【正文】 每次電話內(nèi)容要有記錄。 ⑹ . 用戶跟蹤服務(wù)，根據(jù)工程項(xiàng)目聯(lián)系卡，建立用戶跟蹤服務(wù)制度。 ⑷ . 系統(tǒng)設(shè)備使用過程中出現(xiàn)故障，接到信息后記錄信息，內(nèi)部協(xié)調(diào)后，立即用電話回復(fù)，約定時間，組織力量前往上門服務(wù)。 ⑵ . 技術(shù)咨詢服務(wù)分電話服務(wù)和信函（傳真）回復(fù)。 現(xiàn)場技術(shù)支持和維護(hù)：試運(yùn)行期及其后 1 年內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行問題中，對于不能電話（郵件或傳真）解決的復(fù)雜問題，到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。 5 類線 康普 200 米 /箱 水晶頭 TCL 電工 RJ45 接口 總計 —— —— —— —— 7. 技術(shù)支持服務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)容 售后服務(wù)包括技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、維修服務(wù)和用戶跟蹤等服務(wù)項(xiàng)目。 測試列表 記錄測試路徑和測試結(jié)果，由集成方填寫，業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)證性測試認(rèn)可。 驗(yàn)收格式 設(shè)備驗(yàn)收清單 設(shè)備編號 設(shè)備名 稱 設(shè)備型號 數(shù)量 配置明細(xì) 驗(yàn)收人 驗(yàn)收時間 設(shè)備驗(yàn)收總簽字 簽字時間 （邏輯驗(yàn)收） 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 以標(biāo)書為基本要求，雙方最終生成的合同對功能、性能的準(zhǔn)確描述并作到可以測試作為驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。 ⑵ 系統(tǒng)驗(yàn)收 對項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的邏輯驗(yàn)收，包括功能、性能、文檔等。 驗(yàn)收人員要求：熟悉整個項(xiàng)目的物理設(shè)備組成、技術(shù)組成和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，具有驗(yàn)收完成之后的簽字權(quán)。 XX 公司的技術(shù)人員將按照合同簽署的實(shí)施時間表，根據(jù)客戶要求進(jìn)行實(shí)施、調(diào)試，通過集成測試和用戶使用測試后交付。 5. 工程實(shí)施與項(xiàng)目測試 XX 公司提供全面的解決方案和工程管理。方案中將集團(tuán)按公司單位劃分不同的模塊，集團(tuán)總部作為域林的根，每個子公司為一個獨(dú)立的域或者域樹，形成一個完整的樹狀結(jié)構(gòu)。 ? 簡單的設(shè)計：在保障滿足需求的前提下，設(shè)計方案應(yīng)簡單為佳，避免由于復(fù)雜的設(shè)計增加工程實(shí)施難度和增加集團(tuán)系統(tǒng)管理的復(fù)雜性?？偛抗芾韱T有權(quán)管理各個子公司的系統(tǒng) ? 便于管理：整個系統(tǒng)設(shè)計要便于網(wǎng)絡(luò)管理員的管理，在系統(tǒng)中提供便于管理員管理的各 種有效方式。在總部和子公司均設(shè)立專用發(fā)服務(wù)器，使集團(tuán)內(nèi)所有員工能夠利用服務(wù)器方便的訪問公共文件資源，并能夠完成企業(yè)內(nèi)部郵件的收發(fā) 。 ⑸ 應(yīng)用系統(tǒng)的訪問限制 可以 根據(jù) XXX 集團(tuán)的應(yīng)用需求，在匯聚層的多層交換機(jī)上實(shí)施訪問控制，限制園區(qū)網(wǎng)用戶對特定應(yīng)用系統(tǒng)的訪問，或者只允許特定的用戶訪問某些資源。刪除造成的運(yùn)行事故。 ⑶ 進(jìn)行 VTP 域的認(rèn)證 進(jìn)行 VTP 域的認(rèn)證，能夠保證局域網(wǎng)的 VLAN 等的安全。 ⑵ 配置設(shè)備的口令 配置設(shè)備的口令，是防止非授權(quán)的人員更改網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置的重要手段。技術(shù)和管理手段相結(jié)合實(shí)施，才能夠產(chǎn)生良好的效果。帶 LCD 顯示的數(shù)字終端提供可視反饋，用戶友好的顯示使話務(wù)處理和執(zhí)行其它任務(wù)更簡易化，作用顯示屏能瀏覽各種信息（詳見下面的清單）或接入可視提示進(jìn)行呼叫： ? 來電、去電呼叫記錄（呼叫記錄） ? 來電主叫姓名和號碼 ? 分機(jī)列表 ? 系統(tǒng)功能菜單 ? 語音郵件菜單 ? 呼叫時長 ? 信息等待、缺席留 言、功能設(shè)置 ? 主叫分機(jī)號碼和姓名 ? 時間和日期 以下為專為 TDA 系統(tǒng)設(shè)計的數(shù)字終端： KXT7636CN 6行 24字符 帶背光顯示 24個帶雙色 LED的可編程 CO鍵 多級揚(yáng)聲器、聽筒、振鈴音量控制 連接 USB模塊 數(shù)字附加設(shè)備端口 頭戴式耳機(jī)接口 KXT7633CN 3行 24字符 帶背光顯示 24個帶雙色 LED的可編程 CO鍵 多級揚(yáng)聲器、聽筒、振鈴音量控制 連接 USB模塊 數(shù)字附加設(shè)備端口 頭戴式耳機(jī)接口 KXT7630CN 3行 24字符 24個帶雙色 LED的可編程 CO鍵 多級揚(yáng)聲器、聽筒、振鈴音量控制 數(shù)字附加設(shè)備端口 頭戴式耳機(jī)接口 KXT7625CN 24個帶雙色 LED的可編程 CO鍵 多級揚(yáng)聲器、聽筒、振鈴音量控制 數(shù)字附加設(shè)備端口 頭戴式耳機(jī)接口 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計 為了保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行安全，保護(hù)集團(tuán)的信息安全，必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全方面的規(guī)劃和實(shí)施。 PANASONIC 系列一貫倡導(dǎo)的用戶友好界面在混合 IP PBX（用戶級交換機(jī)）系統(tǒng)中得以充分展現(xiàn)。 產(chǎn)品選擇 PANASONIC 混合 IP PBX（用戶級交換機(jī)）系統(tǒng)是專為今日巨變中的網(wǎng)絡(luò)時代設(shè)計的強(qiáng)有力通訊工具。 在企業(yè)總部部署大容量融合通信平臺 DCVP， 用于公司總部和沒有部署融合通信平臺的分公司、辦事處、出差人員分機(jī)的注冊 ， 以及通話路由的管理 ?融合通信平臺可選配 HA 熱備份系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)公司總部、各 辦公樓 、辦事處、出差人員之間內(nèi)部免費(fèi)通信。這一方法將可以簡化配置、監(jiān)控、故障排除和安全人員培訓(xùn)工作。您還可以將其作為專用的遠(yuǎn)程接入設(shè)備，充分利用其 VPN 功能。 這些檢測引擎還提供了對即時消息、對等文件共享和隧道應(yīng)用的控制，來支持您的企業(yè)執(zhí)行使用策略，并釋放網(wǎng)絡(luò)帶寬用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。 CISCO ASA 5500 系列通過智能的、可感知應(yīng)用的檢測引擎，提供了強(qiáng)大的應(yīng)用安全性，能夠?qū)λ牡狡邔拥木W(wǎng)絡(luò)流進(jìn)行檢查。與只提供具有基本安全性的單點(diǎn)產(chǎn)品不同，我們致力于將安全性嵌入到整個網(wǎng)絡(luò)之中，在其所有產(chǎn)品中集成安全服務(wù)。其強(qiáng)大的應(yīng)用識別能力、以及豐富的 流量管理策略，可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)流量的全面透析與管控，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬，為網(wǎng)絡(luò)管理者提供了前所未有的網(wǎng)絡(luò)可見性，真正意義上幫助用戶構(gòu)建可視、可控、可優(yōu)化 的高效網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 方案描述 針對 企業(yè)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的出口部署安全設(shè)備可能會遇到的問題， 我們 推薦深信服VPN2050 VPN 網(wǎng)關(guān)，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供安全防護(hù)。網(wǎng)絡(luò)帶寬的擴(kuò)充、 IT 應(yīng)用的豐富、互聯(lián)網(wǎng)用戶的膨脹式發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)和信息平臺早已成為攻擊愛好者和安全防護(hù)者最激烈斗爭的舞臺。通過合理的路由策略設(shè)計，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量的負(fù)載均衡，充分利用路由設(shè)備，并實(shí)現(xiàn)路由、交換設(shè)備之間的冗余備份功能，同時提供各種可以區(qū)分的服務(wù)等 級，為不同用戶提供不同的 QOS 服務(wù)。 CISCO6509 系列以太網(wǎng)路由交換機(jī)在支持等價路由、實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡的同時，還能很好地保證報文的有序性。 不僅從軟件上，而且從硬件上也支持等價路由是 CISCO6509 系列以太網(wǎng)路由交換機(jī)與業(yè)界類似產(chǎn)品相比顯著的優(yōu)點(diǎn)。 4．熱備份優(yōu)先級：在主用的多層交換機(jī)了，某個 VLAN 虛擬接口的熱備份優(yōu)先級是 120。啟用 HSRP 協(xié)議之后，這個地址就是 HSRP 的虛擬地址。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)邊緣設(shè)備或接入電路出現(xiàn)故障時， HSRP 提供了一個較好的解決方案，它能夠確保用戶通信迅速并透明地恢復(fù)，以此為 IP網(wǎng)絡(luò)提供冗余性、容錯和增強(qiáng)的路由選擇功能。 CISCO6509 系列以太網(wǎng)交換機(jī)系統(tǒng)在二層和三層對硬件查表未命中的新地址進(jìn)行監(jiān)控。這樣在生成樹協(xié)議（ STP）和其他二層協(xié)議上看，作了鏈路聚合的所有物理端口被視為同一個端口。網(wǎng)絡(luò)管理員只要為 VLAN 分配獨(dú)立的生成樹拓?fù)?，就可以確保兩個 VLAN 都能在網(wǎng)上順暢傳輸。 除了支持傳統(tǒng)的生成樹協(xié)議外， CISCO6509 系列以太網(wǎng)交換機(jī)還支持 IEEE 快速生成樹協(xié)議 (RSTP)，以及 多生成樹協(xié)議（ MSTP）。 VLAN 用途 VLAN1 應(yīng)用類 1 的微機(jī)室工作人員 VLAN2 應(yīng)用類 1 的財務(wù)部工作人員 VLAN3 應(yīng)用類 1 的行政部工作人員 VLAN4 應(yīng)用類 1 的研發(fā)部工作人員 VLAN5 應(yīng)用類 1 的后勤部工作人員 VLAN6 應(yīng)用類 1 的人力資源部工作人員 VLAN7 應(yīng)用類 1 的業(yè)務(wù)部工作人員 VLAN8 應(yīng)用類 1 的生產(chǎn)部工作人員 ⑶ 冗余電源 CISCO6509 系列以太網(wǎng)交換機(jī)提供了 RPS 電源備份接口，可以對設(shè)備提供一對一的電源備份和保護(hù)，也可以以一路直流電源對多臺支持 RPS 接口的設(shè)備進(jìn)行備份和保護(hù)。 ⑴ V LAN 設(shè)計規(guī)范 XXX 科技 集團(tuán)內(nèi)的局域網(wǎng)進(jìn)行 VLAN 劃分 ,可以減少網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播數(shù)據(jù)包 ,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率 。 路由交 換部分的設(shè)計 為了使 XXX 科技 集團(tuán)園區(qū)網(wǎng)高效、穩(wěn)定的運(yùn)行，便于管理與維護(hù)，對局域網(wǎng)交換 和路由 技術(shù)的相關(guān)方面進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計，包括 VTP、 VLAN、 STP、 TRUNK、ETHERCHANNEL， HSRP， VPN 等。這些獨(dú)立的。 樓層接入設(shè)備選擇 CISCO 公司的 CISCO 2960 智能以太網(wǎng)交換機(jī)。另外， CISCO4506 系列交換機(jī)建立在一個功能強(qiáng)大且絕對無阻塞的交換背板上，可以保證堆疊中的所有端口間實(shí)現(xiàn)無阻塞的線速交換。 (具體產(chǎn)品介紹見附錄二 ) CISCO4506 系列交換機(jī)支持堆疊技術(shù)，將來擴(kuò)充端口極為靈活方便，不必改變原有網(wǎng)絡(luò)的任何配置。 容易控制管理 因?yàn)樯暇W(wǎng)用戶很多，如何管理好他們的通信，做到既保證一定的用戶通信質(zhì)量，又合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，是建好一個網(wǎng)絡(luò)所面臨的首要問題。 )QOS 是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制 , 是用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)。為此應(yīng)選用高帶寬的先進(jìn)技術(shù)。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?結(jié)構(gòu)示意 圖 網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備 選型 選型原則 我們在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計時考慮如下特點(diǎn) ： 穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò) 只有運(yùn)行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)才是可靠的網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行取決于諸多因素 ，如網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計，產(chǎn)品的可靠，而選擇一個具有運(yùn)營此類網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)合作廠商則更為重要。 保持網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)清晰，便于管理和維護(hù)。 因特網(wǎng)接入和園區(qū)網(wǎng)分離。基于 WEB的網(wǎng)管界面，是網(wǎng)管軟件的發(fā)展趨勢，靈活的操作方式簡化了管理人員的工作。 在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時，選擇先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件是必不可少的。 本系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的容災(zāi)容錯能力，具有完善的系統(tǒng)恢復(fù)和安全機(jī)制； 易操作性 提供中文方式的圖形用戶界面，簡單易學(xué)，方便實(shí)用。 可靠性 本系統(tǒng)是 7X24 小時連續(xù)運(yùn)行 系統(tǒng)，從硬件和軟件兩方面來保證系統(tǒng)的高可靠性。應(yīng)用客戶端只有訪問共享資源的權(quán)限，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠阻止任何的非法操作。在網(wǎng)絡(luò)建成后，隨著應(yīng)用和用戶的增加，核心骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的交換能力和容量必須能作出線性的增長。為確保將來不同廠家設(shè)備、不同應(yīng)用、不同協(xié)議連接，整個網(wǎng)絡(luò)從設(shè)計、技術(shù)和設(shè)備的選擇，必須支持國際標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)接口和協(xié)議，以提供高度的開放性。設(shè)備在選型上要是擁有足夠?qū)嵙褪袌龇蓊~的主流產(chǎn)品，同時也要有好的售后服務(wù) 具體用戶需求： 1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置 配備網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，實(shí)現(xiàn)樓宇間的千兆光纖連接，保證未來各應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施 以及滿足集團(tuán)各種計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的大信息量的傳輸。 2． 選用技術(shù)先進(jìn)、具有容錯能力的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，在投資和條件允許的情況下也可采用結(jié)構(gòu)容錯的方法 3． 完全符合開放性規(guī)范，將業(yè)界優(yōu)秀的產(chǎn)品集成于該綜合網(wǎng)絡(luò)平臺之中； 4． 具有較好的可擴(kuò)展性，為今后的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容作好準(zhǔn)備 5． 采用 OA 辦公，做到集數(shù)據(jù)、圖像、聲音三位一體，提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)信息傳遞成本 6