非營利組織營銷(1)-wenkub.com
2025-05-11 00:49 本頁面
【正文】 ? 員工在同顧客接觸過程中，當(dāng)顧客需求價(jià)值、期望和愿望發(fā)生改變時(shí)必須做出快速反應(yīng)。 ? 另外，廣告語 —— 用我們的愛心，托起明 天的太陽 —— 也是經(jīng)典之筆。 ? 集中營銷策略：將注意力集中于一個(gè)細(xì)分 市場(chǎng)，并采取針對(duì)性的營 銷策略。 ?市場(chǎng)追隨者。 非營利組織外部營銷包括兩個(gè)方面： 一、是要募集到更多的可供運(yùn)營的資源。 ? 讓員工了解組織的情況，讓他們參與組織決策，使他們感到自己是組織的一部分。 二、外部營銷：主要針對(duì)服務(wù)對(duì)象和資助者。 ? 非營利組織應(yīng)和媒體建立長期的合作關(guān)系。 三、合作設(shè)立特別報(bào)道。 三、營銷溝通 ? 為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，非營利組織必須向社會(huì)公眾宣傳自己的宗旨和理念，并要得到人們的認(rèn)可，這樣才能獲得社會(huì)相應(yīng)群體的支持，在此過程中營銷溝通必不可少。 公關(guān)活動(dòng) 時(shí)應(yīng)注意的問題： ? 非營利組織要爭(zhēng)取建立活動(dòng)與名人之間的內(nèi)在聯(lián)系。 三是制定公關(guān)實(shí)施計(jì)劃。通常大型非營利組織都非常重視公關(guān)活動(dòng)。 ? 哈佛大學(xué)的校訓(xùn)： “ 以柏拉圖為友，以亞里斯多德為 友，更要以真理為友。 組織形象是一個(gè)無形因素，它反映了組織外部對(duì)該組織的服務(wù)質(zhì)量及其它方面的看法和總體評(píng)價(jià)。 三、不支持非營利組織的使命，現(xiàn)金流量為負(fù)。 客戶的人員特征 客戶特征主要涉及六個(gè) W： ? 即誰購買（ WHO）、 ? 購買什么（ WHAT）、 ? 何時(shí)購買（ WHEN）、 ?
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