面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)-wenkub.com
2024-10-13 05:37 本頁(yè)面
【正文】 （ 3）企業(yè)采購(gòu) 企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)行為通常包括兩大部分： 為企業(yè)生產(chǎn)而進(jìn)行生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)和為 企業(yè)本身管理和業(yè)務(wù)服務(wù)的后勤物資的 購(gòu)買(mǎi)。 ?第一階段，集中在對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一次評(píng)價(jià)和對(duì)整個(gè)行業(yè)的分析； ?第二階段，咨詢(xún)顧問(wèn)要幫企業(yè)建立一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo) (Vision)； ?第三階段，就可以具體地看哪些項(xiàng)目可以做出來(lái)，然后定義項(xiàng)目的時(shí)間表、確定項(xiàng)目的高層工作計(jì)劃、確定需要參與的高層領(lǐng)導(dǎo)并預(yù)定他們的時(shí)間，以及確定內(nèi)部的交流計(jì)劃等等。 ?硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù) ?操作系統(tǒng)服務(wù) ?數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù) ?開(kāi)發(fā)環(huán)境服務(wù) ?內(nèi)部應(yīng)用服務(wù) ?內(nèi)部管理服務(wù) ?Web服務(wù) 集成能力 /可擴(kuò)展性 /分布性 /安全通信 （ 2）電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用服務(wù) ?營(yíng)銷(xiāo) ?采購(gòu) ?交易過(guò)程 ?支付 ?庫(kù)存管理 ?物流管理 ?售前售后服務(wù) ?客戶(hù)關(guān)系管理 這些應(yīng)用服務(wù)的內(nèi)容在電子商務(wù)解決方案中不僅要體現(xiàn)出來(lái)，而且相互之間必須具備一定的集成性，尤其是要和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)合理的整合。電子商務(wù)解決方案所提供的內(nèi)容不僅僅是技術(shù)方面的，而應(yīng)該涉及到為業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)管理的各個(gè)方面。這就是第三代 OA系統(tǒng)。 事務(wù)型處理 分析型處理 結(jié)構(gòu)化 半結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 運(yùn)籌學(xué)（ OR)、管理科學(xué)（ MIS） ( 模型 ) 電子數(shù)據(jù)處理 (EDP) 管理信息系統(tǒng)（ MIS） (數(shù)據(jù)庫(kù) ) 決策支持系統(tǒng)（ DSS） (模型庫(kù)＋數(shù)據(jù)庫(kù) ) 專(zhuān)家系統(tǒng)（ ES） （知識(shí)庫(kù)＋推理機(jī)） 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ NN） （ MP模型＋網(wǎng)絡(luò)權(quán)值） 智能決策支持系統(tǒng) （ IDSS） 綜合決策支持系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（ DW） 聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 數(shù)據(jù)挖掘（ DM） 新決策支持系統(tǒng) （ NDSS） 智能決策支持系統(tǒng)（ IDSS） 綜合決策支持系統(tǒng) （ SDSS） Inter 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的綜合決策支持系統(tǒng) （ ） （ 2）組成 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 模型管理系統(tǒng) 知識(shí)引擎 用戶(hù)界面 用戶(hù) DSS 人機(jī)交互與問(wèn)題綜合系統(tǒng) （綜合部件） 模型庫(kù)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 模型庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù) 用戶(hù) 新 DSS 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 決策 支持 知識(shí) 綜合信息 分析信息 數(shù)據(jù)挖掘 聯(lián)機(jī)分析處理 （ O L AP ） 數(shù)據(jù)庫(kù) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 客戶(hù) i 客戶(hù) j 客戶(hù) k 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)器 模型服務(wù)器 知識(shí)服務(wù)器 聯(lián)機(jī)分析與數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)器 （ 3）電子商務(wù)環(huán)境下的 DSS ?各層次的大量數(shù)據(jù)為 DSS提供了最真實(shí)可靠的素材 ?實(shí)時(shí)決策支持，要求快速反應(yīng)、快速?zèng)Q策，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng) ?決策權(quán)下移 ?與員工的交流更多 ? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (OA) （ 1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 辦公實(shí)際上是人與人、人與部門(mén)、部門(mén)之間信息的共享、交換、組織、分類(lèi)、傳遞及處理，活動(dòng)的協(xié)調(diào)，從而達(dá)到企業(yè)整體目標(biāo)的過(guò)程。 ?主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（ Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（ Schedule Plan）、物流（ Logistics）和需求（ Demand） （ 4）供應(yīng)鏈管理的四大機(jī)制 ?合作機(jī)制 ?決策機(jī)制 ?激勵(lì)機(jī)制 ?自律機(jī)制 （ 5）供應(yīng)鏈管理的趨勢(shì)－－協(xié)同商務(wù) ?聯(lián)盟和專(zhuān)業(yè)化是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的兩個(gè)核心動(dòng)力，作為橫向供應(yīng)鏈管理的 SCM將成為電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM） （ 1）概述 供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始 的，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如 研究多級(jí)庫(kù)存控制問(wèn)題、物資供應(yīng)問(wèn)題、物資 配送問(wèn)題等等。 微軟大中華區(qū) MBS暨制造業(yè)總經(jīng)理郭秀嫻表示：“我們 ERP是提供方方面面端到端的產(chǎn)品，從客戶(hù)端、從 CRM、客戶(hù)訂單管理，到整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)供銷(xiāo)的狀況、財(cái)務(wù)管理、到報(bào)表分析都具有非常強(qiáng)大的集成功能。而且 Oracle一直以來(lái)的馬不停蹄的收購(gòu)，從 Peoplesoft到 Retek到 Siebel，一方面是對(duì)產(chǎn)品線的豐富，進(jìn)行技術(shù)整合，推出了 Fusion工程；另一方面客戶(hù)也在不斷增加，“甲骨文公司的亞太客戶(hù)數(shù)在過(guò)去12個(gè)月已經(jīng)增加一倍多，總數(shù)超過(guò)了 4000個(gè)”。管理軟件領(lǐng)域兩強(qiáng)相遇，一邊是高調(diào)另一邊相對(duì)沉默，但是雙方都在底下緊鑼密鼓地準(zhǔn)備，迎接管理軟件市場(chǎng)更成熟的年代。 SAP在 ERP市場(chǎng)一直保持領(lǐng)先，但是如何開(kāi)拓更大的市
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