【正文】 投標人提供的展現(xiàn)平臺所基于的系統(tǒng)軟件必須是正版化以及具有合法使用許可證明材料的產(chǎn)品。 （投標人嚴格 提供 上述 合同復印件和用戶證明原件；合同原件招標現(xiàn)場備查） 得 10 分 2） 2020 年 至今 連續(xù)兩年承擔過北京市國土行業(yè)信息系統(tǒng)運維或數(shù)據(jù)運維項目。 （必須為臺式機并按要求安裝管理軟件） 4. 其他要求： ? 數(shù)據(jù)處和應用系統(tǒng)運維服務 為駐場服務，及派駐北京市國土資源局市局及十九個區(qū)縣分局提供 運維服務 ； ? 未經(jīng)我局相關同意，服務商不得更換服務人員；對于達不到工作要求的服務人員，經(jīng)提出，服務商須一周內更換。 5. 具有 “百科全書”，“過程跟蹤”，“報表討論板”等功能板塊。 IT 標準化服務成果展現(xiàn) 基于成熟的報表系統(tǒng)軟件， 要達到以下任務要求： 1. 利用簡單的界面來輸入 Excel 數(shù)據(jù)和公式，然后輸出交互式的儀表盤報表、生動的表格和圖形、財務報表以及業(yè)務計算器 ； 令靜態(tài)的 excel 電子表格轉變?yōu)槌錆M生動數(shù)據(jù)展示、動態(tài)表格、圖像和交互性的可視 第 28 頁 共 32 頁 化分析。（人工服務，不包括更換的硬件） ? 提供 辦公終端系統(tǒng)維護服務： 使用桌面維護管理系統(tǒng)，對局內辦公終端進行維護管理，確保市局系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。 ? 提供機房設備維護協(xié)助服務 ： 如機房內基礎環(huán)境設備發(fā)生故障，協(xié)助維修單位進行維修，記錄故障解決情況。 ? 做好系統(tǒng)相關的服務工作，如新增操作人員技術培訓、定期回訪等。 保修及運維服務要求 一層業(yè)務受理大廳為對外業(yè)務受理窗口，因此，有一些對外提供服務的設備，具體為：一個發(fā)號機和九個叫號器，九個吊牌，一個大屏幕顯示系統(tǒng)和兩臺觸摸屏。（一年兩次，每半年一次） ? 提供備件先行服務： 保修服務范圍內的設備出現(xiàn)故障后，提供備件先行服務。 維服務 要求 保修設備清單： 設備類型 設備型號 數(shù)量 MCU 主機系統(tǒng)（硬件） 華為 VP8620 1 業(yè)務軟件系統(tǒng)（含升級） RMCC 1 業(yè)務軟件系統(tǒng)（含升級） GK 1 業(yè)務軟件系統(tǒng)（含升級） 本地管理臺 1 視頻終端 華為 VP8030 20 攝像頭 SONY D100 20 運維服務要求： ? 提供不計次數(shù)的遠程及現(xiàn)場技術支持服務： 為國土資源局網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)提供 7X24 小時的遠程技術支持服務；為市局提供 5X24 小時且 2 小時內到達現(xiàn)場的現(xiàn)場技術支持服務。對于接入層網(wǎng)絡設備保證在三個工作日內提供備機；對于出口及關鍵位置設備保證在一個工作日內提 供備機 ；用戶擁有對運維服務商備件庫實地考察的權力。 網(wǎng)絡系統(tǒng) 保修及運維服務要求 保修設備清單： 設備類型 設備型號 數(shù)量 市局 出口路由器 Cisco 2600 2 市局 接入層交換機 Cisco WSC355048EMI 10 市局 接入層交換機 Cisco WSC355024EMI 9 市局 接入層交換機 Cisco WSC355048SMI 1 市局 接入層交換機 Cisco WSC3548XLEN 5 市局 接入層交換機 Cisco WSC3512XLEN 1 市局核心模塊 Cisco WSX6816GBIC 1 工作時間（單位：小時） 非工作時間（單位：小時） 業(yè)務高峰 日?；顒? 業(yè)務高峰 日常夜晚 節(jié)假日 響應時間 解決時間 響應時間 解決時間 響應時間 解決時間 響應時間 解決時間 響應時間 解決時間 關鍵設備 4 1 8 1 8 2 24 4 48 業(yè)務系統(tǒng) 4 1 8 1 8 2 24 4 48 數(shù)據(jù)庫 4 1 8 1 8 2 24 4 48 第 24 頁 共 32 頁 市局核心模塊 Cisco WSG5483 17 市局核心模塊 Cisco WSG5484 42 分局出口路由器 Cisco 2821 2 分局增補設備 WSC356024TSE 10 分局增補設備 WSC356048TSE 8 備注： 由于 VPN 網(wǎng)絡設備保修服務期截至至 2020 年 5 月 。 ? Oracle 原廠服務要求： 本項目要求投標商提供基礎平臺核心數(shù)據(jù)庫的原廠服務。 2) 硬件維護服務 ? 硬件設備更換維修服務 ：要求提供設備配件 故障時 的更換 維修服務。 ? 系統(tǒng)定期巡檢服務： 要求至少 3 個月進行一次系統(tǒng)巡檢服務和預防性維護服務 。 ? 具有良好的語言溝通與書面表達能力；思維清晰敏捷。 ? 熟悉 GIS 相關軟件及技術應用，參與過 2 個以上 GIS 或國土行業(yè)需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、工程建設或系統(tǒng)維護的項目。 2. 服務團隊 人員配置要求 ： 1) 人員配置 :本項目要求 服務商 提供 高級技術支持工程師 2 名 、中級技術支持工程師 8 名、初級技術支持工程師 19 名、專職司機 1 名，共 30 人。包括對市局政務管理系統(tǒng)、 19 個分局政務管理（區(qū)縣版）系統(tǒng)的提供日常運行狀況檢查、監(jiān)控服務和匯總記錄；對系統(tǒng)進行周期性健康巡檢并提供巡檢報告；對系統(tǒng)進行性能評估并提供系統(tǒng)優(yōu)化建議；對政務管理系統(tǒng)使用過程中的 Bug 進行記錄匯總，并跟進修改狀態(tài)等；全面保障國土政務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。能進行對開掃描、長文稿掃描 ；國內外知名品牌； 2 PC CPU： Intel Pentium 雙核 ()，內存： 1G 以上， 硬盤： 120GB以上 ；國內外知名品牌； 應用系統(tǒng)運維服務要求 1. 任務要求 包括實現(xiàn)對電子政務管理系統(tǒng)、 19 個區(qū)縣 國土電子政務管理系統(tǒng)區(qū)縣版 、 “市領導決策平臺、觸摸屏系統(tǒng)軟件、繁體網(wǎng)站、法律法規(guī)庫、業(yè)務大廳辦理系統(tǒng)” 、“東方簡報系統(tǒng)” 等外圍應用系統(tǒng) 的具體工作內容包括：日常技術支持、系統(tǒng)日常維護、系統(tǒng)狀態(tài)運行維護、系統(tǒng)故障診斷、事故處理以及協(xié)助信息化項目管理。要 求至少提供 20臺高速掃描儀；數(shù)據(jù)處理人員每人 1臺 PC 計算機，以確保日常 第 17 頁 共 32 頁 數(shù)據(jù)處理工作人員進行日常辦公的使用。 (3) 具有熟練使用 GIS 相關應用軟件及大型數(shù)據(jù)庫管理軟件的能力 。 (3) 具有與國土行業(yè)相關的專業(yè)基礎知識 。 (3) 具有豐富的數(shù)據(jù)處理工作管理經(jīng)驗 。 第 16 頁 共 32 頁 b) 服務人員要求： ? 人員配置及數(shù)量要求： 日常檔案數(shù)字化數(shù)據(jù)的維護任務要求服務商配置項目管理人員、檔案數(shù)據(jù)處理 和檔案整理人員 、 數(shù)據(jù)質量檢核 人員。具體工作內容如下： ? 檔案數(shù)字化：按要求完成業(yè)務檔案相關的數(shù)據(jù)錄入、要件掃 描、空間坐標成果錄入等工作。 b) 基礎數(shù)據(jù)量要求： 每年 要完成國土資源相關數(shù)據(jù)的更新、轉換和基礎數(shù)據(jù)可用性維護，數(shù)據(jù)量如下： ? 矢量數(shù)據(jù)量約為 2020 萬 條； ? 業(yè)務數(shù)據(jù)量約為 580 萬 條； ? 基礎數(shù)據(jù)量約為 1500 萬 條； ? SDE 量約為 1200 萬 條； 第 15 頁 共 32 頁 ? 基礎地形圖數(shù)據(jù)量約為 370 萬 條； ? 土地利用現(xiàn)狀圖數(shù)據(jù)量約為 150 萬 條； ? 規(guī)劃圖數(shù)據(jù)量約為 30 萬 條； c) 基礎數(shù)據(jù) 轉換工具 要求： 服務商需要定制轉換工具來完成具體的整合工作， 針對不同業(yè)務，確定兩個數(shù)據(jù)庫表單、字段之間的對應關系，開發(fā)數(shù)據(jù)轉換程序，實現(xiàn)從源數(shù)據(jù)到政務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的轉換功能。 ? 圖形切割： 涉及分局的數(shù)據(jù)，還需要根據(jù)行政區(qū)劃切割各分局地形數(shù)據(jù)，進行以上各工作步驟，最終將切割后數(shù)據(jù)入各分局數(shù)據(jù)庫。 ? 技術服務對象包括市局 13 個業(yè)務處室、 3 個事業(yè)單位、 19 個區(qū)縣分局業(yè)務處室相關單位，終端用戶約 1000 個左右。 ? 對入庫后的數(shù)據(jù)可用性進行日常檢查和 日常更新 維護服務。 (3) 網(wǎng)絡安全 和基礎環(huán)境系統(tǒng)運維服務： a) 提供 網(wǎng)絡、視頻會議系統(tǒng)軟、 硬件 的設備保修 及運維服務 。） 2. 服務范圍 要求 ： 北京市國土資源局 2020 年度信息化 整體運維服務 外包項目的 運維服務內容分為 三 部分，如下： (1) 國土資源 基礎數(shù)據(jù)和和 應用系統(tǒng)運維護服務 ： a) 提供對國土資源電子政務系統(tǒng)基礎庫的基礎數(shù)據(jù)進行檢查、更新、坐標轉換和格式轉換，并提供電子政務管理系統(tǒng)日常辦文要件、檔案等的數(shù)字化數(shù)據(jù)處理和更新服務。 ? 中心機房：中心機房總面積約 163 平米，安裝有海洛斯精密空調兩臺， APC UPS 兩臺（設備均為獨立工作，并非備份）；安裝機柜 22 個，部署 各 類服務器、存儲設備 64 臺。 ? 市局辦公外網(wǎng)接入帶寬為 15M，網(wǎng)絡采用共享式網(wǎng)絡設備，終端通過 100M桌 面 連接共享 帶寬 訪問互聯(lián)網(wǎng) ? 辦公外網(wǎng)出口使用天融信 防火墻劃分內部網(wǎng)絡及 DMZ 區(qū)， DMZ 區(qū)部署有我局郵件系統(tǒng)、辦事結果查詢等服務系統(tǒng)。 (3) 目前磁帶庫與 IBM3584 備份服務器，通過 Veritas NBU 備份軟件實現(xiàn)重要信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)（庫）到磁帶庫的自動數(shù)據(jù)備份。 (3) 其他業(yè) 務系統(tǒng) ? 包括 OA、辦事結果查詢系統(tǒng)、檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)等 ? 大多為 PC 服務器，品牌較多，數(shù)量較多。 基礎平臺現(xiàn)狀 1. 主機系統(tǒng)現(xiàn)狀 圖示及說明 圖 1 主機系統(tǒng)環(huán)境結構示意圖 (1) 電子政務管理系統(tǒng)和土地利用規(guī)劃管理系統(tǒng)： ? 電子政務管理系統(tǒng)和土地利用規(guī)劃管理系 統(tǒng)共用數(shù)據(jù)庫服務器，為 2 臺 SUN F4800 組成的集群環(huán)境，安裝 Sun Solaris9 操作系統(tǒng)，運行 Oracle 9i 數(shù)據(jù) 第 9 頁 共 32 頁 庫 ，通過 Oracle RAC 組成集群環(huán)境。 國土基礎數(shù)據(jù)現(xiàn)狀 國土資源局目前主要基礎數(shù)據(jù)由兩部分組成： ? 第一部分： 國土資源 電子政務管理系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)。其中構建平臺包含人員、組織機構、應用模型、基礎數(shù)據(jù)、工作流、表單、業(yè)務管理工具等要素；中間層（運行平臺）包含統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理與定制好的業(yè)務流等內容；辦公系統(tǒng)包括各類國土資源管理業(yè)務內容。 下面分成幾個章節(jié)詳細說明北京市國土資源局基礎 平臺和 應用系統(tǒng)的現(xiàn)狀 ，并詳細描述 2020 年度各項運行維護任務的內容和要求。 第 6 頁 共 32 頁 2. 其他 規(guī)定和要求 北京市國土資源局信息化運維服務外包工作，核心內容是以服務全市國土信息應用為工作目標。 除此之外，國土業(yè)務的特殊性決定了數(shù)據(jù)在其中充當了相當重要的角色， 而 土地狀況每時每刻都在變化，使用過時的數(shù)據(jù)進行業(yè)務審批、決策分析等工作難免出現(xiàn)誤差。 第 4 頁 共 32 頁 第二章 服務 及技術要求 . 項目概要 項目背景 北京市國土資源局是負責北京市土地與礦產(chǎn)資源管理 的政府行政 部門 ，目前 主要采用北京 市 區(qū) 縣 國土部門 的垂直管理 模式 。 服務 地點：用戶 指定的地點（北京）。 1 北京市 國土資源局 信息化 整體運維 服務 外包 項目 招標 需求文件 2020 年 5 月 北京市國土資源局信息中心 2 目 錄 第一章 招標項目概述 ....................................................................................................