促銷員管理規(guī)定ppt課件-wenkub.com
2025-01-06 07:00 本頁面
【正文】 該促銷員的名字將張貼在排面貨 架上。 （二）工作要求 ? 促銷中 5． 如遇到大宗購物的顧客應(yīng)作好接待并及時 通知助理級以上管理人員 ； 6．如顧客購買的商品，貨架沒有存貨時，應(yīng)請顧客稍等，并立即到倉庫取貨，迅速返回； 7．如商場暫時無貨時，首先向顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由協(xié)同商品部主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間； 禁止向顧客提供商品的進貨、銷售、庫存等數(shù)據(jù)； 不得向顧客提供供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)方式，如電話、地址等； （二）工作要求 ? 促銷中 顧客要求送貨的，應(yīng)指引顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，服務(wù)臺 營業(yè)員應(yīng)在電腦小票上注明 “ 貨已發(fā) ” 并簽名； 1隨時檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知管 理人員； 1對于顧客在商場內(nèi)損壞商品，如撕開包裝、私換條碼、擅自拆 卸軟、硬標(biāo)簽等行為，應(yīng)及時予以制止，不能解決時應(yīng)及時通 知部門主管或防損員； 1工作中應(yīng)注意穿著怪異，表情可疑的顧客，保證商品安全； 1交接班時，應(yīng)在交接班本上寫清早會傳達(dá)的思想和要求，工作中出現(xiàn)的問題以及處理情況，特別要寫清未解決的問題。 八、 促銷員的日常管理 （一）工作時間 ? 07： 00— 07： 30 早班會（找管理人員簽到）； ? 07： 30— 10： 00 商品維護； ? 10： 00— 14： 00 早班促銷工作； ? 14： 00— 16： 00 商品維護； ? 15： 00— 15： 30 早晚班交接 ? 16： 00— 21： 00 晚班促銷工作； ? 21： 00— 23： 00 商品維護； ? 23： 00 下 班 ? 用餐時間： 12： 30— 13： 30； 18： 3019： 30，輪班用餐。通
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