【正文】 Satisfy 119 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 Cpk與 PPM的關(guān)系 Cpk (PPM) T 45600 4σ 2700 6σ 67 8σ 10σ ＜ ☆ 假設(shè)是一個對中的正態(tài)分布過程 4σ 6σ 8σ 10σ Quality amp。 Satisfy 116 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 對中性能指數(shù) Ppk ※ 與 Cpk相同， Ppk等于： min USLX, XLSL 3σs 3σ s σ s = (xixbar)2 i=1 n n1 Quality amp。 Satisfy 112 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 上限能力指數(shù) CPU ※ CPU = 上限公差范圍與 1/2個固有過程能力的比率 USL Xbar 3σ σ = Rbar/d2 ※ 考慮過程的對中性 n 2 3 4 5 d2 1/2固有能力 上限公差范圍 LSL USL Quality amp。 Satisfy 108 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程控制和過程能力 ※ 判斷一個過程是受控還是不受控用： 控制圖 ※ 判斷一個過程是否滿足規(guī)格要求： 能力指數(shù) Cpk 性能指數(shù) Ppk Quality amp。 Satisfy 104 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 U 圖 ? 單位缺點數(shù)控制圖 ? 分析或控制制程單位缺點數(shù) ? 樣本大小 n可以不同 Quality amp。 Satisfy 100 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 nP 圖 ? 不合格品數(shù) （ 不良數(shù)）控制圖 ? 分析或控制制程不合格品數(shù)（不良數(shù)） ? 樣本大小 n要相同 Quality amp。 Satisfy 96 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控制圖上的信號解釋 規(guī)則 3： 明顯的非隨機圖形 :多于 2/3的點落在圖中 1/3以外 UCL LCL Quality amp。 Satisfy 92 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控制圖 —過程的聲音 ? 控制圖可以給我們提供出出現(xiàn)了哪種類型的變差的 線索，供我們采取相應(yīng)的措施 Quality amp。 Satisfy 88 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 P 圖 Pbar=(n1P1+ n2P2+ … +nkPk)/(n1+n2+… +nk) UCLp=Pbar+3[Pbar(1 Pbar)]1/2/n 1/2 LCLp=Pbar3[Pbar(1 Pbar)]1/2/n 1/2 Quality amp。 Satisfy 86 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 建立 P控制圖的步驟 ? A、 收集數(shù)據(jù) ? ,頻率及數(shù)量 ? (P) ? (不合格品率作為縱坐標 ,子組識別如小時、天等）作為橫坐標。例如：部門一次成功性能，廢品率、質(zhì)量審核和材料拒收，由于能夠區(qū)分特殊原因和普通原因變差，控制圖分析在解釋這些管理報告時很有價值； ? 當在一個組織機構(gòu)內(nèi)引進控制圖時，優(yōu)先解決某些問題及在最需要的地方應(yīng)用控制圖是很重要的，問題的信號會來自成本控制系統(tǒng)，使用者的抱怨、內(nèi)部的難關(guān)（瓶頸）等的地方，對于關(guān)鍵的總體質(zhì)量量度應(yīng)用計數(shù)型控制圖通常能對需要更詳細檢查特定過程的地方指出一條路子 包括應(yīng)用計量型數(shù)據(jù)控制圖的可能。 Satisfy 81 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控制圖的種類 ? 計量型數(shù)據(jù)的控制圖 ◆ XbarR 圖 ◆ XbarS 圖 ◆ XM 圖 ? 計數(shù)型數(shù)據(jù)的控制圖 ◆ p 圖 ◆ np 圖 ◆ c 圖 ◆ u 圖 Quality amp。 Quality amp。更低的單件成本 。他們沒有意識到如果一個過程處於穩(wěn)態(tài)且控制限計算正確，過程產(chǎn)生超出控制限的機會是相同的，與控制限間的距離無關(guān)。 Satisfy 77 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控制圖 —過程控制的工具 ? 分析及改進 當所有的特殊原因被消除之後，過程在統(tǒng)計控制狀態(tài)下運行，可繼續(xù)使用控制圖作為監(jiān)控工具，也可計算過程能力。 ? 控制 利用數(shù)據(jù)計算控制限，將它們畫在圖上作為分析的指南。 Satisfy 75 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控 制 圖 控制圖的應(yīng)用 獨立 處理 是 正 常 否 調(diào)整 控制圖 過程的聲音（測量） 交付 客 戶 Quality amp。 Satisfy 74 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 基 本 概 念 控制圖中包括三條線 ? 控制上限（ Upper Control Limit。 Satisfy 70 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 持續(xù)改進過程循環(huán)的各個階段 *監(jiān)控過程能力 *查找偏差的特殊原因 并采取措施 . *本過程應(yīng)做些什么 ? *會出現(xiàn)什么錯誤 ? *本過程正在做什么 ? *達到統(tǒng)計控制狀態(tài) ? *確定能力 計劃 實施 措施 研究 計劃 實施 措施 研究 計劃 實施 措施 研究 *改進過程從而更好地理解普通原因亦差 . *減少普通原因變差 持續(xù)改進循環(huán) Quality amp。 Satisfy 69 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程改進循環(huán) ? 改進過程 通過減小變差來改進過程主要包括有目的向過程中引入變化並測量其效果要。 Satisfy 65 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程控制和過程能力 ? 判斷一個過程是否滿足規(guī)格要求 能力指數(shù) — Cpk 性能指數(shù) — Ppk ? 判斷一個過程是受控還是不受控用： 控制圖 Quality amp。 Satisfy 63 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程控制和過程能力 3類（符合要求，不受控） ? 有相對較小特殊原因變差 ? 如果存在的特殊原因已經(jīng)明確但消除其影響可能不太經(jīng)濟，客戶有可能接受這種過程狀況 4類（不符合要求，不受控） ? 存在過大的普通原因及特殊原因的變差 ? 需要進行 100%檢測以保護客戶利益 ? 必須采取緊急措施使過程穩(wěn)定，并減小變差 Quality amp。 Quality amp。 ? 如果一個過程是穩(wěn)定的並且能符合短期的要求，應(yīng)進行長期能力的研究。這些數(shù)據(jù)用控制圖分析後作為判定該過程是否在統(tǒng)計控制狀態(tài)下運行的依據(jù)。 ? 首先應(yīng)通過檢查並消除變差的特殊原因使的，就可評定其滿足顧客期望的能力。從而對這些特殊原因采取適當?shù)拇胧ɑ蚴窍鼈儯蚴怯杏?，永久地保留它們）。也就是說，平衡不需控制時采取了措施（過度控制或擅自改變）和需要控制時未采取措施（控制不足）的后果。 Satisfy 54 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 范圍 范圍 范圍 分布可以通過以下因素來加以區(qū)分 位置 分布寬度 形狀 如果僅存在變差的普通原因 ,隨著時間的推移 ,過程的輸出形成一個穩(wěn)定的分布并可預(yù)測 目標值線 時間 預(yù)測 范圍 目標值線 時間 預(yù)測 范圍 如果存在變差的特殊原因 , 隨著時間的推移 ,過程的輸出不穩(wěn)定 變差的普通及特殊原因 Quality amp。 Satisfy 50 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過 程 變 差 (圖形 ) 如果只存在變差的普通原因，隨著時間的推移，過程的輸出形成一個穩(wěn)定的分布并可預(yù)測 范圍 目標直線 預(yù)測 Quality amp。 Satisfy 46 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過 程 變 差 特殊原因變差 (特征 ) ? 間斷的、偶然的，通常是不可預(yù)測的和不穩(wěn)定的變差 ? 在控制圖上表現(xiàn)為超出控制限的點或鏈或趨勢 ? 非隨機的圖案 ? 是由可分派的變差源造成，該變差源可以被糾正 Quality amp。 ? 特殊原因造成的過程分布的改變有些有害，有些有利。只 要 變差的普通原因存在且不改變時，過程的輸出才是可以預(yù)測的。 真實值（基本值） 精確度較好 （偏差較?。? 精確度較差 （偏差較大） 觀察平均值 真實值（基本值） 觀察平均值 Quality amp。 再現(xiàn)性 操作者 B 操作者操作者 A 操作者 C Quality amp。 觀察平均值 精確度（偏差） 真實值（基準值） Quality amp。 Satisfy 34 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過 程 變 差 輸出產(chǎn)品 ? 輸出的產(chǎn)品隨時間而產(chǎn)生的變化 ? 輸出的產(chǎn)品隨環(huán)境而產(chǎn)生的變化 Quality amp。 Quality amp。 Quality amp。過程控制系統(tǒng)的其他部分只有它們在幫助整個系統(tǒng)保持良好的水平或提高整個過程的性能時才有用。 Satisfy 28 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程控制系統(tǒng) 定義 : 通過識別顧客的需求和期望 ,使用諸如控制圖等統(tǒng)計技術(shù)來分析