20xx年醫(yī)療質(zhì)量安全工作總結(jié)-wenkub.com
2025-09-29 14:48 本頁面
【正文】 完善病人投訴處理機制，及時受理、處理病人投訴。 （ 二 ）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。 加強急診科的急救應急能力建設(shè)，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。 健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度 、查對制度、病歷書 6 寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。共接診腹瀉病人 859 例次，做到 “ 有瀉必采，有樣必檢 ” ，共采集 “02” 培養(yǎng)標本 650 份 。 （七） 、傳染病管理及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 2020 年我院被評為 “ 2020 年度湖南省疫情報告先進單位” 以及 評為“ 2020 年度株洲市新生兒疾病篩查工作先進單位”。 目前存在的問題為： 用血指征控制不嚴，有擴大用血范圍的傾向。 絕大部分醫(yī)務(wù)人員能夠做到麻醉藥品處方書寫規(guī)范、工整。 （五） 、 麻醉藥品 管理 2020 年麻醉藥品使用情況 部門 度冷丁針 50mg/支 嗎啡針 10mg/支 鹽酸嗎啡控釋片 30mg/片 磷酸可待因 15mg/片 門診 255 239 713 住院部 300 262 1167 合 計 555 262 1406 713 06 年我院麻醉制劑度冷丁（哌替啶）的使用量為 4300 支，嗎啡 730 支； 今年總體麻醉劑使用量呈明顯下降趨勢，特別是度冷丁使用量呈現(xiàn)出急劇下降，口服鹽酸嗎啡控釋片使用量呈 顯著 上升。 今年我們要加強 合理使用抗生素 的培訓工作 ， 特別是針對年輕的醫(yī)務(wù)人員，要讓他們認識合理使用抗生素的重要性，掌握在處理 感染性疾病時應掌握 的 原則 :（ 1） 嚴格掌握適應證，凡屬可用可不用者盡量不用， 一種 藥物能夠奏效時就不同時使用幾種抗生素，以減少細菌接觸藥物的機會。 不合理的聯(lián)合用藥 ， 臨床常見 兩種或 多種聯(lián)合用藥， 出現(xiàn) 殺菌劑與抑菌劑 同時使用、同類抗生素 聯(lián)合應用 的現(xiàn)象。我們醫(yī)務(wù)人員在今后的換藥、手術(shù)或其他操作中，一定要牢記無菌觀念，按規(guī)程進行操作，確保 醫(yī)療質(zhì)量。 洗手： 6 步洗手法，臨床醫(yī)師洗手程序不規(guī)范的現(xiàn)象較為普遍，特別是醫(yī)技科室有較多人員不會做。 （三） 、“三基三嚴“ 10 月份技能月活動，我們不少的醫(yī)護人員取得了優(yōu)異的成績，同時我們也看到了我們醫(yī)療、護理隊伍中存在的不足，特別是低年資醫(yī)療、護理人員，基礎(chǔ)理論不扎實，基本技能操作不熟練，理論與實踐相結(jié)合的能力還較低。 對此，各科主任應高度重視，從即日起杜絕此類現(xiàn)象。進行重大治療更改 時 ，不 與患者及家屬 溝通交流 或不及時交流 ， 交流后不作 談話記錄。 6） 、 多數(shù) 醫(yī)師 似乎為了完成 任務(wù) 而每 3 日書寫一次病志。
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