人際關(guān)系和人際溝通-wenkub.com
2025-05-07 22:32 本頁面
【正文】 建議： （ 1） 公布進(jìn)行重大決策的時間安排 （ 2） 公開解釋那些看起來不一致或隱秘的決策和行為 （ 3） 對目前的決策或計劃 ， 強(qiáng)調(diào)其積極的一面 ， 也要指出其不利的一面 （ 4） 公開討論事情可能的最差結(jié)局 ， 這肯定比無言的猜測引起的焦慮程度低 。然而，他確是一種比較活躍的一種溝通形式。 ? 有研究調(diào)查了人們之間傳遞小道信息的特點。而第一級的主管卻變成傀儡人物。交錯型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換。 正式的溝通網(wǎng)絡(luò)主要有： ? 鏈?zhǔn)剑? 輪式： 全通道式： ?環(huán)狀 Y型 倒 Y型 ? 鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，這種直線形式溝通反映了職權(quán)的嚴(yán)格從屬關(guān)系。這種通道有兩種可能情況：正式的和非正式的。 2． 書面溝通 ， 特點是正式 ， 易于長期保存 、 反復(fù)查閱 ， 信息傳遞準(zhǔn)確無誤 。 3．平行溝通（橫向溝通） （ 三 ） 按溝通上方的作用來分 ， 有單向溝通和雙向溝通 1． 單向溝通 一方發(fā)送信息 ， 一方接受信息 ， 在信息傳送過程中雙方地位不變的信息溝通 。 2．非正式溝通：是指正式組織途徑以外的信息溝通方式。 第二節(jié) 溝通概述 一 、 人際溝通的特點及功能 （ 一 ） 定義 ? 溝通：兩個或兩個以上的群體之間傳遞信息、情報的過程。 （五）基本立場（生活定位） ? 生活定位產(chǎn)生于兩種觀點的結(jié)合。隱蔽性交往是企圖欺騙人、控制人。 ? （ 2）交叉性交往。 ? 在現(xiàn)實生活中人與人相互交往有三種基本形式：平行性、交叉性、隱蔽性。 （一）心理形成要素 即三種自我心理狀態(tài)，該理論認(rèn)為在人們的交往中 , 每個人在心理上都有三種 “ 自我狀態(tài) ” , 即 “ 父母自我狀態(tài) ” 、 “ 成人自我狀態(tài) ” 、 “ 兒童自我狀態(tài) ” , 分別以 P、 A、 C表示。 “ 情感 ” 起作用 3． 互需互酬律 —— 深層發(fā)展規(guī)律 。 二、人際關(guān)系形成過程的心理分析 ? （一）人際關(guān)系形成的過程 ? 1 ．知覺（社會認(rèn)知）是人際關(guān)系形成發(fā)展的基礎(chǔ) ? 2 ．情感
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