【正文】 此前與此手冊(cè)相抵觸的內(nèi)容自動(dòng)失效。 第三條 表單說明 各部門如有需要，請(qǐng)到行政中心前臺(tái)領(lǐng)取本手冊(cè)所列表格。 觸犯國(guó)家法律者，移交國(guó)家司法部門處理。 1公司各類文字、圖片、圖表、音像資料均屬公司所有，員工無論何種原因離開公司必須將所有保管和借用的資料交回公司 (含員工在公司服務(wù)期間因工作原因所積累的資料及工作成果 )。 1未經(jīng)許可不得隨意將公司有關(guān)重要文書資料攜帶離開辦公場(chǎng)所。 1密級(jí)以上的文件資料應(yīng)在設(shè)備完善的裝置中保存。所有信息均不能進(jìn)入私人載體，若記錄著秘密信息的載體系由員工自備，則視為員工已同意將這些載體物的所有權(quán)無償轉(zhuǎn)移給公司。 除了履行職務(wù)需要之外，員工未經(jīng)公司同意，不得以泄露、告之、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的規(guī)定不應(yīng)知悉該項(xiàng)秘密的公司其他職員）知悉屬于公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。 第三條 保密措施 員工入職時(shí)與公司簽訂保密及競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。 1其他經(jīng)公司確定屬于保密范圍內(nèi)容事項(xiàng)。 公司合作伙伴和客戶。 各種項(xiàng)目文書，如合同書、業(yè)務(wù)往來文件、業(yè)務(wù)洽談情況、意向書、調(diào)研報(bào)告、定位報(bào)告、可行性報(bào)告、營(yíng)銷報(bào)告、項(xiàng)目分項(xiàng)報(bào)告等。 此證為公司財(cái)物，若員工 離職時(shí)，須將該證交還行政中心。 拜訪客人若事先約定時(shí)間的，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方，請(qǐng)教對(duì)方方便時(shí)刻，再?zèng)Q定時(shí)間。 應(yīng)記住常來的客戶。 注意學(xué)習(xí)新知識(shí)技能，時(shí)常對(duì)本職工作進(jìn)行改造。 工作上有疑問時(shí)，應(yīng)向主管或資深的同事請(qǐng)教，切勿自作主。 二、工作積極和主動(dòng) 同時(shí)不斷求新知 上級(jí)交辦的事情，必須立刻去做，切勿拖延。 談?wù)摴?，不涉及公司?nèi)部人際關(guān)系或公司機(jī)密事務(wù)。 （ 4）公司特別強(qiáng)調(diào)，對(duì)于計(jì)算機(jī)及 輔助設(shè)備，除非事先征得行政中心的同意，任何職員不得有意更換、安裝或刪除任何計(jì)算機(jī)軟件及其內(nèi)部設(shè)置，個(gè)人的軟件不得安裝在公司的計(jì)算機(jī)上；另外，職員應(yīng)注意計(jì)算機(jī)文件數(shù)據(jù)的定期備份，以避免意外的損失。 （ 3）除行政中心外的其它部門如需在公司公布欄上公布消息，必須轉(zhuǎn)由行政中心公布。違反規(guī)定者按處分相關(guān)條例予以處罰。 1不允許利用公司電腦打游戲，違者經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次記大過一次。 來訪客戶由前臺(tái)小姐電話通知有關(guān)部門同意后在會(huì)客室 接待洽談。 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，文件要存放整齊，電腦要經(jīng)常擦拭。 （ 7）同事的住宅電話原則上不可隨便告訴他人。如接到撥錯(cuò)號(hào)的電話，要客氣地應(yīng)對(duì)。通話時(shí)使用電話報(bào)導(dǎo)語：“您好， 萬達(dá)廣場(chǎng) ”。 公司員工每人輪流值日，值日順序以行政中心的值日排班表為準(zhǔn)，行政中心負(fù)責(zé)提醒對(duì)辦公紀(jì)律管理，主要是著裝、戴工作牌、說普通話和員工個(gè)人辦公清潔。 與公司客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)應(yīng)禮讓客人先行；同 乘電梯、車輛時(shí)應(yīng)讓客人先上、先下；每位員工都有為來公司客人引導(dǎo)讓座、倒茶的服務(wù)義務(wù)。 第三條 儀表禮貌 員工上班時(shí)應(yīng)保持頭發(fā)干凈、整潔，不可頭發(fā)蓬亂或燙怪發(fā)。 禁止工作時(shí)間、辦公場(chǎng)所內(nèi)穿牛仔裝，嚴(yán)禁奇裝異服。 公司以此作為員工行為表現(xiàn)的考核標(biāo)準(zhǔn)。 第十四章 員工行為規(guī)范 第一條 行為總則 本公司員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度，盡忠職守，服從主管的工作安排及監(jiān)督。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報(bào)告批準(zhǔn)，可提前撤消處分。 第三條 過失行為 一般過失行為 （ 1）個(gè)人儀容儀表不規(guī)范； （ 2）當(dāng)班時(shí)未整齊穿戴制服； （ 3）工作時(shí)間吃零食、打瞌睡、聊天； （ 4）受到 1次員工或客戶有效投訴； （ 5）工作時(shí)做與工作無關(guān)的事情； （ 6）使用本公司設(shè)備辦理私人事務(wù)； （ 7）上班時(shí)間私自會(huì)客，影響工作； （ 8）未佩 帶或未正確佩帶工作證的； （ 9）未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施； （ 10）隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生； （ 11）浪費(fèi)水、電、氣及其它公司物料； （ 12）違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點(diǎn)吸煙者； （ 13）當(dāng)月違反考勤紀(jì)律 3次（含）以上； （ 14）違反員《工行為規(guī)范》的其他條款。 （ 6）“重大過失行為”可根據(jù)情況給予書面警告或 50— 100元經(jīng)濟(jì)處罰，情況嚴(yán)重的可并處。 （ 2）書面警告：?jiǎn)T工在受到 2次口頭警告或 1次犯有重大過失行為者將給予書面警告處分。 第十三章 獎(jiǎng) 懲 第一條 獎(jiǎng)勵(lì)條例 員工在本職工作崗位成績(jī)突出，公司予以形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì)。 職工參加職稱評(píng)定的有關(guān)規(guī)定 （ 1）公司鼓勵(lì)員工不斷提升專業(yè)技術(shù)職稱，支持員工參加符合本崗位專業(yè)的職稱評(píng)定或資格考試，并積極創(chuàng)造條件。 （ 4）培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，如未滿培訓(xùn)協(xié)議要求的服務(wù)年限提出辭職，應(yīng)按照協(xié)議要求承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用及違約金。未列入年初培訓(xùn)預(yù)算的培訓(xùn)費(fèi)用，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支出。 行政中心要做好培訓(xùn)記錄的收集、匯總、保管等工作，對(duì)于培訓(xùn)所取得 的證書應(yīng)注意歸檔。 在每項(xiàng) 培訓(xùn)工作具體實(shí)施前，行政中心應(yīng)詳盡地做好專項(xiàng)的《培訓(xùn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算》，包括培訓(xùn)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員工作安排、培訓(xùn)結(jié)果考核、財(cái)務(wù)預(yù)算等，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)（指各部門專業(yè)方面的培訓(xùn)） 行政中心應(yīng)根據(jù)各業(yè)務(wù)部門要求 ，定期或不定期組織各專業(yè)部門進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力。 企業(yè)外部培訓(xùn) 派遣培訓(xùn)：選派員工到知名學(xué)府或國(guó)外進(jìn)行專業(yè)考察培訓(xùn)。 專業(yè)對(duì)口：培訓(xùn)方向與公司發(fā)展及個(gè)人規(guī)劃相一致、培訓(xùn)與使用相一致。沒有預(yù)算的費(fèi)用，原則上不給予報(bào)銷，如經(jīng)總經(jīng)理特別認(rèn)可方可報(bào)銷。 （ 3）借款金額由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，如遇特殊情況總經(jīng)理不在公司，需要電話請(qǐng)示總經(jīng)理，部門經(jīng)理批準(zhǔn)和財(cái)務(wù)經(jīng)理審核金額在 2020元以下的借款（總經(jīng)理回來后需進(jìn)行補(bǔ)簽手續(xù)）。 公司前線部門有交通補(bǔ)貼的人員于次月 15日前報(bào)銷上個(gè)月的補(bǔ)貼，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后在每人交通補(bǔ)貼限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，財(cái)務(wù)中心給予報(bào)銷。 如果出差期間需要利用住宿場(chǎng)所接待客人（如招商、招聘等），為樹立公司形象確需提高住宿標(biāo)準(zhǔn)的需另行申報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 房間標(biāo)準(zhǔn)以滿足工作和休息需要為宜，不得鋪張浪費(fèi)。 二類城市：?jiǎn)瘟械丶?jí)市（蘇州、無錫、寧波、汕頭、中山、佛山）及其他地級(jí)城市。 經(jīng)理級(jí)以下人員之出差報(bào)告，由部門最高長(zhǎng)官批示（如涉及跨部門事宜，須附相關(guān)部門回復(fù)意見），并認(rèn)真跟進(jìn)執(zhí)行各項(xiàng)待辦工作。 允許出差同行人聯(lián)合提報(bào)一份出差報(bào)告。每季度各部門計(jì)劃外出差累計(jì)次數(shù)不 應(yīng)超過 3次，否則公司對(duì)部門最高主管于調(diào)薪、升遷、年終獎(jiǎng)等方面做計(jì)劃外考量； 行政中心每月月初應(yīng)對(duì)上一月的各部出差情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并報(bào)告總經(jīng)理； 因病或遇災(zāi)害或因工作需要延遲出差日期的，應(yīng)電話請(qǐng)示有權(quán)限主管，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷差旅費(fèi)外，并將依情節(jié)輕重論處； 報(bào)銷出差費(fèi)用必須附上簽準(zhǔn)的“出差申請(qǐng)單”； 因參加培訓(xùn)（含屬于培訓(xùn)性質(zhì)的會(huì)議）而出差，受訓(xùn)的人員不享受伙食津貼和補(bǔ)貼。如出差后上班第二天未能提交，則按曠工處理。 第二條 出差手續(xù) 公差的員工必須至少 提前一天填寫“出差申請(qǐng)單”。 第十章 出 差 第一條 出差定義 當(dāng)天由于工作需要外出、時(shí)間過長(zhǎng)而無法正常打上、下班出勤卡的。 第三條 請(qǐng)假手續(xù) 請(qǐng)假以半天為單位。 工傷假： （ 1）凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷，要持醫(yī)院證明，連同部門書面報(bào)告及分析意見，按主管總經(jīng)理確定處理；最長(zhǎng)期限為 1年，連續(xù)計(jì)算，含公休節(jié)假日。 （ 6） 僅轉(zhuǎn)正員工享有此假。 （ 2）需提供區(qū)縣級(jí)以上醫(yī)院出生證明和計(jì)劃生育證明。 （ 3）試用員工如請(qǐng)喪假，其試用天數(shù)將按喪假天數(shù)順延。 （ 5）不含公休節(jié)假日。 （ 2）員工需在結(jié)婚注冊(cè)并領(lǐng)取《結(jié)婚證》后一個(gè)月內(nèi)報(bào)公司行政中心，將結(jié)婚證報(bào)公司后，公司將致賀金 200元。 事假： 員工請(qǐng)假，要提前填寫《休假申請(qǐng)表》報(bào)主管經(jīng)理、行政中心審批。 第二條 請(qǐng) 假 員工請(qǐng)假分八種：病假、事假、婚假、喪假、陪產(chǎn)假、產(chǎn)假、哺乳假、工傷假。 （ 3）內(nèi)蒙自治區(qū)內(nèi)其他盟市員工（不包括赤峰各旗縣區(qū)），滿一年可享受一次探親假，每次 7天。超出 1年期限而又未提出書面申請(qǐng)的，公司對(duì)其作自動(dòng)放棄年假處理，公司不另外補(bǔ)假或補(bǔ)薪。因工作原因須分多次休的，須部門主 管、行政中心確認(rèn)及批準(zhǔn)，但最多不得超過 3次（休假3次仍未能休完，無特別申請(qǐng)或申請(qǐng)超過 3次的視為自動(dòng)放棄剩余年假，行政中心不再另行通知）。 年假 （ 1）連續(xù)工作滿 12 個(gè)月以上的，享受帶薪年休假。 （ 7）其它被公司視為曠工的行為。 （ 3）請(qǐng)假事由經(jīng)查虛假。 曠工：在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)核準(zhǔn)的任何缺席行為，均被視為曠工。 第四條 未出勤情況的計(jì)算及處罰 遲到或早退：指員工擅自未按工作時(shí)間到崗或未到下班時(shí)間提前離崗 5分鐘（含 5分鐘）以上。 考勤卡上不允許任何人在卡上涂抹、篡改等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將通報(bào)批評(píng)，并按事假處理。項(xiàng)目開業(yè)準(zhǔn)備階段另行調(diào)整。 第二條 福 利 公司在節(jié)日組織員工聚餐或發(fā)放 50200元標(biāo)準(zhǔn)節(jié)日禮金 /禮品； 公司視經(jīng)營(yíng)情況組織員工旅游； 每位員工在本人生日當(dāng)月可獲得公司 50 元標(biāo)準(zhǔn)生日禮金或禮物； 公司正式員工結(jié)婚時(shí)，憑結(jié)婚證書領(lǐng)取結(jié)婚賀金 200元； 員工直系親屬死亡，員工出具直系親屬死亡證明，享有慰問金 200元 ； 公司為員工提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 第七條 薪資保密 個(gè)人薪資收入應(yīng)嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁相互探聽。試用期薪資為該員工崗 位正式薪資總額的 80%，特殊崗位例外。 享有話費(fèi)補(bǔ)貼人員，必須 24小時(shí)開機(jī)。根據(jù)話費(fèi)實(shí)際使用情況據(jù)實(shí)報(bào)銷，超額部份自行承擔(dān)，不足部分不另行發(fā)放。 第二條 薪資結(jié)構(gòu) 公司薪 資實(shí)行年終雙薪制。 （具體績(jī)效考核制度詳見績(jī)效管理辦法） 第六章 薪 資 第一條 發(fā)薪日期及方式 公司實(shí)行月薪制度，計(jì)算周期為上個(gè)月 1日起至該月 31日止。 部門經(jīng)理由分管 副總、總經(jīng)理進(jìn)行考核。如其給公司造成損失，公司將同時(shí)予以經(jīng)濟(jì)處罰，并向公安機(jī)關(guān)提請(qǐng)追究相關(guān)法律責(zé)任。 離職人員辦妥離職手續(xù)后，行政中心為其提供解除勞動(dòng)關(guān)系證明。 凡提出辭職申請(qǐng)的員工，在未獲批準(zhǔn)之前，不得離崗，否則視同曠工。 辭退、資遣由部門有權(quán)限主管填寫《辭退建議書》，交至行政中心，經(jīng)查證辭退、資遣理由屬實(shí)、充分，由總經(jīng)理批署后，行政中心即向員工發(fā)出謝辭函或資遣書，要求該員工在指定時(shí)間內(nèi)辦理辭職手續(xù)。 第十二條 辭職 員工在合同期內(nèi)，因故不能繼續(xù)為公司服務(wù)時(shí)，可以自愿申請(qǐng)辭職。 （ 6）員工提職后若出現(xiàn)工作不勝任或犯有嚴(yán)重過失等情況，本公司可視情況作出降職或免職決定。 （ 3）行政中心在接到員工申請(qǐng)后，即向空缺職位的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并安排侯選人員的面談時(shí)間及有關(guān)的考核（評(píng)）事宜。逾期不到職的以曠工處理。 人事調(diào)動(dòng)由本人、直接上級(jí)提出書面申請(qǐng)，根據(jù)人事權(quán)限，由行政中心報(bào)送審批。 第八條 個(gè)人資料 為避免有關(guān)資料的變更而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益的受損，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動(dòng)、晉升、出國(guó)、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時(shí)通報(bào)本公司。 用人部門及行政中心有不同意見時(shí)，報(bào)公司總經(jīng)理審批確定轉(zhuǎn)正與否。對(duì)試用期間表現(xiàn)特別優(yōu)異者，公司可縮短試用時(shí)間。員工應(yīng)如實(shí)正確填上，做到誠(chéng)實(shí)正直、不隱瞞、不假造。 在報(bào)到之日，需同時(shí)交驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證明正本。 應(yīng)聘人員錄用后須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可正式入職，崗前培訓(xùn)期間只發(fā)放基本生活 補(bǔ)助費(fèi)。 人員編制設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持“精干、高效、飽和”原則。 4．發(fā)展目標(biāo)：讓顧客滿意、讓政府滿意、讓股東滿意、讓業(yè)主滿意、讓商家滿意。 除此之外，商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司還為業(yè)主、商家提供管理輸出、品牌托管、廣告發(fā)布、人員托管、品牌嫁接等服務(wù)項(xiàng)目。 匯編《員工手冊(cè)》的目的： 1． 使員工了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)規(guī)章制度； 2． 使員工明確自己的權(quán)利和義務(wù)； 3． 要求每個(gè)員工用《員工手冊(cè)》來規(guī)范自己的行為，努力完成工作，塑造公司良好形象，為運(yùn)營(yíng)管理有限公司的發(fā)展做出應(yīng)有的