【正文】 這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。 第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。 第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。 第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團體藝術(shù)。 答：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié) （ P339— 352）“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實現(xiàn)途徑”這一知識點，從多角度的原理去分析?！苯又芏鱽硐蛩治隽耸Y介石的基本政策也是堅持“一個中國”和對美國人又投靠又不信任的矛盾心理。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，卜有對策”的不良局面。定性測評是定量測評的基礎(chǔ)，定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實現(xiàn)測評工作的科學(xué)化。 ⑶直接與間接相結(jié)合的原則。 比如考核一個單位的各項指標完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。在評估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時，不能不分析他繼任時前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實行任期責任制的情況下； 二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。實事求是，即反映與被反映的東西相一致。 第八，報警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報告并要求政府提供的服務(wù)等。 第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。 2．請你談?wù)動幸鏇_突有哪些作用 ?（ P350 頁） 答：有益沖突是能夠促進組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會停滯不前。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時，則需要以創(chuàng)新目標為核心進行收斂思維。 A．直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預(yù)感上 B．直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的靈感 C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型 D．直覺思維是由陳述記憶產(chǎn)生的 E．直覺思維的結(jié)果不可能完全正確，直覺思維的能力和準確性是由先 天條件決定的 3．領(lǐng)導(dǎo)形象有 ( AB )。 A．領(lǐng)導(dǎo)溝通 B．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C．領(lǐng)導(dǎo)控制 D．領(lǐng)導(dǎo)指揮 5．生動活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象，一般都具有認識功能、教育功能、 ( C ) A．創(chuàng)新功能 B．反思功能 C．審美功能 D．感染效應(yīng)功能 6． ( B )是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提，是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。 二、單項選擇題 1．美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者，他在《經(jīng)濟發(fā)展的理論》一書中以 ( C )為核心對“創(chuàng)新”進行了論述。是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導(dǎo)者進入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù) 這些觀察的結(jié)果來評價他的領(lǐng)導(dǎo)效能。又叫非權(quán)力性影響力，源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動機的形式而發(fā)生作用。 第二，傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。 2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。 第三 ，實施戰(zhàn)略。環(huán)境分析是對外部的可能機會和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢和缺陷的分析。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好 戰(zhàn)略重點，重點突破，以點帶面，最終完全實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。 第二，追求長期效應(yīng)。 五、論述題 1．如何認識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？ 答：⑴戰(zhàn)略制定原則。領(lǐng)導(dǎo)者必須運用行為科學(xué)的有關(guān)強化理論，千方百計地為職工提供實現(xiàn)自身價值的舞臺，培養(yǎng)職工興趣，為職工創(chuàng)造“工作再設(shè)計”的機會，根據(jù) 職工的特長適當變換其工種，發(fā)揮職工的一技之長，使之把工作看做是自己的事業(yè)而不是負擔。 ⑼領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。 ⑺宣泄激勵法。 ⑸情感激勵法。 ⑷尊重激勵法。這是一種給予那些做出貢獻的勞動者 (表現(xiàn)優(yōu)秀者 )以榮譽的激勵方法。 具體來說，激勵方法可以分為以下十一種方法： ⑴目標激勵法。 第二，與競爭相對 立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。 2．簡述競爭與合作的客觀性。 ⑵ 智能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。 A．亞當斯 Ｂ．杜拉德 Ｃ．弗洛姆 Ｄ．洛克 ( C )是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。 A． 90％ B． 70％ C． 60％ D． 50％ 2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向 ( C ) A．正方向 B．負方向 C．正負兩種方向 D．不分正負方向 3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是 ( A )。樹狀圖一般由決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝、結(jié)果點幾個關(guān)鍵部分組成。是人們在交往活動中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標等等而自發(fā)組織起來的群體。這也是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的一個重要目標。同時政府還應(yīng)對各級政府公務(wù)員進行普及性培訓(xùn)，改變目前許多地方公務(wù)員對 WTO 知識知之甚少的狀況，建立一種學(xué)習(xí)型的組織，并在公務(wù)員中樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。應(yīng)大幅度篩選和減少行政審批事項，改進審批方式，規(guī)范審批程序和時限，將不必要的“審批制”改為“注冊制”、“登記制”或“備案制”，逐步與國際慣例接軌。加入 WTO，要求政府管理不斷引進新的管理觀念和管理方式，提高政府提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。可以說，構(gòu)建全新工作方式的電子政府已是迫在眉睫。各級政府在管 理過程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開制度，如聽證制度、信息查詢和咨詢制度、公開信息發(fā)布制度等，增加政府法規(guī)和決定的透明度公開度。 三是按照 WTO 規(guī)則的要求，政府應(yīng)當設(shè)立或指定咨詢點，為國內(nèi)外企業(yè)提供有關(guān)法律信息服務(wù)，對 WTO 成員毅然決然的問題也應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提供權(quán)威性答復(fù)。 第二，建立與 WTO 規(guī)則對接的政府法律體系，嚴格依法行政。 第一，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時代需求的一項重要領(lǐng)導(dǎo)功能。 (6)激勵功能。組織的目標和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒 有控制，是很難達成目標的。組織功能是指按照目標合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。在這七種功能中列舉三種功能，作簡要分析。領(lǐng)導(dǎo)文化就可以在領(lǐng)導(dǎo)活動實踐中發(fā)揮重要的調(diào)適功能，它能夠在以下幾個方面幫助個體或組織控制失范或減弱失范帶來的不良影響： 第一，在領(lǐng)導(dǎo)活動中調(diào)節(jié)個體行為。 (3)導(dǎo)向功能。 第二，決定個體活動的動機和熱情。 (1)內(nèi)化功能。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制的改革和發(fā)展，帶來了國家的經(jīng)濟繁榮與政治穩(wěn)定。這一階段就是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制的階段。它