西方管理理論研究第七講-wenkub.com
2024-09-25 18:21 本頁面
【正文】 但變革從根本上還是制度的變革，人的變革。企業(yè)再造失敗的重要原因，就是對人的因素和文化因素的復雜性缺乏足夠的估計。 ?以流程再造為核心 ?以定單為憑據(jù) ?以企業(yè)文化為平臺 ?以追求顧客滿意度最大化為目標 ?價值分配市場化 中央黨校研究生課程 企業(yè)再造理論 21 市場鏈流程再造的五要五不要 ?要重新開始，不要對原有流程的提高和優(yōu)化 ?要創(chuàng)造，不要布置 ?要指導，不要控制 ?要走動管理，不要坐下開會 ?要在試點上創(chuàng)造賣點，不要聽秘書匯報統(tǒng)計數(shù)據(jù) 中央黨校研究生課程 企業(yè)再造理論 22 海爾再造的成效 1999年 7月－ 2020年 6月一年的時間里 ?交貨時間縮短了 32％ ?到貨及時率從 95％提高到 98％ ?出口創(chuàng)匯增長 103％。 ?海爾的客戶滿意度、速度和差錯率還不優(yōu)秀。 企業(yè)再造理論 9 中央黨校研究生課程 四個關鍵詞 ?基本問題：為什么干這些工作？為什么這么干？ ?徹底地再設計：從零開始，突破先驗假設 ?顯著性改善：速度、成本、質量 ?流程：一系列有投入產(chǎn)出，有順序的活動 企業(yè)再造理論 10 中央黨校研究生課程 從產(chǎn)品到流程 企業(yè)再造理論 11 BPR 變革 ?流程導
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