freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

20xx年電大辦公室管理考前復習資料-wenkub.com

2024-09-11 12:11 本頁面
   

【正文】 鄧小姐拿起一張信紙看了起來,只見上面寫著: “ 親愛的紅: ??” ,她意識到拆錯了信,匆匆看完了信,她把信又用膠水粘了起來(但是外表還是有些 痕跡)?!? 陳小姐被解雇是因為上 司說她犯了五個錯,分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些錯? 2. 文員鄧小姐第一天上班,上司讓她負責處理公司的郵件。 上司回來后,陳小姐也沒有把來電的事告知上司?!? 來電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套 的嗎?” 陳小姐:“是。假如你是小李,你怎樣設計這個接待方案? (P152) 13.某中外外資公司總部德方總經(jīng)理來訪,恰逢生日,上司要求文員小陳購買禮物贈送,小陳應如何辦?要考慮哪些因素? (P223) 14.總經(jīng)理把保管單位公章和蓋印的任 務交給了秘書小付,小付應該怎樣做? (P248) 第 28 頁 共 32 頁 五、案例分析題 1.新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了,為了不影響公司的工作,在征得上司的同意后,她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作,時間為一個月。會議后勤費用開支有:文件材料費 200元,飲料費 100元,因會議緊張安排午餐,餐費每人 10元。辦公室主任讓小付擬一個會議通知。小李應該怎么做 ?(P13) 2.安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作,上海以品牌、技術(shù)入股,利用安徽比較便宜的原材料和人工,共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。( ) 第 26 頁 共 32 頁 三、簡答題 1.什么是受意?受意有幾種?辦公室人員應怎 樣運用受意方法?教材 P35 2.文員進言是指什么 ?進言具有什么作用 ?方法和要求是什么? P3637 3.來信受訪的范圍包括哪些 ? p109受理與處理的程序和基本要求是什么? p109110 4.文員受上司指示,向?qū)Ψ揭蠹s會時應注意哪些要點?決定時間、地點時要注意什么?p170171 5.文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作,有哪些提示系統(tǒng)?具體做法是怎樣的? p178181 6.文員所作的完整的會議記錄應該包括哪些事項? p137 7.提高會議效率可以有哪些做法? p156159 8.文員所作的口頭報 告的基本方法是怎樣的,有什么要求? p234 9.辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應該怎么做,要領(lǐng)有哪些? p237238 10. 單位印章主要有哪些? p244— 245 印章的刻制和使用有哪些規(guī)定? p245247 11. 按照 2020年《國務院行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定,國務院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種? p255 12.公文的完全格式包括哪幾項?請寫出這些項目。( ∨ ) 65.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。( ) 61.面對突發(fā)事件,值班人員有時在領(lǐng)導人未指示前就要采取臨時應急措施。( ) 57.凡是單位撤消,原公章應立即停用,不用通知有關(guān)單位。 ( ) 54.要發(fā)問或有意見時,應該等上司說完話之后再發(fā) 問,可以提出自己的看法。( ) 51.無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。( ∨ ) 第 25 頁 共 32 頁 47.宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣,但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品,如茅臺等烈性酒。( ∨ ) 43.文員坐下時,腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi),也可稍向左側(cè)后右側(cè),膝蓋與大腳可分開。( ∨ ) 39.拜訪長輩或地位較高人士時,可先請人遞上你的名片,以作通報。( ) 36.文員因為已經(jīng)打過電話,并給對方留了言,即是已經(jīng)完成任務了。 ( ∨ ) 32.如果上司一年之中交往很多,但很難記住每一個人和每一次見面的情況,文員應把有關(guān)資料輸入電腦,準備交往提示文件。( ) 28. 假如上司不準備參加某個會議,應立即將會議通知丟掉,以免干擾其他事情。 ( ) 24.文員作介紹,若年齡、地位都相同,應從較親近的人開始介紹。( ) 20.如果會客室的門是拉開的,先讓來訪者進入會客室后,文員立即換手握住室內(nèi)的門把手,以輕盈的步伐進入室內(nèi),輕輕關(guān)上門。( ∨ ) 16.男女之間,男士先伸手了,女土才能與之相握。( ∨ ) 12.文員對報紙和雜志的處理,可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上,其他的放在報刊架上供大家閱讀。( ) 9.文員傳達上司信息時,可以把上司的話語加多或減少,以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。( ∨ ) 5.文員第一次做一項工作時應該快一些,如果錯誤可以再做一遍。 A.歸檔時間 B.歸檔憑證 C.歸檔模式 D. 歸檔歷史 第 23 頁 共 32 頁 二、判斷題 1.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。 A. 下級單位報送的報告,統(tǒng)計報表等 B. 未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿 C. 單位內(nèi)部互相抄送的文件材料 D. 本單位負責人兼任外單位職務所形成的文件材料 67.以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。 A. 以煩躁的傾聽 B. 盡量把責任推給別人 C. 應辯解說: “ 那是因為 ??” D. 切勿感情用事 63.辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題,哪些是屬于合適的話題?( A )。 A.中途離座,把餐巾放在椅子上 B.用來擦刀叉 C.用來擦嘴唇嘴角 D.塞入衣服領(lǐng)口里 59.以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中,哪一項是不適宜的?( C )。 A.向上司報告 B.送禮 C.寫信 D.查證消息的可靠性 54.文員協(xié)助舉行宴會時,不用考慮( D )。 A. 文員應在任何時候、任何場合攜帶名片 B. 向別人遞送名片時應雙手捧交,將文字下面朝向?qū)Ψ? C. 如果對方給你名片,而你恰好沒有帶在身邊,應說明并表歉意 D. 各自只能當面遞送,寄去是不禮貌的 50.文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字,應( D )。 A.準備旅行計劃和旅館信息 B.代替上司制定約會計劃 C.為商務洽談收集資料 D.把上司商務旅行時需要帶的行李列出清單 46.以下關(guān)于預訂工作的行為中,哪一項是不適宜的?( D )。 A. 如果用寫信的方式,在估計對方收到信后,再打電話確認 B. 告知你或上司的聯(lián)系電話,以便有變化時可立即通知 C. 對方越忙越必須早一點聯(lián)絡 D. 如果上司出差,可以在他回來的當天安排約會 42.文員制作日程安排計劃表時,以下哪一種情況應避免?( D )。 A.只在便箋上寫好會議名稱 B.除了送來的資料外,也必須收集其他上司有必要的資料 C.如果是第一次前往的公司外的地點,要先了解場地情況和交通所耗費的時間 D.和上司先充分溝通,避免在會議進行中遇到電話聯(lián)系的不便 38.以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會議?( C )。 A.協(xié)助簽到 B.分發(fā)資料 C.作會議記錄時離開會議室接聽電話 D.暫時保管與會者的物品 34.文員進行會議的計劃和準備時,不應該做的是( )。 A.一般的圖紙 B.機密文件 C.很長的文件 D.感謝信 30.以下關(guān)于握手的禮節(jié),不正確的是( C )。 A.在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫,并把信重新封好并退回去 B.在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫,把信敞開并退回去 C.在信封上注明“誤拆”,把信重新封好并退回去 D.寫上“查無此人”,并把信重新封好退回去 26. 郵件送到單位所租的信箱,由文員開啟,取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情與文員的工作要求不一致 ?( D )。 A.電話鈴響一聲就應接聽 B.在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來 C.文員接聽業(yè)務電話時,應首先讓對方報出姓名、單位 D.文員替上司傳話時,應考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達 22.以下文員應遵守的電話禮儀中,哪一項是不適宜的?( B )。 A. 傳達可以根據(jù)上司主要意思,夾進自己的意見 B.必要時可形成文字材料,照本宣科 C.不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示 D.重要的指示,應該要求被傳達者復述一遍,以免漏聽或漏記 18.文員必須具有合作精神,以下合作方法中哪一項是不適宜的?( B )。 A. 先將自己想做的工作以重要程度為標準分類 B.其次以緊急程度和重要程度為標準分類 C. 同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D.可以按照文員自己的習慣進行工作 14.文員必須管理好自己的時間,以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的?( C )。 A.安置窗簾遮擋室外光線 B.與其他設備正確連接 C.投影機要遠離熱源 D.應設置電腦的桌面屏幕保護功能 10.以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責?( B )。 A.離入口最遠 B.離入口最近 C.靠近門口 D.靠近窗戶 6.傳真機的使用哪一項是不對的?( B )。 A. 服務性 B. 決策性 C. 專業(yè)性 D. 主動性 2.辦公室布置要注意( D )。 1.通過設置檔案室,可以提供檔案原件或復制件,方便借閱或直接閱讀; 2.通過一定的制度和手續(xù),如借閱證制度、催還續(xù)借制度和調(diào)離認可制度等,可以提供檔案外借; 3.根據(jù)檔案原件制發(fā)各種復制本,實行檔案的有償交流,可以提高檔案的利用率; 4.利用所藏檔案中的有關(guān)記載和資料,可以對申請者提供核實某種事實的書面證據(jù); 5.以檔案為依據(jù),文秘和檔案人員可以對查詢者的有關(guān)問題進行專業(yè)性的解答,提供咨詢服務; 6.將檔案目錄印制成冊,分發(fā)到有關(guān)部門,可以交流信息; 7.通過舉辦檔案展覽,以充分發(fā)揮檔案的作用。 同學們回答第一個問題時,應在以上要點的基礎(chǔ)上進行一定的說明和闡述。 五、按照文書立卷特征立卷 ,主要有哪幾種類型?簡要說明按照問題特征立卷的基本含義。 1.收文處理的程序: 簽收和拆封 —— 登記 —— 分送 —— 擬辦 —— 批辦 —— 承辦 —— 催辦 —— 注辦。 本題在教材上有明確的答案,得 分率很高。 1.印章的使用的主要形式為: ( 1)落款章;( 2)更正章;( 3)證見章;( 4)騎縫章;( 5)騎邊章;( 6)密封章;( 7)封存章。 第 12 頁 共 32 頁 ( 7)不宜談論的保密的話題。 ( 4)自己不甚熟悉的話題。 ( 2)令人不快的話題。 二、簡要闡述社交話題的選擇。 ( 2)與并非熟悉的人或是在正式場合(生意場合或婚喪喜慶時的致詞及談話)也需要使用敬語。因為漢字一音多字。以下為參考答案: 1.口頭語言的基本特征: ( 1)語音聽過就立即消失,但語義讓人明白了,可能留在記憶中;所以發(fā)聲要清楚,盡可能說得通俗、生動、規(guī)范,使人一聽就明白,并留下印象。 另:第三題主要是給同學們提供了一個編寫“工作任務單”的范本,同學們可以學習一下。文秘人員應將支票簿與印章分別收藏,以避免被盜用冒領(lǐng)。 3.財物管理。 上司早上到公司上班或外出返回,以及工作告一段落,文員可適時端些飲料或準備濕毛巾使上司消 除工作疲勞、舒緩心情,使上司能精神煥發(fā)地工作。 日
點擊復制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1