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本科論文:淺析京東農(nóng)村電商發(fā)展策略-wenkub.com

2025-05-30 17:34 本頁(yè)面
   

【正文】 農(nóng)村 這塊潛在的市場(chǎng), 正 電商所覬覦著。不同地域的鄉(xiāng)村的特產(chǎn)各有特色,且特產(chǎn)多為非標(biāo)品形式,不僅可使用戶在賣貨過(guò)程中逐漸體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的便捷,便于增強(qiáng)用戶粘性,而眾多非標(biāo)品的特產(chǎn)涌入平臺(tái)也可豐富平臺(tái)商品品類,更加牢固城市以及不同地域的農(nóng)村用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。 由于農(nóng)村用戶的價(jià)格敏感以及理性沖動(dòng)習(xí)慣,再加之物流成本的相對(duì)高昂,使得僅以零售為目的的農(nóng)村電商產(chǎn)生以下副作用:毛利偏低甚至虧損,用戶的獲取成本居高不下 。沒(méi)有當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府的影響力, 農(nóng)民 很難相信這類購(gòu)物方式。相比同類實(shí)體店的銷量要高出很多,但卻享受不到國(guó)家對(duì)此的補(bǔ)貼。 其次,農(nóng)村電商的需要政府的政策支持。由于農(nóng)村用戶居住普遍較為松散,快遞員的派單與收單的成本就高出很多,加之由于電商化的日漸深入需要更多倉(cāng)儲(chǔ)以及物流周轉(zhuǎn)中心與之配合。 與政府合作 在農(nóng)村的電商化進(jìn)程中,我們切不可忽視政府的作用,甚至可以說(shuō)政府在此將起著舉足輕重的作用。 取貨 時(shí),采用 先驗(yàn)貨后付款的方式, 以 消除農(nóng)民的不信任感。 這里 提供兩種合理的建議: ( 1) 京東在大城市里基本上是貨到付款全覆蓋, 但是 農(nóng)村地區(qū)還難以達(dá)到。只有這樣,才能真正贏得客戶滿意。故此,應(yīng) 該在農(nóng)村市場(chǎng)的基礎(chǔ)配送站點(diǎn)建設(shè)方面有所改變。很可能,基層站長(zhǎng)的全薪還沒(méi)有一個(gè)普通的配送員高。既滿足了客戶需求,也為農(nóng)村社會(huì)青年帶來(lái)收入。這種模式下,既可以保證配送質(zhì)量,也可以提高站點(diǎn)的盈利,避免單量過(guò)少,造成的虧損。 針對(duì)這種情況,結(jié)合快遞行業(yè)目前現(xiàn)狀,提供以下建議: ( 1)優(yōu)先考慮在鎮(zhèn)上的 “ 固定地點(diǎn)取貨 ” 的方式 ,,讓客戶趕集或者其他時(shí)間自提,這樣的服務(wù)站點(diǎn)就可以含概較廣的地域面積。 五、京東農(nóng)村電商發(fā)展建議 鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送建議 相對(duì)于縣城,現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上僅有郵政這類傳統(tǒng)快遞覆蓋,其他三方快遞公司很少涉足。 但是 現(xiàn)在,大多數(shù) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都沒(méi)有任何的行動(dòng)來(lái)積極參與。基于上述原因, 農(nóng)村電商要想發(fā)展,必須創(chuàng)新支付方式, 不僅 滿足農(nóng)村現(xiàn)階段的市場(chǎng)需要, 又要 避免資金的安全問(wèn)題。 故此 ,對(duì)于京東而言, 如何 提升配送時(shí)效和范圍, 成為 當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。 每個(gè)區(qū)域 設(shè)立一個(gè) RDC 倉(cāng)(區(qū)域中心倉(cāng) ) , 下面 還有較大的 FDC 倉(cāng)(區(qū)域分撥中心 ) , 最后 就是配送至站點(diǎn)。 配送不及時(shí)、 范圍 不夠 農(nóng)村配送服務(wù)對(duì)于僅能到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的集市上, 而 大多數(shù)自然村的聚居地還沒(méi)有各大民營(yíng)快遞公司的身影。京東 目前的兩個(gè)核心戰(zhàn)略,縣級(jí)服務(wù)中心和“ 京東 幫” ,都是 具備配送、 銷售 、宣傳 、 運(yùn)營(yíng) 等一體化功能的線下銷售網(wǎng)絡(luò)。但是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),人口密度遠(yuǎn)小于城市,配送區(qū)域分散,網(wǎng)購(gòu)的每單金額也可能較低,這會(huì)對(duì)電商的配送物流的每單成本造成較大的提升。再加之,新建設(shè)的站點(diǎn)有很大的固定資產(chǎn)占比,需要較長(zhǎng)時(shí)間攤銷才能實(shí)現(xiàn)盈利。雖然有前期近乎創(chuàng)業(yè)的“ 先鋒站 ” 計(jì)劃,但最終都是要統(tǒng)歸于京東自己。同時(shí)在去年 7 月初,邀請(qǐng)全國(guó)各個(gè)省份自治區(qū)的縣長(zhǎng)、縣委書記舉行 “ 縣長(zhǎng)大會(huì) ” ,研究電商下鄉(xiāng)。傳統(tǒng)渠道又把持著各種商品的安裝、售后、維修等一條龍服務(wù),京東在這些方面都存在很 多不足。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于購(gòu)買力和消費(fèi)能力不足,只能在每個(gè)月的固定時(shí)間,約定趕集,集中采購(gòu)商品。 “ 雙十一 ” 、 “618” 火了電商,也火了快遞行業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)的的思維就是如此偉大,為企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)和需求。農(nóng)村市場(chǎng),相對(duì)落后的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施,在此時(shí)變得不再關(guān)鍵。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由 2021 年的 %提升至 %。這對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)都是很大的機(jī)遇。這表明黨中央已經(jīng)把收入分配制度改革作為改善民生的重要舉措、作為構(gòu)建公平正義和諧社會(huì)的重要途徑而提上議事日程。但是,當(dāng)前主要電商關(guān)注的是大城市、城鎮(zhèn)的市場(chǎng),市場(chǎng)已經(jīng)接近于飽和狀態(tài);而農(nóng)村市場(chǎng)份額相對(duì)很小,未來(lái)前景廣闊。在線支付,在農(nóng)村幾乎無(wú)法實(shí)行;貨到付款,又經(jīng)常無(wú)法送貨 上門。再加上,農(nóng)民維權(quán)意識(shí)薄弱,不懂如何投訴,鄉(xiāng)里文化容易造成一人被騙,全村知道。京東上市以后,渠道下沉戰(zhàn)略進(jìn)一步深化,從先鋒站到鄉(xiāng)村推廣員,這些都需要基層管理者的不斷培養(yǎng)。 1 資料來(lái)源:京東幫助中心 京東劣勢(shì)分析 基層管理者缺乏 京東從 2021 年底開(kāi)始,開(kāi)設(shè)京東幫合作店,計(jì)劃在三年內(nèi)全國(guó)開(kāi)店近 1000家。 渠道優(yōu)勢(shì) 京東為自營(yíng)式電商,集中采購(gòu)各類商品,具有規(guī)模效應(yīng),可以降低采購(gòu)成本,同時(shí)也可以將價(jià)格定的更低,為企業(yè)贏得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。京東的上市是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。京 東除了高速的配送服務(wù),更有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為客戶的購(gòu)物免去后顧之憂。京東的售后服務(wù)一直堅(jiān)持 “ 客戶為先 ” 的企業(yè)價(jià)值觀,時(shí)刻為客戶提供更好的客戶體驗(yàn)。這是京東優(yōu)質(zhì)的后臺(tái)支持和高效的信息處理速度。京東自 2021 年正式涉足電商,已經(jīng)有 11 年有余,在電商風(fēng)起云涌的浪潮中,不斷改進(jìn)自己的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)支持。在站點(diǎn)的基礎(chǔ)上,京東將會(huì)整合縣城現(xiàn)有資源,建立京東縣級(jí)服務(wù)中心。京東專業(yè)的配 送隊(duì)伍能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一系列專業(yè)服務(wù),如: 211 限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、夜間配和三小時(shí)極速達(dá), GIS 包裹實(shí)時(shí)追蹤、售后 100 分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務(wù),保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的 “ 端對(duì)端 ” 購(gòu)物體驗(yàn)。 目前京東縣級(jí)服務(wù)中心和 “ 京東幫 ” 服務(wù)店的開(kāi)店計(jì)劃雖然在時(shí)間上不同步,但最終目標(biāo) “ 一縣一中心 ” 和 “ 一縣一店 ” 達(dá)成后,通過(guò)自營(yíng)的京東縣級(jí)服務(wù)中心和合作的 “ 京東幫 ” 服務(wù)店,京東商城的全業(yè)務(wù)可以無(wú)縫覆蓋到全國(guó)縣鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)村市場(chǎng),京東在一二線城市塑造 的正品低價(jià)形象將被接力傳遞到廣大農(nóng)村,農(nóng)村消費(fèi)者也能跟城里人一樣在京東商城以優(yōu)惠的價(jià)格買到可靠的商品。一個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心將管理該區(qū)域所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作點(diǎn),通過(guò)招募鄉(xiāng)村推廣員、擴(kuò)建京東物流渠道等,使京東自營(yíng)配送覆蓋至更廣闊的農(nóng)村區(qū)域。按照規(guī)劃,先鋒站在業(yè)務(wù)量穩(wěn)定達(dá)到一定規(guī)模后,將被調(diào)整為自營(yíng)站,各站長(zhǎng)順調(diào)為自營(yíng)站站長(zhǎng),業(yè)務(wù)模式與當(dāng)前京東各普通站點(diǎn)無(wú)異。 2 先鋒站,即京東按照渠道下沉戰(zhàn)略布點(diǎn)需要,從現(xiàn)有配送體系中抽調(diào)精干力量,通過(guò)層層選拔,派遣最終合格者回到各自家鄉(xiāng),在政策、資金等支持下,由這些員工在當(dāng)?shù)爻闪⒌木〇|配送站。同時(shí),京東的大篷車將會(huì)用半年的時(shí)間到中國(guó) 100 多個(gè)三四線城 市進(jìn)行體驗(yàn)式的巡展,為當(dāng)?shù)氐陌傩账蜕象@喜和便利。過(guò)年回農(nóng)村老家,坐在車上,時(shí)不時(shí)也能注意到和移動(dòng)、聯(lián)通混雜在一起的京東廣告 “ 發(fā)家致富靠勞動(dòng),勤儉持家靠京東 ” 。無(wú)論是讓農(nóng)民買到更加實(shí)惠的商品,抑或是讓農(nóng)民能夠在京東的平臺(tái)賣東西,都是京東未來(lái)所希望看到的。 京東提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品,品類包括:計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品(如:手提包、手表與珠寶)、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書籍、電子圖書、音樂(lè)、電影與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品(如:國(guó)內(nèi)機(jī)票、酒店預(yù)訂等)。 2021 年,京東市場(chǎng)交易額達(dá)到 2602 億元,凈收入達(dá)到 1150 億元。其中,天貓總成交額為 7630 億元,京東全年交易總額為 2602 億元,蘇寧線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模達(dá)為 億元,唯品會(huì)凈營(yíng)收約為 億元(折算成人民幣),國(guó)美在線交易額約在 180200億之間,當(dāng)當(dāng)交易額為 億元、聚美優(yōu)品凈交易總額約為 億元(折算成人民幣)。 2 SWOT 的核心就在于根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅,設(shè)計(jì)出 SO 戰(zhàn)略、WO 戰(zhàn)略、 ST 戰(zhàn)略和 WT 戰(zhàn)略,讓企業(yè)梳理出當(dāng)前的戰(zhàn)略途徑,使企業(yè)在各種內(nèi)外部環(huán)境中都能獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 1 SWOT 矩陣分析法 SWOT 矩陣,是由美國(guó)著名的管理咨詢公司麥肯錫提出的。價(jià)格是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,而定價(jià)策略則是企業(yè)遵循價(jià)值規(guī)律和自己實(shí)際情況來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的。 4P 理論 營(yíng)銷 4P 是一種市場(chǎng)營(yíng)銷的理論,包括產(chǎn)品( Product),價(jià)格( Price),渠道( Place),促銷( Promotion)四個(gè)方面。 1 政治法律環(huán)境是指政府對(duì)待行業(yè)、企業(yè)的態(tài)度,宏觀調(diào)控是否有利于企業(yè)的發(fā)展,法律法規(guī)是否健全等。蘇寧易購(gòu)共享蘇寧的物流配送體系, 覆蓋 全國(guó) 30 多個(gè)省, 包括 330 多個(gè)二級(jí)以上的城市。 縣級(jí) 服務(wù)中心是京東縣級(jí)自營(yíng)站點(diǎn)升級(jí)而來(lái),先鋒站 則是偏僻縣級(jí)站點(diǎn)的先行開(kāi)拓,與第三方服務(wù)商合作的京東幫代表著京東大家電業(yè)務(wù)的農(nóng)村之路?!?2 所以,戰(zhàn)略變革是企業(yè)為了取得或保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在企業(yè)內(nèi)部及其外部環(huán)境的匹配方式正在或?qū)⒁l(fā)生變化時(shí), 圍繞 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、 核心 資源等戰(zhàn) 1 黃旭 .戰(zhàn)略管理思維與要徑 [M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社, 2021. 2 項(xiàng)國(guó)鵬, 陳 傳明 . 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)戰(zhàn)略變革 [J].南京社會(huì)科學(xué), 2021. 略的重新定義而改變企業(yè)的戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略發(fā)展途徑的過(guò)程。 他們 還認(rèn)為這種一致性的變化包括兩項(xiàng)內(nèi)容: ( 1) 外部環(huán)境與企業(yè)的變化會(huì)引發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略變革; ( 2)企業(yè)戰(zhàn)略變革的內(nèi)容是由企業(yè)的范圍、 資源 配置、 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)性的變化帶來(lái)的。而企業(yè)戰(zhàn)略的工作就是在決定成功的關(guān)鍵因素上取得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),同時(shí)把握其戰(zhàn)略使公司的力量能和某一確定的市場(chǎng)的需求相適應(yīng)。 由于 交易分散、 資金 回籠慢, 廠家 要承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和呆賬風(fēng)險(xiǎn); 零售商 進(jìn)貨零散, 貨物 配送不方便,特別在交通不便的內(nèi)陸地, 運(yùn)輸成本 極其昂貴; 廠家 直接面對(duì)零售終端, 所投入 的人力成本等營(yíng)銷成本大大提高。 其一般 做法是: 在 一級(jí)市場(chǎng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu), 直接 面對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的零售商; 在 二級(jí)市場(chǎng)或設(shè)立分銷機(jī)構(gòu)或派駐業(yè)務(wù)員直接面對(duì)二三級(jí)市場(chǎng)的零售商或三級(jí)市場(chǎng)的專賣店, 所有 零售商均直接從廠家進(jìn)貨。這對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)有利于鋪貨率的提高、銷售 網(wǎng)絡(luò)的拓展、 銷售政策 的下方和銷量的提升。由于每個(gè)區(qū)域只有一家總批發(fā)商, 因此 廠家在發(fā)貨、 價(jià)格 控制、 做終端市場(chǎng) 、 廣告 促銷等方面相對(duì)于多家批發(fā)商模式來(lái)說(shuō), 比較 容易管理。即節(jié)減渠道的 1 百度百科: 2 百度百科: 經(jīng)費(fèi),提高效率等。但現(xiàn)被引入到商業(yè)領(lǐng)域,引申意為商品銷售路線,是商品的流通路線,所指為廠家的商品通向一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或代理商而賣向不同的區(qū)域,以達(dá)到銷售的目的。農(nóng)村電商現(xiàn)在可以分為兩大部分,一是電商巨頭農(nóng)村市場(chǎng)的渠道下沉,主要以宣傳造勢(shì)、建立服務(wù)站、培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員等方式發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)傾向;二是以淘寶為首的農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)建設(shè),這部分主要是為農(nóng)民增收致富。農(nóng)村電子商務(wù),就是在這樣的大背景下應(yīng)運(yùn)而生。 “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 是指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)的力量所改造,其效率提升、品質(zhì)升級(jí)。在今天,越來(lái)越多的人開(kāi)始使用電腦、接觸網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)已經(jīng)不再陌生、不再遙遠(yuǎn)。它將傳統(tǒng)商品交易活動(dòng)的各環(huán)節(jié)信息化、網(wǎng)絡(luò)化。 所以 , 以 客戶體驗(yàn)為先的自營(yíng)式電商, 將會(huì) 面臨新的考驗(yàn)。一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)上僅有郵局和信用社等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu), 無(wú)法 滿足電商的支付需求。再加上, 農(nóng)村 大多運(yùn)輸條件較差, 配送 成本很高。 最后 就是“家電下鄉(xiāng) ” 給電商開(kāi)拓農(nóng)民市場(chǎng)提供了參考。 相信 不遠(yuǎn)的將來(lái), 更多 的農(nóng)村將會(huì)享受到高效便捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。二是,物流公司的農(nóng)村業(yè)務(wù)開(kāi)拓。返鄉(xiāng)的農(nóng)民工也會(huì)將這些城市里了解到信息口口相傳, 這比之 電商下鄉(xiāng)刷墻, 更有 說(shuō)服力。 農(nóng)村 這一市場(chǎng)一直以來(lái)都是一個(gè)非常特殊的群體。它既是配送站點(diǎn),也是終端商城,你可以在這里體驗(yàn)京東的 O2O 模式。 一、緒論 ...................................................... 1 引言 ...................................................................................................................... 1 基本概念 ............................................................................................................... 2 電子商務(wù)的定義 ....................................................
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