％ 做好教練的四大法寶 ? 聆 聽 ? 發(fā) 問 ? 分 析 ? 建 議 輔導交談 – 承諾的聆聽 ? 聆聽是基于這樣的承諾：完全去引出人們最好的一面 ? 教練不單單去聽人們正在講述的發(fā)生的事，而且還聆聽潛藏的信念、假設，及人們所作的詮釋 ? 麥兜的故事 提問 ? 武則天的女兒太平公主是一個佛教徒。 冰山模式 社會角色 自我形象 特性（個性） 動機 技巧 知識 ? 我們所看到的并不總是我們想得到的！ ? 好教練會識別和揭示潛伏在表層以下的東西 討論 ? Simon銷售能力出色，但人際關系有所欠缺，他并未意識到這是個問題，如何與其溝通？ 教練是什么 ? 教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果； ? 教練有如指南針，讓對方在深刻內省的基礎上明確自我的使命與目標； ? 教練有如催化劑，令對方認清周圍存在的各種機遇與挑戰(zhàn)，關鍵時刻實現(xiàn)成功。常用的語言是“照現(xiàn)在我的樣子做！ (Do as I do now)” 教練型 (Coaching) – 為員工的未來發(fā)展著想。 在這種社會中 ， 一切普遍的標準并不發(fā)生作用 ， 一定要問清了 ， 對象是誰 ，和自己是什么關系之后 ， 才能決定拿出什么標準來 ?！靶┮舱?，其為仁之本歟？” ? 向另一路線推是朋友，相配的是忠和信。 ? 如果前一天晚上你駕車時是由你自己尋找到他家的路的話 ， 情況會有什么不同 ？ ? 為什么 ？ 討論 中國人的國民性：不執(zhí)著 ? 中國人的個性不一定 ， 中國人的事情有變動性 ? 不容易記得制度或計劃 ? 不重視團體規(guī)約 ? 不遵照上級的命令行事 ? 不容易完全標準化 ? 不同的人不同時候不同面孔 （ 曾仕強教授：中國人和中國式管理 ） 中國人的國民性：不執(zhí)著 ? 對同事 ， 很會計較 ， 對朋友則剛好相反 ? 不像西方和日本 ， 并非多數(shù)一講 ， 少數(shù)人馬上就響應 。 企業(yè)教練技巧 案例一： ? 例如一個小孩試著觸碰火焰 ? 實際的體驗 = 灼熱 / 疼痛 ? 觀察 /反思 = 把火與熱相聯(lián)系 ? 建立一條規(guī)則 = 不再做那樣的事 ? 預先做好準備的測試 = 沒有火焰 = 不會燙手；火焰 = 灼熱 = 疼痛 案例二： ? 你駕車送一位同事回家 。 中國人要看是誰來講 ， 再決定如何響應：你對我好 ， 我沒有理由不對你好；你對我不好的時候 ， 我憑什么對你好 ？ ? 如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù) ， 彼此就很好商量 ?！盀槿酥\而不忠乎，與朋友交而不信乎？”“主忠信，無友不如己者。這就是 “ 中國人的個性不一定 ， 中國人的事情有變動性 ” 的原因
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