酒店職業(yè)道德培訓(xùn)ppt課件-wenkub.com
2024-10-16 05:42 本頁(yè)面
【正文】 (5)在接待中講究禮節(jié)禮貌。 店興我榮我富 店衰我恥我窮 6．樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚 ?服務(wù)工作的文明禮貌主要反映在以下幾方面 (1)有端莊、文雅的儀表。 3．認(rèn)真鉆研技術(shù) ? 提高服務(wù)技巧和技術(shù)水平 ， 樹立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，不恥下問(wèn)，虛心學(xué)習(xí)，干一行，愛一行，專一行，并把所學(xué)到的知識(shí)和技能，運(yùn)用于自己的工作實(shí)踐中去，不斷改進(jìn)操作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。 (2)熱情 ： 對(duì)賓客要象對(duì)待自己的親人一樣，工作時(shí)間面帶笑容，態(tài)度和藹，言語(yǔ)親切，熱心誠(chéng)懇，感情真摯，動(dòng)作認(rèn)真，助人為樂(lè)。 （一）良好職業(yè)道德養(yǎng)成的基本因素 ?在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，加深職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，進(jìn)而堅(jiān)定信念．以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的目的． 按照職業(yè)道德的要求，深刻認(rèn)識(shí)自己所從事職業(yè)和性質(zhì)、地位和作用，明確服務(wù)的對(duì)象、操作規(guī)程和達(dá)到目標(biāo)，認(rèn)識(shí)自己在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)作和義務(wù)，以提高熱愛本職工作的自覺性。 職業(yè)道德的具體表現(xiàn)： 1．敬重本職工作 充分認(rèn)識(shí)本職業(yè)在社會(huì)生產(chǎn)總體系中的地位和作用，認(rèn)識(shí)本職業(yè)的社會(huì)價(jià)值，確定獻(xiàn)身本職工作的決心。善的、好的、正義的是道德的，惡的、壞的，非正義的是不道德的。酒店職業(yè)道德培訓(xùn) 一、什么是職業(yè) ? 人們?cè)谏鐣?huì)生活中，對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的特定職責(zé)和從事的專門業(yè)
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