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2025-01-07 13:39 本頁(yè)面
【正文】 ? 整理出各項(xiàng)的工作成果。 ? 確認(rèn)永久措施有效 執(zhí)行 後，可以停止臨時(shí)措施。 ? 思考為什麼會(huì)發(fā)生？如何讓它減少發(fā)生或者不發(fā)生。 52 步驟 1：成立小組 ? 成立小組：從問(wèn)題的表達(dá)中可以考慮的是哪 些人員呢？ 53 步驟 2： 清楚描述 問(wèn)題 ? 把問(wèn)題描述清楚 ? 對(duì)象是：普陀樂(lè)購(gòu) ? 是誰(shuí)組裝錯(cuò)誤 ? 什麼項(xiàng)目組裝錯(cuò)誤 ? 在那裡組裝錯(cuò)誤 (工作的地點(diǎn) ) ? 組裝多少數(shù)量錯(cuò)誤 ? 為什么組裝錯(cuò)誤 54 步驟 3： 決定及驗(yàn)證臨時(shí)措施 ? 怎麼樣才不會(huì)讓不良品流出去，如何對(duì)客戶的不滿意進(jìn)行處理 ? 對(duì)該小組所生產(chǎn)的產(chǎn)品再重新驗(yàn)證確認(rèn)。 47 (小批量驗(yàn)證 ) 小組采用同一規(guī)格型號(hào) 100卷產(chǎn)品按照三 項(xiàng)措施進(jìn)行小批量驗(yàn)證 . 措施 投入成本 端口破損數(shù) (卷 ) 改變搬運(yùn) 、 貯存作業(yè)方法 ， 將原來(lái)搬運(yùn)和堆放高度 3層改為 2層 . 合理利用空間 0 改變包裝方法 ,產(chǎn)品用托盤運(yùn)裝 每卷多投入 10元托盤費(fèi)用 1 包裝箱內(nèi)增墊泡沫 每卷多投入 1元泡沫費(fèi)用 0 48 ? 通過(guò)小批量驗(yàn)證 ,小組一致決定采用以下措施進(jìn)行永久整改 : 、貯存作業(yè)方法，將原來(lái)搬運(yùn)和堆放高度 3層改為 2層，減少重壓。 對(duì)操作工藝不熟 1 100 總計(jì) 23 100 不良 情況統(tǒng)計(jì) 表 44 0 5 10 15 20 0 100 50 25 75 A B C D E F G H % 端口破損數(shù) 卷 45 確定根本原因 ?通過(guò)小組因果分析，試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)確定產(chǎn)品堆放高度過(guò)高、包裝方式不合理是導(dǎo)致產(chǎn)品端口受損根本原因。 庫(kù)房濕度大 1 E。 (許麗 完成日期 99/11/05) 41 識(shí)別可能原因（因果圖） 選擇最有可能的原因（矩陣圖） 確定根本原因 42 因果分析 速度設(shè)定太快 端 面 受 傷 人 機(jī) 料 環(huán) 法 庫(kù)房濕度大 產(chǎn)品堆放高度過(guò)高 包裝方式不合理 操作粗心 對(duì)操作工藝不熟 貯存架間隙小 拉伸強(qiáng)度不穩(wěn)定 43 項(xiàng)目 端口破損數(shù) （卷） 頻率（ %） 累計(jì)頻率（ %） A。 40 ? 品保課立即派員到浙江精密機(jī)械廠檢查全部 20μ MHT機(jī)用膜，并挑出有問(wèn)題的膜。 36 8D— 問(wèn)題改善手法 案例說(shuō)明 37 0. 問(wèn)題的提出 ? 99年 11月 4日客戶 — 浙江某機(jī)械制造公司投訴 ， 在其包裝車間對(duì) “ ALT5檢測(cè)器 ” 進(jìn)行包裝時(shí) ,使用公司的 MHT機(jī)用膜時(shí)一拉就斷裂 , 并發(fā)現(xiàn)使用的機(jī)用膜端口破裂 。必要 時(shí) 采 取補(bǔ) 救措施。 ? 驗(yàn)證 所采 取臨時(shí)措施的 效果。 ? 針對(duì) 客戶要求回覆的客訴抱怨。 ? 此方式可 以為從統(tǒng)計(jì)過(guò) 程 控 制作 業(yè) ,如何走向品 質(zhì)實(shí)際 提升之 間 ,提供一 項(xiàng) 具 體 的聯(lián) 系。 ? 此方式可 適 用于 任何 問(wèn)題 ,而 且能促 進(jìn) 相關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。 4階段圖表的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)問(wèn)題和改正行動(dòng)的敘述簡(jiǎn)明而又全面。 ? 為什麼在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物？ ? 清洗管子時(shí)沒(méi)有清洗掉。 11 解決根本性問(wèn)題 ? 豐田員工提出 “ 5個(gè)為什麼 ” 。 ? 所以 root cause就是只要解決它就可以解決失效模式。1 8D培訓(xùn)課程 2 8D方法 ? 8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決 步 驟 ,是 福特公司 處理 問(wèn)題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時(shí) 有 關(guān)問(wèn)題 的解 決 。 ? 使用方法： Why, Why, Why, Why, Why 9 Root Cause Case 1 ? 有一臺(tái)汽車故障不能行走
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