信息系統(tǒng)第五講電子商務(wù)及其發(fā)展-wenkub.com
2025-05-08 05:32 本頁(yè)面
【正文】 電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展 ? 廣泛采用計(jì)算機(jī)協(xié)同工作技術(shù)； ? 開(kāi)發(fā)面向中小用戶(hù)的解決方案； ? 移動(dòng)嵌入式可自動(dòng)生成的電子商務(wù)技術(shù)； ? 可定制的柔性電子商務(wù)系統(tǒng)； ? 各種其它新技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用（ 、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)）。 ? 近年來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)保持了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 三種力量推動(dòng)需求從頭部移向尾部 ? 品種的極大豐富性； ? 較低的搜索成本； ? 樣本示范 ——試聽(tīng)或試讀。 案例：在線(xiàn)音樂(lè)零售商 Rhapsody ? 美國(guó)最大的音樂(lè)零售商沃爾瑪經(jīng)營(yíng)約 4500種不同的 CD，收錄了 25000首曲目； ? 只是靠前的比較熱銷(xiāo)，靠后的光顧的人很少； ? Rhapsody提供的曲目超過(guò) 150萬(wàn)首； ? 排名在 25000—100000位的曲目，曲目的平均月下載量為250次左右，這部分的每月下載總量為 2200萬(wàn)次左右，幾乎是 Rhapsody總下載量的 1/4。而擁有消費(fèi)者的最好的辦法就是支持他們，提供他們所需要的工具，以增強(qiáng)他們同賣(mài)主（在某種意義是向自己）討價(jià)還價(jià)的能力，這樣就為持久的忠誠(chéng)和信任奠定了基礎(chǔ)。 （ 5）企業(yè)必須能吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并且有促使他們多次訪(fǎng)問(wèn)和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略。 ? 企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須能提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更大客戶(hù)讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。 “ 客戶(hù)讓渡價(jià)值 ” 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 ? 1994年，科特勒提出了 “ 客戶(hù)讓渡價(jià)值 ” 理論。 ? 響應(yīng)環(huán)境變化的靈活性，管理及生產(chǎn)服務(wù)流程的柔性化。 ? 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形式的虛擬組織。然后，向運(yùn)輸商的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遞交一個(gè)查詢(xún)； 6）運(yùn)輸商的系統(tǒng)核對(duì)自己的運(yùn)輸能力，然后確定它能夠提供這臺(tái)計(jì)算機(jī)運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間表； 7）計(jì)算機(jī)配件生產(chǎn)商向零售商的系統(tǒng)發(fā)出訂單確認(rèn)； 8）零售商向客戶(hù)發(fā)出交易確認(rèn)。具體來(lái)說(shuō)，需要以下三個(gè)條件： ?要有現(xiàn)代化的信息管理網(wǎng)絡(luò)做后盾 ?要有一定的 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)作基礎(chǔ) ?要有條件地實(shí)施高度系統(tǒng)化、集約化的管理體制。 ?物流服務(wù)于商流 在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。 ?成本高 在物的流通環(huán)節(jié)就包含了運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸和流通加工等綜合成本。 原 材 料 市 場(chǎng) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 采 購(gòu) 生 產(chǎn) 銷(xiāo)售 消 費(fèi) 市 場(chǎng) 采購(gòu)物流 （ Physical Supply） 生產(chǎn)物流 銷(xiāo)售物流 （ Production） (Physical Distribution) 廣義物流 （ Business Logistics） 廣義物流的構(gòu)成 ?系統(tǒng)性 物流作為社會(huì)流通系統(tǒng)中的組成部分，包含了物的流通和信息的流通兩個(gè)子系統(tǒng)。 B2C模式下的結(jié)構(gòu)框圖如下： 消費(fèi)者開(kāi)戶(hù)銀行 網(wǎng)上商廈開(kāi)戶(hù)銀行 電子支付體系 消費(fèi)者 網(wǎng)上商廈 B 2 C電子零售系統(tǒng)的基本需求 （ 1）用戶(hù)管理需求 ? 用戶(hù)注冊(cè) ? 用戶(hù)注冊(cè)信息管理 （ 2）客戶(hù)需求 ? 提供電子目錄，幫助用戶(hù)搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品； ? 進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品比較，幫助用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策； ? 商品的評(píng)估； ? 購(gòu)物車(chē)； ? 為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品下訂單； ? 撤銷(xiāo)和修改訂單； ? 能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)付款； ? 對(duì)訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。即企業(yè)希望把各種功能、各種環(huán)節(jié)整合在一起，實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)。 B2B模式下的結(jié)構(gòu)框圖 企業(yè) A 企業(yè) B INTERENT 工商、稅務(wù)、海關(guān)和法律等協(xié)同單位 電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù) 認(rèn)證中心 銀行專(zhuān)網(wǎng) 網(wǎng)關(guān)機(jī) 網(wǎng)關(guān)機(jī) 企業(yè) B開(kāi)戶(hù)銀行 企業(yè) A開(kāi)戶(hù)銀行 企業(yè)開(kāi)展 B2B電子商務(wù)的 4個(gè)階段： a) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段。 五、國(guó)內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)的主要問(wèn)題 電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，影響國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題有技術(shù)層面的問(wèn)題，更多的是基礎(chǔ)設(shè)施方面和認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題，主要有： ? 信息流還不十分通暢、網(wǎng)上獲取的信息內(nèi)容有限，信息獲取成本較高； ? 信用卡體系、網(wǎng)上支付體系還需要完善； ? 物流配送不暢、直接影響著交易的最終兌現(xiàn)； ? 信用體系不健全，網(wǎng)上交易的安全性得不到保障。 在一些比較發(fā)達(dá)的地區(qū) ， 如北京 ， 以下行 100Mbps、 上行 50Mbps為寬帶化的發(fā)展目標(biāo) 。 中國(guó)家庭寬帶狀況 ? 中國(guó)的寬帶平均網(wǎng)速在世界上排在中下游水平， 2021年全球?qū)拵Ы尤肫骄綖?，而中國(guó)平均下行速率僅為，排名全球第 71位。 電子商務(wù)的主要目標(biāo)： ? 擴(kuò)大顧客群，獲取更高收益； ? 目標(biāo)市場(chǎng)
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