[管理學(xué)]學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)論-wenkub.com
2025-01-01 18:46 本頁面
【正文】 組織變革 行動所主張的創(chuàng)造性實(shí)踐 ——無論是全面質(zhì)量管 理、程序再設(shè)計(jì)，或是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，都是成長 一段時間之后便停滯下來（如圖 33所示）。 基于知識的學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)兩個方面：第一， 事實(shí)的獲得（它的極端說法就是學(xué)以致用的直接經(jīng) 驗(yàn)的獲得 ——工作與學(xué)習(xí)融為一體）；第二，提高 組織學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)型組織 強(qiáng)調(diào)通過工作過程中的反思進(jìn)行學(xué)習(xí) ，認(rèn)為反思 是最好的學(xué)習(xí)。因此，組織學(xué)習(xí)必須能夠迅速傳 遞和處理各種信息，對環(huán)境的變化有快速認(rèn)知和反 應(yīng)。 1）強(qiáng)調(diào)事實(shí)的獲得、儲存、共享和應(yīng)用 這里，最有代表性的是哈佛商學(xué)院戴維 程序性知識的獲得有三個階段：認(rèn)知階段、聯(lián) 系階段和自主階段。 的重要源泉 1）行為與認(rèn)知學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于學(xué)習(xí)型組織的理論構(gòu)建 組織學(xué)習(xí)模型最突出的特征，是用個體獲得知 識的心理學(xué)理論解釋組織知識獲得的學(xué)習(xí)過程。系統(tǒng)動力學(xué)認(rèn)為，我們不是處在單向 性的世界 ——即一個問題導(dǎo)致一項(xiàng)活動，而這項(xiàng)活 動又導(dǎo)致一種解決辦法的世界中生活。 ——系統(tǒng) 動力學(xué) 學(xué)習(xí)型組織是建立在系統(tǒng)動力學(xué)基礎(chǔ)上的組織 理論。在 人力資源管理過程中，以下因素對文化的形成和維 持有特別重要的意義。 行動學(xué)習(xí)的過程有四個階段： （ 1）體驗(yàn)，對一定情況下的行動結(jié)果進(jìn)行觀察 和反思。研究發(fā)現(xiàn)，行動學(xué)習(xí)在幫助個人的學(xué)習(xí)和發(fā)展 以及團(tuán)體與組織內(nèi)的合作學(xué)習(xí)上非常有效。但是，管理者和員工能學(xué)會識別阻力 和將阻力最小化，從而成為更有效的變革者。 學(xué)習(xí)型組織文化的創(chuàng)新性與實(shí)施策略 學(xué)習(xí)型組織的文化創(chuàng)新具有多元性，這和學(xué)習(xí) 型組織的本質(zhì)特征有密不可分的關(guān)系，它在本質(zhì)上 倡導(dǎo)創(chuàng)新和發(fā)展，因而文化塑造的模式和技術(shù)也不 勝枚舉。這樣，一個具有敏銳風(fēng)險(xiǎn) 意識和創(chuàng)新品質(zhì)的員工群體，將使學(xué)習(xí)型組織在多 變的市場中把握機(jī)遇、保持優(yōu)勢。 （ 3）開放與互動的溝通理念 在學(xué)習(xí)型組織中，溝通具有生產(chǎn)性的意義。元學(xué)習(xí)的含義中 包括有關(guān)學(xué)習(xí)的知識（ knowledge about learning ）和元學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（ metalearning experience）。此外，管理者們還可以 使員工通過個人發(fā)展計(jì)劃或工作輪換方式提升個人 的知識技能，把學(xué)習(xí)行為和績效評估結(jié)合起來，獎 勵那些從失誤中學(xué)習(xí)的行為等等。 （ 4）支持學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)行為 在學(xué)習(xí)型組織中，各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對個體 和群體提供堅(jiān)實(shí)的支持。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí) 不僅發(fā)生在個體員工層面，而且發(fā)生在團(tuán)隊(duì)和組織 層面，組織更強(qiáng)調(diào)形成系統(tǒng)層次的學(xué)習(xí)（ system level learning） ,與此相對應(yīng)的是形成系統(tǒng)層次的 培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)工作改變了人際互動的 現(xiàn)狀，問題解決團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì)和自主管理團(tuán)隊(duì) 徹底打破了組織內(nèi)部刻板的部門劃分，促進(jìn)了人們 之間的合作與溝通。此后，新的一輪組織學(xué)習(xí)循環(huán) 又開始了。 隱性知識是存在于組織個體的 、 私人的 、 有特殊背景的知識 ， 即組織中每個人所擁有的特殊 知識 。 3）組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織文化的最終目的 追求組織學(xué)習(xí)有兩個顯著的原因：首先，希望 保持在迅速變遷和深刻不確定環(huán)境中的靈活應(yīng)變能 力?？茖W(xué)技術(shù)成為促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展最重要的 原因。 1）個體持續(xù)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織文化的基本環(huán)節(jié) 學(xué)習(xí)型組織提出了新的人性假設(shè)。 外部適應(yīng)和生存包括解決以下問題： （ 1）使命和戰(zhàn)略：確認(rèn)組織的基本目標(biāo)、選擇 實(shí)現(xiàn)使命的戰(zhàn)略； （ 2）目標(biāo)：建立具體的組織目標(biāo)； （ 3）方法：決定如何達(dá)到目標(biāo)，包括投計(jì)組織 結(jié)構(gòu)和獎勵系統(tǒng)； （ 4）測量：建立衡量員工和團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)程度 的標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)隱的組織文化代表著組織價值觀和共同假設(shè) 。 組織文化存在著兩大層面：外顯的和內(nèi)隱的 （見圖 3—1）。 （ 3）通過領(lǐng)導(dǎo)與員工心智模式的轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊(duì)內(nèi) 分享性心智模式的溝通，使組織內(nèi)全體成員徹底改 變舊觀念，接受新理念，適應(yīng)日益變化的新形勢。組織生存和發(fā) 展的活力來自對員工多樣性和創(chuàng)造性的尊重和鼓 勵，具有高度自我超越能力的人能不斷擴(kuò)展其生命 中真正心之所向的目標(biāo)，以個人的不斷學(xué)習(xí)為起 點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織精神。積極面導(dǎo)致行政集權(quán)制組織效率提 高，消極面導(dǎo)致挫傷員工的主動性和創(chuàng)造性。在共同目標(biāo)下，通過團(tuán)隊(duì)學(xué) 習(xí)（ team learning）和組織學(xué)習(xí)追求個人和組織的 卓越發(fā)展，從而創(chuàng)造和擴(kuò)展個人的組織未來。 （ 1） 渴望實(shí)現(xiàn)內(nèi)心愿望 ， 具有不斷創(chuàng)造自己未 來的自我超越 （ personal mastery） 的需要 。 （ 2）在現(xiàn)代組織中通過學(xué)習(xí)不僅要提高個人素 質(zhì)，還要提高整個組織的素質(zhì)。 學(xué)習(xí)過程是指人在每個“愿景”的實(shí)現(xiàn)過程中， 總以培養(yǎng)創(chuàng)造性地達(dá)成并不斷產(chǎn)生新“愿景”的能力 為目的的發(fā)現(xiàn)過程。 首先，自我超越指的是人的一種人生態(tài)度，就 是人在自己的生活中要有積極主動和不斷創(chuàng)造的態(tài) 度而不是隨波逐流、消極被動反應(yīng)性地生活。雖然個 人學(xué)習(xí)并不能保證整個組織也在學(xué)習(xí)，但是沒有個 人的學(xué)習(xí)，組織的學(xué)習(xí)就無從開始”。 學(xué)習(xí)人的人性假設(shè) 學(xué)習(xí)型組織的哲學(xué)是“人”與“組織”的統(tǒng)一，強(qiáng) 調(diào)個人與組織的整體感、統(tǒng)一感，這些都是人本組 織理念的進(jìn)一步發(fā)展與升華。有的管理者認(rèn)為，經(jīng) 濟(jì)人假設(shè)或 X理論的人性假設(shè)是唯一的、最優(yōu)的指 導(dǎo)理念，但也有的管理者認(rèn)為，社會人假設(shè)、 Y理 論的人性
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