用友erp實(shí)現(xiàn)汽車行業(yè)利潤新源泉-wenkub.com
2024-12-31 00:07 本頁面
【正文】 ? 客戶滿意度和忠誠度的提高，帶來更多的銷售機(jī)會。 ? 提高維修效率：建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺，集客戶接待、車輛維修、配件銷售、費(fèi)用結(jié)算、索賠、理賠業(yè)務(wù)一體化，提高維修效率。蓋茨 《 未來時(shí)速 》 競爭與變化 P5 弱者如何變?yōu)閺?qiáng)者？ 弱小的公司如何變?yōu)閺?qiáng)大的公司？ 弱小的民族如何變?yōu)閺?qiáng)大的民族？ 強(qiáng)者如何變的更強(qiáng)？ 這一切是如何改變的？ 一個(gè)真實(shí)的故事 從丑小鴨到白雪公主 P6 ? 50年代 10個(gè)日本人相當(dāng)于 1個(gè)美國人的生產(chǎn)率 ? 70年代后期， 2個(gè)美國人才頂一個(gè)日本人 ? 80年代汽車研發(fā)，通用需要 60個(gè)月，豐田僅需 30個(gè)月 ? 美國平均庫存是 2周，豐田是 2小時(shí) ? 資金周轉(zhuǎn)美國 67次 /年，豐田 100次 /年 ? 19821990年，美國車型從 36到 53，豐田從 47到 84 ? 2022年，豐田年產(chǎn)超過 600萬輛，完全相同的汽車平均 10輛 說明：以上資料來源于 “ Lean Production”一書及相關(guān)媒體 資料背景是日美汽車制造業(yè) P7 福特總裁： “福特由偉大的制造企業(yè)向偉大的服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變！” 福特汽車 (Ford) 客戶是第一要務(wù) 出色的客戶滿意度及忠誠度 為客戶提供定制 4S營銷模式 結(jié)論： 產(chǎn)品生命周期越來越短，只有產(chǎn)品而不掌握客戶資源的企業(yè)是無法生存的！ 產(chǎn)品的價(jià)值可能隨時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)移、而客戶的價(jià)值是永存的！ P8 結(jié)論：產(chǎn)品功能越來越趨向同質(zhì)化，服務(wù)成為贏得客戶的關(guān)鍵！ 上海通用 (SGM) 2022年度，由全球著名調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行的國產(chǎn)汽車廠商客戶滿意度CSI綜合評比， SGM總分排名第一！ 建立了最完善的 CSI客戶滿意度指標(biāo)評價(jià)體系！ P9 實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營的企業(yè)模式 設(shè)計(jì) / 工藝 銷售 庫存 庫存 生產(chǎn) 采購 規(guī)劃 客戶 供應(yīng)商 需求 銷售訂單或預(yù)測 計(jì)劃 計(jì)劃 產(chǎn)品 物料 物料 物料 需求 訂貨 產(chǎn)品 產(chǎn)品 技術(shù)要求 設(shè)計(jì)文件 工藝文件 工藝文件 設(shè)計(jì)文件 工藝文件 設(shè)計(jì)文件 T ? 交貨時(shí)間短 ? 準(zhǔn)時(shí)交貨 ? 產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間短 ? 削減固化資金 ? 降低原料成本 ? 控制管理費(fèi)用 C Q ? 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 ? 制造過程穩(wěn)定 ? 服務(wù)質(zhì)量滿意 F ? 變化的速度快 ? 變化的范圍寬 ? 適應(yīng)能力強(qiáng) P10 精益生產(chǎn) 精益生產(chǎn)用友 ERP— U8制造業(yè)解決方案 客戶為本 P11 用友 ERP— U8制造業(yè)解決方案 供應(yīng)商 庫存管理 原料采購/委外管理 財(cái)務(wù)管理 質(zhì)量監(jiān)控 PDM/CAD 數(shù)據(jù)接口 客戶 營 銷 管 理 生產(chǎn)控制 需求規(guī)劃 產(chǎn)能管理 產(chǎn)品管理 營 銷 管 理 需求規(guī)劃 PDM CAD 數(shù)據(jù)接口生產(chǎn)控制 產(chǎn)能 管理 產(chǎn)品 管理 快速產(chǎn)銷規(guī)劃 P12 用友 ERP— U8制造業(yè)解決方案 供應(yīng)商 庫存管理 原料采購/委外管理 財(cái)務(wù)管理 質(zhì)量監(jiān)控 PD
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