摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn)-全面質(zhì)量管理-wenkub.com
2024-10-16 19:24 本頁面
【正文】 欲達(dá)此目標(biāo)，所有與公司有共同利益關(guān)系的人們 包括雇員、供應(yīng)商、顧客 必須步調(diào)一致、共同努力。 ? 以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。 SOE204 OH I 13 . 全面質(zhì)量管理的含義 ? 強(qiáng)烈地關(guān)注顧客 ? 堅(jiān)持不斷地改進(jìn) ? 改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量 ? 精確地度量 ? 向員工授權(quán) SOE204 OH I 14 . 為什么要進(jìn)行全面質(zhì)量管理？ ? 縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期 ? 降低質(zhì)量所需的成本 ? 縮短庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 提高生產(chǎn)率 ? 追求企業(yè)利益和成功 ? 使顧客完全滿意 ? 最大限度獲取利潤 SOE204 OH I 15 . 全面質(zhì)量管理的特征 ? 拓寬管理跨度，增進(jìn)組織縱向交流 ? 減少勞動分工，促進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì)合作 ? 最大限度地向下委派權(quán)利和職責(zé)，確保對顧客需求的變化作出迅速而持續(xù)的反應(yīng) SOE204 OH I 16 . 全面質(zhì)量管理與競爭優(yōu)勢 結(jié)構(gòu) 分權(quán)化 低勞動分工 寬管理跨度 跨職能小組 技術(shù) 柔性流程 員工教育 與培訓(xùn) + 人員 教育與培訓(xùn) 支
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