營銷kpi指標(biāo)說明與績效分析及改善措施-wenkub.com
2024-10-15 19:55 本頁面
【正文】 2021/11/12 63 ??? 客戶 :市場 主要市場： (例如： 全省各縣市地區(qū)中等收入家庭，年齡 30─50 歲 )； 次要市場： (例如： 中上收入家庭 ) ? 中上收入家庭 ? 青年成人 ? 年金市場 2021/11/12 64 結(jié)語： 「如果我們目前知道自己置身何處，并且事先知道自己將往何處去，我們可以更明確地判斷該做那些工作及如何著手。 2021/11/12 54 績效管理思維 1/4 提升業(yè)務(wù)員 職業(yè)素質(zhì) 與 業(yè)務(wù) 質(zhì) 量 結(jié)果 = 行動(dòng) = 2021/11/12 55 績效管理思維 2/4 提升業(yè)務(wù)員 職業(yè)素質(zhì) 與業(yè)務(wù)質(zhì) 量 基礎(chǔ)管理 規(guī)范 活動(dòng) 量化 管理 續(xù)繳 率 活動(dòng)率 (舉績率 ) 留存率 行動(dòng) = 結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn) 2021/11/12 56 績效管理思維 3/4 提升業(yè)務(wù)員 職業(yè)素質(zhì) 與業(yè)務(wù)質(zhì) 量 基礎(chǔ)管理 規(guī)范 活動(dòng) 量化 管理 續(xù)繳率 活動(dòng)率 (舉績率 ) 留存率 活動(dòng)管理 督導(dǎo)訓(xùn)練 激勵(lì)輔導(dǎo) 銷 售 支持 績效控制 行動(dòng) = 結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn) 管理者作為 2021/11/12 57 績效管理思維 4/4 提升業(yè)務(wù)員 職業(yè)素質(zhì) 與業(yè)務(wù)質(zhì) 量 基礎(chǔ)管理 規(guī)范 活動(dòng) 量化 管理 續(xù)繳 率 活動(dòng)率 (舉績率 ) 留存率 活動(dòng)管理 督導(dǎo)訓(xùn)練 激勵(lì)輔導(dǎo) 銷售支持 績效控制 增員 原則 選擇程序 訓(xùn)練體系 流程規(guī)范 行動(dòng) = 結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn) 管理者 作為 確立原則 2021/11/12 58 個(gè)險(xiǎn)營銷 管理的角色 公司任務(wù)、利潤、市場份額? 個(gè)險(xiǎn)營銷管理 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃及目標(biāo) 業(yè)務(wù)拓展與銷售策劃 營銷隊(duì)伍建設(shè)與管理 營銷人員的培訓(xùn)方案 營銷資源配置及預(yù)算 營銷績效分析與控制 2021/11/12 59 個(gè)險(xiǎn)營銷管理的使命 ? 創(chuàng)造一個(gè)市場營銷機(jī)會(huì)和有利的工作環(huán)境及條件 ； ? 發(fā)展一套完整的培訓(xùn)課程體系以提升隊(duì)伍生產(chǎn)力 ； ? 建立一個(gè)高效的培訓(xùn)機(jī)制有效貫徹執(zhí)行教育訓(xùn)練 ； ? 完善一套績效管理制度確保公司經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施 。 經(jīng)營 計(jì)劃、目標(biāo)、策略、行動(dòng)方案以績效指標(biāo)來維持一致性 ：作為激勵(lì)、人員調(diào)整的依據(jù)與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ，并依此 做為訓(xùn)練發(fā)展業(yè)務(wù)人員的潛能。 2021/11/12 44 ： (1)成長 機(jī)會(huì) (教育 及 訓(xùn)練 、職業(yè)生涯 發(fā)展 前程規(guī)劃 )； (2)收入 (薪酬制度 的理解 )； (3)榮譽(yù) (晉 升 、精英、 高峰會(huì)旅游等 )； (4)競爭的優(yōu)勢 (主要的 )。 2021/11/12 40 (Ⅲ) 組織環(huán)境 (業(yè)務(wù)員成長的機(jī)會(huì) ) ； ； ； ； 職場培訓(xùn) 。 2021/11/12 37 (Ⅰ )業(yè)務(wù)員活動(dòng)能力 3/4 才 與育 才 ： (1)豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)； (2)行為導(dǎo)向面談 評定 (不是每一位績優(yōu)的業(yè)務(wù)員都適合當(dāng)主管 )； (3)晉升計(jì)劃； (4)主管輔導(dǎo)訓(xùn)練 (輔導(dǎo)面談 、 陪同作業(yè) )。 2021/11/12 24 ? 營銷團(tuán)隊(duì)整體活動(dòng)量的高低，直接表明了團(tuán)隊(duì)里舉績?nèi)藬?shù)的多寡，活動(dòng)量相對較高的團(tuán)隊(duì)舉績?nèi)藬?shù)也多 (即舉績率高 )，反之亦然 (即舉績率低 )。 2021/11/12 17 (一 )影響持續(xù)率的因素 1. 主要與業(yè)務(wù)員留存率有關(guān)； 2. 薪酬 福利 制度 (續(xù)期傭金 )； 3. 客戶需求導(dǎo)向的銷售流程； 4. 教育 及 訓(xùn)練； 5. 優(yōu)質(zhì) 的客戶服務(wù)。 13. 其他指標(biāo)：持證率、學(xué)歷比率、主管 晉升 率、出勤 率、各職級的比率、男女比率、各險(xiǎn)種 FYP比率、 期交比率、 ?? 14. 同比增長：實(shí)務(wù)中通常與去年同期相比，稱為同比 增長 。 9. 純增率 =(期末人 數(shù) －期初人 數(shù) )/期初人 數(shù) 2021/11/12 13 10. 13個(gè)月留存率 =本月之前的第 13個(gè)月新簽約人數(shù)在 本月仍然有效的人數(shù) /本月之前的
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