營銷培訓課程營銷人員的基本素質(zhì)-wenkub.com
2025-05-17 11:47 本頁面
【正文】 ——日本行銷女神柴田和子 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?隨機應變的能力 銷售員要具有處理異常情況的能力，切 不可拘泥于一般的原則而不會變通！要因 時、因地、因人隨時調(diào)整自己的推銷策略 和方法！這就是銷售藝術性的魅力所在！ 舉例：賣鋼化杯的業(yè)務員 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是推銷員創(chuàng)造佳績的必備條件和重要能力 ?？死? 傾聽的注意事項 ?心無旁騖的聽 ?顯出興趣和機敏，保持積極傾聽的姿勢 ?不要急于打斷，不要急于下結論，等客戶說完 ?核實你的理解，澄清問題 ?聽出客戶的三個層次的含義 ? 聽對方想說的話 ?聽對方想說但沒有說出來的說 ?聽對方想說沒有說出來但希望你說出來的話 聆聽的五個層次 ? ◆ 聽而不聞 ? ◆假裝聆聽 ? ◆選擇性聆聽 ? ◆專注的聆聽 ? ◆同理心聆聽 聆聽是首要的 溝通技巧 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?較強的社交和溝通能力 一、要準確的采集對方的信息，了解對方的真實意圖，同時將自身信息也準確的傳遞給對方。（舉例：買李子） 使用方法、交期、付款方法 重點再次詢問 利用其他公司產(chǎn)品與你的產(chǎn)品比較 與競爭對手的交易條件比較 問及市場上或消費者對產(chǎn)品的評價 留下試用或樣品或說明書 讓你把價格說得更明確 向后仰，靠在椅背上舒展身體 前傾更加靠近銷售員 頻頻點頭 端詳樣品，重新拿起樣品和目錄 再次查看樣品、說明書 用手觸及訂貨單
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