[管理學(xué)]公共關(guān)系學(xué)課程試卷及答案-wenkub.com
2025-01-06 14:56 本頁面
【正文】 世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，為中國(guó)放歌，這是我國(guó)對(duì)外文化交流的空前創(chuàng)舉，其文化含量及影響力都將在 21 世紀(jì)的開年之頁留下深刻的痕跡，并賦予古典藝術(shù)活動(dòng)前所未有的商業(yè)價(jià)值。 （ 2）借助于社會(huì)名流的社會(huì)聲望 一般公眾存在“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社會(huì)心理，組織與社會(huì)名流建立良好關(guān)系，就會(huì)將本組織的名字與社會(huì)名流的名望聯(lián)系在一起，利用公眾崇拜名流的心理，提高了本組織在公眾心目中的位置。 知 識(shí) 點(diǎn)： 世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場(chǎng)聯(lián)袂演出，在“ 6 昔日這里曾經(jīng)鐘鼓齊鳴，如今西方歌劇在這里繚繞；昔日皇帝曾在這里議政，如今三位西方音樂大師在這里縱情高歌。 23 國(guó)際奧林匹克日”掀起北京申奧活動(dòng)的高潮。因此，考慮經(jīng)濟(jì)合算的原則還需從實(shí)際效果出發(fā)。成功的公共關(guān)系應(yīng)該在最經(jīng)濟(jì)的條件下去爭(zhēng)取盡可能大的社會(huì)傳播效益。為擴(kuò)大商標(biāo)徽記的影 響向社會(huì)征求設(shè)計(jì)稿件，可用新聞或廣告；而要回答某個(gè)消費(fèi)者的投訴，只需面談、電話或書信方式。即根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，使傳播形式的優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。 不同的公眾對(duì)象，適用不同的傳播媒介。選擇媒介首先應(yīng)該考慮本組織公共關(guān)系工作的具體目標(biāo)和要求。 2．聯(lián)系實(shí)際說明選擇和應(yīng)用傳播媒介的四個(gè)基本原則？ 答：面對(duì)眾多的媒介，應(yīng)該如何選擇和使用才更加有效和經(jīng)濟(jì)，這是實(shí)施傳播過程中的首要問題。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系。良好的個(gè)人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。組織的公關(guān)活動(dòng)包括了組織中的個(gè)人與公眾對(duì)象之間的關(guān)系，公眾對(duì)象中也存在看許多個(gè)體的對(duì)象。 以上三個(gè)子系統(tǒng)相互推衍依存，共同帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的步伐，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。 （ 2）行為識(shí)別系統(tǒng) (Behavior Identity System)簡(jiǎn)稱 BIS。 5．簡(jiǎn)述企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) CIS 及其三個(gè)子系統(tǒng)。 （ 3） 決策失誤。 4．組織行為不當(dāng)引起危機(jī)有哪幾種類型？ 答：（ 1） 嚴(yán)重的內(nèi)部事件。 處在這種形象地位，組織的公共關(guān)系處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)：不僅信譽(yù)差，而且知之者甚眾。但因?yàn)槠渲鹊停?不良印象和評(píng)價(jià)的影響面也比較窄，負(fù)面作用相對(duì)比較小。由于美譽(yù)度是形象的客觀基礎(chǔ)，因此這種狀態(tài)具有良好的形象推廣基礎(chǔ)。因此，組織處于這種公共關(guān)系狀態(tài)絕不是高枕無憂、萬事大吉。 答： （１）高知名度／高美譽(yù)度。今天作為時(shí)髦的事物，幾個(gè)月之后也許變成陳舊的東西；今天是陳舊的事物若干時(shí)間以后往往又被看作是新式的。 （ 2）時(shí)效性。 2．簡(jiǎn)述流行的特點(diǎn)。 (4)成本較低。 (2)便于協(xié)調(diào)。 紫禁城午門廣場(chǎng)，“歌劇之王” 帕瓦羅蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演繹音樂盛典，取得了空前的成功，音樂會(huì)電視直播可覆蓋全球 110 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 33 億觀眾。 當(dāng)晚三位“歌劇之王”身著黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老紅墻之間的舞臺(tái)上神采奕奕，他們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲。 2．聯(lián)系實(shí)際說明選擇和應(yīng)用傳播媒介的四個(gè)基本原則？ 五、案例分析題 “三高”為中國(guó)申奧放歌 2022 年 6 月 23 日晚，昔日皇家禁宛中樂聲翩翩，弦歌陣陣。 A．社會(huì)協(xié)商對(duì)話 B．公眾議政活動(dòng) C．公眾投票公決 D．評(píng)價(jià)形象管理 E．認(rèn)知觀念向?qū)? 三、簡(jiǎn)答題 1．組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門有哪些特點(diǎn) ? 2．簡(jiǎn)述流行的特點(diǎn)。 A．形象廣告 B．公益廣告 C．產(chǎn)品廣告 D．觀念廣告 E．響應(yīng)廣告 9．公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中，一個(gè)單獨(dú)的“公關(guān)策略”，是在原有的 4P39。 A．地區(qū) B．個(gè)人 C．社會(huì) D．群體 E．組織 5．馬斯洛 的需要層次理論主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（ 5． ABD ）。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維 A．管理型 B．監(jiān)督型 C．控制型 D．服務(wù)型 27．介紹也有（ B ），一般而言，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的， 把男子介紹給女子。 A．信息共性 B．商品功能 C．信息個(gè)性 D．廣告題材 23． CI 手冊(cè)是一本闡述企業(yè) CI 戰(zhàn)略基本觀點(diǎn)與具體作業(yè)規(guī)范的（ B ）。 A．實(shí)質(zhì) B．靈魂 C．核心 D．基礎(chǔ) 19．在公共關(guān)系活動(dòng)中，公關(guān)禮儀是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運(yùn)用的（ D ）技能。 A．低知名度 /低美譽(yù)度 B．低知名度 /高美譽(yù)度 C．高知名度 /低美譽(yù)度 D．高知名度 /高美譽(yù)度 15．“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：觀念總是先從廣播和報(bào)刊傳向（ D ），然后再由這些人傳到人口中不那么活躍的部分。 A．順意 B．穩(wěn)定
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