員工基本禮儀規(guī)范培訓講解課-wenkub.com
2025-05-16 11:02 本頁面
【正文】 ? ⑤ 、牙齒暴露法 — 笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。 ? ③ 、口型對照法 — 通過一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。 28 微笑 笑于神、情、氣質相結合 神指笑得有精神，情指笑出感情，笑得親切、甜美，反映出美好心靈，旗幟指笑出謙遜、穩(wěn)重、大方、得體的良好氣質。 微笑是信賴之本 微笑是一個人對他人的態(tài)度誠懇的一種表現(xiàn)，它能給人以親切、友好的感受，服務員必須以微笑面對客人，消除客人的陌生感， 27 微笑 使客人產生“賓至如歸”感。 行禮的方式： 24 第三節(jié) 儀態(tài) ① 、當與客人交錯而過時，應面帶微笑，可行 15度的鞠躬禮，以表示對顧客的禮貌及打招呼； ②、當迎接或相送客人時，可行 30度的鞠躬禮； ③、當感謝客人時或初次見面時，可行 45度的鞠躬禮以表示禮貌。不要反復點頭不止，也不必點頭的幅度過大。 21 第三節(jié) 儀態(tài) 五、手勢 手勢的作用：介紹、談話、引路、指示方向、鼓掌、表達感情。若稍稍碰到這條線，即證明走路時兩只腳幾乎是在一條直線上。兩腿要站直，不允許東倒西歪靠在一邊。 16 第三節(jié) 儀態(tài) 身體站直，從頭頂?shù)侥_底要有一線貫通的感覺，頭頂上要有上拔之感，體態(tài)輕盈。 15 第三節(jié) 儀態(tài) 概念：是指身體動作方面的禮儀，指的是人的身體姿態(tài)和風度。 一、男性 服裝 ①、西裝與西裝褲是同一花色； ②、皮帶要搭配適宜 13 第二節(jié) 儀表 ③ 、西裝口袋切忌不能放東西； ④、鞋襪須搭配協(xié)調 ⑤、三色原則 ⑥、每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢；必須要與西裝、領帶協(xié)調。 1營銷高手：女、 32
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