【正文】 ? 信息在通信前需要以一定的符號(hào)序列來(lái)表示，即編碼；在接收前需要進(jìn)行解碼。 148 申農(nóng)提出通訊系統(tǒng)的模型，定義了信源（信息的源泉、發(fā)信者）、信道（信息傳輸通道）和信宿（信息的歸宿、收信者）。 管理學(xué)是信息管理的母體。海爾公司從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，專門開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了一種洗蝦機(jī)，洗蝦效果又快又好，每 3分鐘就可洗兩公斤龍蝦，并且對(duì)龍蝦的外觀及營(yíng)養(yǎng)價(jià)值沒(méi)有絲毫影響，該產(chǎn)品一上市，就受到了餐館經(jīng)營(yíng)者們的熱烈歡迎 ！ 145 信息管理的意義在于： 變信息資源的可能性為現(xiàn)實(shí)性 146 （四）信息管理的科學(xué)基礎(chǔ) 信息是有生命周期的。 技術(shù)人員一開(kāi)始是把此事當(dāng)笑話講出來(lái)的，但是，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈袈?tīng)了之后卻不這樣認(rèn)為，張瑞敏對(duì)科研人員說(shuō)：滿足用戶需求，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)與目的。而那家英國(guó)鞋廠卻由于種種原因在 1年后倒閉了。老和尚連說(shuō)有道理，把上千把梳子全買了，而且還訂了貨！ 142 示例 2：孤島與鞋 P9 美英兩國(guó)的皮鞋廠在 20世紀(jì) 50年代中期各派了 1名推銷員到太平洋島嶼開(kāi)辟新的市場(chǎng)。您在廟堂蒲團(tuán)旁放些梳子，香客磕完頭隨手可以梳個(gè)頭整整容，他們會(huì)感到這個(gè)廟的關(guān)愛(ài)，下次就會(huì)再來(lái)燒香。 第一個(gè)營(yíng)銷員空手而回，說(shuō)和尚們都笑他傻：我們連頭發(fā)都沒(méi)有，哪用得著梳子？ 第二個(gè)營(yíng)銷員銷了十多把。甚至有人認(rèn)為，是那些 領(lǐng)域?qū)＜颐媾R的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 。這類問(wèn)題經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，通常有固定的處理方法。 小結(jié)： 134 （三）信息管理過(guò)程 ? 信息管理的過(guò)程如圖 ? 信息管理過(guò)程是上述四個(gè)步驟的持續(xù)循環(huán)的過(guò)程。 ? 信息傳播與交流方式發(fā)生了翻天覆地的變化： 廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)三大媒介形式出現(xiàn)，成為大眾信息交流的主要手段與方式 。 131 3. 現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期： （ 1）時(shí)間： 以第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束為標(biāo)志 ，及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn) （ 2）背景： 社會(huì)經(jīng)濟(jì)在遭受了戰(zhàn)爭(zhēng)的創(chuàng)傷后，進(jìn)入了恢復(fù)與發(fā)展時(shí)期。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后，卻無(wú)法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無(wú)所作為。由于助手的平庸， 不會(huì)對(duì)他的權(quán)利構(gòu)成威脅，所以這名官員從此也就可以高枕無(wú)憂了。 當(dāng)一切都朝一個(gè)方向進(jìn)行時(shí)，最好朝反方向深深的看一眼。 墨菲法則在股市的應(yīng)用： 你怕跌，它偏偏跌給你看；你盼漲，它偏不漲；你忍不住賣了，它也開(kāi)始漲了；你看好五只股，買進(jìn)其中的一只，結(jié)果除了你手中的那只外，其它四只漲得都很好。 126 課外知識(shí)：二十世紀(jì)西方文化最杰出的三大發(fā)現(xiàn) 1）墨菲法則 假定你把一片干面包掉在地毯上，這片面包的兩面均可能著地。 ? 圖書(shū)館的出現(xiàn)促進(jìn)了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。人們追求真理、追求進(jìn)步思想的呼聲高漲，直接推動(dòng)了社會(huì)的整體進(jìn)步；社會(huì)中可接受教育的人數(shù)不斷增多，群眾的識(shí)字率不斷提高，社會(huì)文化不斷普及。 四部分類法所創(chuàng)造的信息分類管理思想，對(duì)今天的信息管理活動(dòng)和行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響與沖擊。 ? 古代封建時(shí)期的中國(guó)信息資源數(shù)量、信息資源管理技術(shù)與方法位居世界前列。 ?再如 “ 康乾盛世 ” 將分類思想應(yīng)用于信息管理活動(dòng)中，產(chǎn)生了“四部分類法 ” （經(jīng)、史、子、集 ）。 ? 文字 的出現(xiàn)使人類可以在時(shí)空上對(duì)信息的管理得以加強(qiáng)，使信息管理發(fā)生了重大的變革。 2) 信息處理和傳播速度更快 ： 信息技術(shù)的飛速發(fā)展 3) 信息處理的方法日趨復(fù)雜： 隨著管理工作要求的提高，信息處理的方法也就越來(lái)越復(fù)雜：不僅需要一般的數(shù)學(xué)方法，還要運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、運(yùn)籌學(xué)方法等。 例如，管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)；管理的對(duì)象是組織活動(dòng)；管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)等等，在信息管理中同樣具備。 人類的信息活動(dòng)包括三個(gè)基本層次： ? 個(gè)人 的信息活動(dòng)，是指?jìng)€(gè)人對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用； ? 組織 的信息活動(dòng)，是指各種組織對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用； ? 社會(huì) 的信息活動(dòng)，是指整個(gè)社會(huì)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用 115 （ 2） 信息管理是管理活動(dòng)的一種 。 113 （ 1） 信息管理的 對(duì)象是信息資源和信息活動(dòng) 1）信息資源 ： 是 信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù) 的有機(jī)體 。 代表人物 110 ? 將中觀思路和宏觀思路綜合起來(lái)，稱為 宏觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué) 。從十個(gè)方面論述了美國(guó)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)，其中第一個(gè)變化也是最重要的變化就是從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)變，大量生產(chǎn)的知識(shí)代替了大量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品。 1980年出版 《 第三次浪潮 》 一書(shū)， 提出了“超工業(yè)社會(huì)”圖式。貝爾將經(jīng)濟(jì) 部門劃分為：前工業(yè)領(lǐng)域（農(nóng)、林、漁、礦業(yè)等）；工業(yè)領(lǐng)域（工業(yè)、加工業(yè)等）；后工業(yè)社會(huì) 。核心：社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的形成，如同動(dòng)物器官進(jìn)化一樣是有階段的，農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、畜牧業(yè)構(gòu)成人類社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)化的第一階段；交通、運(yùn)輸、建筑、以及各種制造業(yè)的發(fā)展構(gòu)成進(jìn)化的第二階段；教育、郵電、通信、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)則構(gòu)成進(jìn)化的第三階段，該階段的產(chǎn)業(yè)是通過(guò)智力創(chuàng)造作用而產(chǎn)生的信息產(chǎn)業(yè)。 ?馬克 .波拉特 ： 把信息產(chǎn)業(yè)單列為第四產(chǎn)業(yè)，細(xì)分了信息服務(wù)被部門，研究出一套對(duì)信息經(jīng)濟(jì)規(guī)模與結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)算和分析的方法，從而對(duì)中觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究作出重大貢獻(xiàn)。以對(duì)信息部門的產(chǎn)出值和信息勞動(dòng)力在整體經(jīng)濟(jì)中所占比重的測(cè)算作為核心研究課題。 在股份公司中，產(chǎn)權(quán)是明晰的，投資者以其投入資本的比重，參與公司的利潤(rùn)分配，享有所有者權(quán)益；以其股權(quán)比重，通過(guò)公司股東代表大會(huì)、董事會(huì)，參與公司的重要決策，其中包括選擇經(jīng)理層，這就是所謂的“ 用手投票 ”。 2. 資本市場(chǎng) ：其對(duì)經(jīng)理的約束表現(xiàn)為兩個(gè)方面： ?當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善時(shí)，資本所有者 用腳投票 ，從而使企業(yè)缺乏必要的資本，日子不好過(guò) 。 2： 財(cái)務(wù)控制制度 ：包括各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支規(guī)定、分級(jí)審批、財(cái)務(wù)審計(jì)等，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)直接由董事會(huì)任免，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，以形成對(duì)經(jīng)理人員的財(cái)務(wù)監(jiān)督。 C：國(guó)有企業(yè)可以設(shè)立專門提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的榮譽(yù)稱號(hào)，如全國(guó)十大杰出企業(yè)家，十大杰出青年企業(yè)家等，并加大宣傳力度，使其與世界著名企業(yè)家并駕齊驅(qū)；此外，讓優(yōu)秀的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有進(jìn)入政府擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的渠道。 委托 — 代理人理論之激勵(lì)機(jī)制 98 2. 精神激勵(lì) 按照馬斯洛的需求層次理論，人們?cè)谖镔|(zhì)需求得到滿足后，精神需求將成為新的激勵(lì)因素，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者而言，當(dāng)物質(zhì)和職位需求得到滿足，精神方面的需求便成為其繼續(xù)努力的動(dòng)力?！肮善逼跈?quán)”的最大作用是按企業(yè)發(fā)展成果對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行激勵(lì)，具有“長(zhǎng)期性”，使經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展更緊密地結(jié)合在一起，促使經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為長(zhǎng)期化 。其效用函數(shù)為μ=f(x1,x2……x n), xi為代理人的個(gè)人收入、職位消費(fèi)、工作成就感、社會(huì)地位和聲譽(yù)感等因素，所以激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量兼顧所有這些變量。 92 在沒(méi)有有效的制度安排下代理人的行為很可能最終損害委托人的利益。 生活中的 “ 檸檬 ” 現(xiàn)象 91 委托 — 代理人理論 委托代理人理論是過(guò)去 30多年里 契約理論 最重要的發(fā)展之一。一般的消費(fèi)者和肉販子對(duì)豬肉質(zhì)量信息的掌握是不對(duì)稱的，不具備準(zhǔn)確判斷豬肉質(zhì)量的能力，在這種情況下肉販子就有可能提供劣質(zhì)肉欺騙消費(fèi)者，例如給肉注水，以獲得高利潤(rùn)。 ② 交易活動(dòng)的參與人（這里指賣方）可以利用這種信息的不對(duì)稱性對(duì)買方進(jìn)行欺騙，這就是 “隱藏信息”和“隱藏行動(dòng)”。但是買主可依據(jù)經(jīng)驗(yàn)大致了解市場(chǎng)上舊車的平均質(zhì)量，因此在交易時(shí)他們只愿意依據(jù)市場(chǎng)的平均質(zhì)量支付購(gòu)買價(jià)格。憑借這篇文章，阿克洛夫獲得了 2022年的經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)，此文也被認(rèn)為是 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典開(kāi)山 之作。 ?宮澤 ： 對(duì)信息生產(chǎn)力、信息時(shí)代的特征、信息系統(tǒng)對(duì)決策的作用、計(jì)算機(jī)信息成本和收益以及信息價(jià)值等問(wèn)題進(jìn)行了深入研究 。 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)： 84 2. 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的三個(gè)研究思路 （ 謝康教授） （ 1） 微觀 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究思路 ? 否定 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān) 市場(chǎng)信息的完備性假設(shè) 為前提，注重在信息不完備、不對(duì)稱條件下，對(duì)傳統(tǒng) 經(jīng)濟(jì)學(xué)命題 進(jìn)行重新觀察和剖析。 82 然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)濟(jì)行為者不僅不具備完全信息，而且處理信息的能力十分有限，這與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的完全信息假設(shè)發(fā)生了矛盾與沖突。 80 此時(shí)， 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些理論、規(guī)律和方法已不能適應(yīng)這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，因此加強(qiáng)對(duì)信息的研究，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切要求，信息科學(xué)的興起和迅速發(fā)展，為此提供了契機(jī)，于是一門新的科學(xué)－－ 信息經(jīng)濟(jì)學(xué) 應(yīng)運(yùn)而生。 78 ? 信息市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要素包括： 1） 信息商品： 交換的對(duì)象， 如商品供求信息、金融信息、科技信息、人才信息、房地產(chǎn)信息等 ； 2） 信息需求方： 即信息用戶。所以信息商品不同于物質(zhì)商品，有其特殊的定價(jià)方式。 4) 市場(chǎng)上的糧食。 70 （二）信息商品與信息市場(chǎng) 1. 商品的定義 ： 商品是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品 凡是商品都是為別人生產(chǎn)的，而獲取它都是通過(guò)交換的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 什么是信息經(jīng)濟(jì) 67 在這種經(jīng)濟(jì)中， 信息活動(dòng) 的作用空前強(qiáng)化，產(chǎn)品內(nèi)信息和知識(shí)的 含量 劇增，信息或 知識(shí)勞動(dòng)者 的數(shù)量與比重超過(guò)其他勞動(dòng)者，信息部門占經(jīng)濟(jì)總量的 份額 和對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)迅速增大。 則，原先的猶豫不決表示： P1= P2=。正在這時(shí)，聽(tīng)到天氣預(yù)報(bào)，說(shuō)是明天將有七級(jí)大風(fēng)，出海打魚(yú)十分危險(xiǎn)。信息熵大表示信源的不確定程度較大，同樣是一種無(wú)序性。) I代表信息， Q 代表對(duì)某件事的疑問(wèn)， H代表不定性， X為收到消息前關(guān)于 Q的知識(shí)， X39。 所以通信過(guò)程是一種從不確定到確定的過(guò)程。 信息通過(guò)“信息傳遞系統(tǒng)”傳遞，在信息傳遞系統(tǒng)中，其傳輸?shù)氖切畔ⅲ恍畔⒃趥鬟f過(guò)程中最普遍的一個(gè)事實(shí)是：收信人在收到信息以前是不知道信息的具體內(nèi)容的。 于是我們可以看到兩種狀態(tài)：一種是自然，或者自發(fā)的狀態(tài)。這就是著名的“熵增定律”。而 熵則是無(wú)序性的定量量度 。 如，讓一個(gè)熱物體同一個(gè)冷物體相接觸，則，熱物體將冷卻，冷物體將變熱，直到兩個(gè)物體達(dá)到相同的溫度為止。 ?申農(nóng)的信息量計(jì)算公式 ： 信息熵 的方法 54 ?熵 “熵”是德國(guó)物理學(xué)家克勞修斯在 1850年創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，用來(lái)表示任何一種 能量在空間中分布的均勻程度 。“知識(shí)就是力量！”“知識(shí)就是生產(chǎn)力！” （ 1） “信息”與”物質(zhì)”的關(guān)系 52 （三）信息的基本功能 ? 信息是人類生存的前提 ? “優(yōu)勝劣汰，適者生存” ；經(jīng)濟(jì)危機(jī)；就業(yè)形勢(shì) ? 信息是科學(xué)決策的依據(jù) ? 科學(xué)決策是動(dòng)態(tài)過(guò)程；信息貫穿于科學(xué)決策的全過(guò)程。 （ 1） “信息”與”物質(zhì)”的關(guān)系 49 2）聯(lián)系： ? 物質(zhì)是信息存在的基礎(chǔ)； ? 任何信息都離不開(kāi)物質(zhì)，要以物質(zhì)為載體； ? 信息是一切物質(zhì)的基本屬性，認(rèn)知主體對(duì)于客觀物質(zhì)世界的反映都是通過(guò)信息實(shí)現(xiàn)的。 ? 如果說(shuō)物質(zhì)、能量是一種硬資源，那么信息則可以說(shuō)是一種軟資源 。 ? 在 農(nóng)業(yè) 社會(huì)，人類主要依賴 物質(zhì)資源 ； ? 蒸汽機(jī)的發(fā)明推動(dòng)了工業(yè)革命，能源資源的作用顯現(xiàn)出來(lái)，人類進(jìn)入了依賴 物質(zhì)和能源資源的工業(yè)社會(huì) ； ? 以微電子技術(shù)為代表的現(xiàn)代新興技術(shù)的出現(xiàn)，信息資源成為重要資源，人類開(kāi)始進(jìn)入 依賴物質(zhì)、能源和信息資源的信息社會(huì) 。無(wú)論從什么樣的角度進(jìn)行劃分，不同種類的信息之間 并沒(méi)有絕對(duì)的界限 ，彼此間互有交叉重疊。 ? 檔案型： 以文字為主，反映歷史的事實(shí)和演變過(guò)程，“事后”的， 生命周期比較長(zhǎng)。 ? 經(jīng)濟(jì)性：加工處理后的信息拿到市場(chǎng)上交換，可以成為信息商品。信息在傳遞過(guò)程中發(fā)揮它的價(jià)值作用， 突破時(shí)間和空間的限制， 如傳統(tǒng)文化、網(wǎng)絡(luò)信息 ? 可共享性：信息能夠共享是信息不同于物質(zhì)和能量的重要特征 。 33 從認(rèn)識(shí)論角度分析信息的層次性： ? 語(yǔ)法： 認(rèn)識(shí)過(guò)程的第一個(gè)層次，只表述 現(xiàn)象 而不觸及事物發(fā)展的內(nèi)涵和意義； 為信息通訊所關(guān)注 ? 語(yǔ)義： 認(rèn)識(shí)過(guò)程的第二個(gè)層次，揭示 內(nèi)涵和意義 ；為信息檢索所關(guān)注 ? 語(yǔ)用： 認(rèn)識(shí)過(guò)程的第三個(gè)層次，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體所感知到的信息相對(duì)于某種目的所具有的 效果和作用 ； 為信息管理所關(guān)注 34 （ 3）信息具有動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性 ? 動(dòng)態(tài)性：信息的內(nèi)容和效用會(huì)隨時(shí)間推移而改變 ? 時(shí)效性：信息的老化 盡管信息不會(huì)因其載體的磨損而產(chǎn)生損失，但是載體上的信息卻會(huì)隨著時(shí)間的流逝而成為過(guò)時(shí)或無(wú)用的信息，也就是信息的 老化 。如果用這一塊塊板子代表著學(xué)生必需具備的素質(zhì)，如德、智、體、美等，那么全面發(fā)展的必要性便一目了然。整體確實(shí)不等于部分之和，但整體必定等于部分及其相互作用之和。 從還原論到整體論 29 ?還原論的笑話： ?老師帶學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，指著一排玻璃儀器，說(shuō)那是一個(gè)人，因?yàn)?