保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)一ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 15:45 本頁(yè)面
【正文】 只要中國(guó)人壽在，我就有前途， 只要有我在，中國(guó)人壽一定強(qiáng)。 45 營(yíng)銷(xiāo)員 誓 詞 我是中國(guó)人壽的一員， 我們的任務(wù)是： 宣傳公司形象，維護(hù)公司信譽(yù)， 遵守職業(yè)道德，提升服務(wù)品質(zhì)。（ 6）團(tuán)體意識(shí)。（ 2）企業(yè)目標(biāo)。 ? （ 3）凝聚功能。 ? 保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化 ：是一種企業(yè)區(qū)別于其他同類(lèi)企業(yè)的標(biāo)志。 37 三、外部因素 （一）人口因素 ? 人口的總量 ? 人口的年齡結(jié)構(gòu) ? 家庭人口的數(shù)量 ? 人口的就業(yè)觀念 ? 我國(guó)的受教育情況 38 （二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 ? 儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)消費(fèi)規(guī)模 ? 消費(fèi)支出模式 39 （三）技術(shù)環(huán)境 ? 電子技術(shù)革命 ? 電子技術(shù)給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)的變革、電子技術(shù)導(dǎo)致的新風(fēng)險(xiǎn) ? 生物技術(shù)革命 ? 生物技術(shù)為保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)的前景、生物技術(shù)導(dǎo)致的法律和道德問(wèn)題 ? 金融技術(shù)進(jìn)步 ? 保險(xiǎn)人利用金融技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)管理上的創(chuàng)新、金融衍生工具導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn) 40 ? （四）社會(huì)文化環(huán)境 ? 不同的文化背景會(huì)產(chǎn)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不同的認(rèn)識(shí)。 ? 二、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅分析 ? 環(huán)境機(jī)會(huì)是指對(duì)保險(xiǎn)公司富有吸引力的領(lǐng)域，在該領(lǐng)域內(nèi)，保險(xiǎn)公司能取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差別利益。 ? 主動(dòng)式關(guān)系 ：經(jīng)常與顧客聯(lián)系，交換信息。 ? 客戶流失的代價(jià) ? 更大量的開(kāi)發(fā)新客戶，銷(xiāo)售成本上升，有損企業(yè)形象。 30 保險(xiǎn)的作用 （ 2）在微觀方面的作用 有利于受災(zāi)企業(yè)及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)； 有利于企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，增強(qiáng)市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)能力 ； 促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理； 有利于安定人民生活。主要包括： 專(zhuān)業(yè)代理人、兼業(yè)代理人、個(gè)人代理人?！? ? 名稱(chēng) +聯(lián)想 品牌 +知名度 名牌 美譽(yù)度 忠誠(chéng)度 ? 從一般意義上講，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)要經(jīng)歷 產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng) 、 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) 、 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 、 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 到 品牌競(jìng)爭(zhēng) ，前四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是品牌營(yíng)銷(xiāo)的前期過(guò)程，當(dāng)然也是品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。 整合營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)為調(diào)節(jié)方式，以?xún)r(jià)值為聯(lián)系方式，以互動(dòng)為行為方式，是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的有效選擇。 ? （三）價(jià)值、客戶滿意和忠誠(chéng)在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的作用 ? 價(jià)值 客戶滿意 忠誠(chéng) 20 三、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo) . 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響，通過(guò)科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然 ，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。 19 二、保險(xiǎn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) ? （二）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本理論 ? 美國(guó)有關(guān)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論模式 ? （ 1）價(jià)格鏈。 ? （ 3）提供有創(chuàng)意的主頁(yè)。 ? 公司宣傳。 ? 銷(xiāo)售量大。 ? （ 4）為客戶提供新型的購(gòu)買(mǎi)方式，幫助他們控制采購(gòu)流程。同時(shí)，平安保險(xiǎn)公司投資設(shè)立的“ PA18”新概念、泰康人壽保險(xiǎn)公司開(kāi)通的“泰康在線”以及其他國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司相關(guān)網(wǎng)站的紛紛亮相，表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的廣泛重視。 14 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展 ? 在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式雖然起步較國(guó)外稍晚，但近年來(lái)也得到了初步的發(fā)展。 1997年美國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)保費(fèi)收入達(dá)到 ， 2022年
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