酒店物業(yè)突發(fā)各類事故應(yīng)急預(yù)案總則-wenkub.com
2025-05-07 15:08 本頁面
【正文】 （ 2） 公關(guān)部經(jīng)理趕赴大堂按照總經(jīng)理指示負責(zé)接待、回答客人詢問或媒體采訪，公布信息。 1 餐飲部 （ 1）餐飲服務(wù)人員在接到指令后將餐廳內(nèi)所有客人疏散到安全區(qū)域。 人力資源部： （ 1） 復(fù)印當(dāng)日當(dāng)班員工花名冊，以備清點員工。 （ 3） 負責(zé)與醫(yī)院或急救中心聯(lián)系。 （ 3） 積極提供各種線索協(xié)助酒店或公安機關(guān)調(diào)查事件。 （ 5） 配合保安部對疏散的客人進行點名。 前廳部： （ 1） 所有在崗人員一律堅守崗位，隨時聽從指揮部的指揮。 （ 3） 總機接線員應(yīng)停止一切工作，切斷與突發(fā)事件無關(guān)的內(nèi)外線電話，堅守崗位，保證 通信聯(lián)絡(luò) 工作暢通無阻。 （ 3） 值班 電工在配電室待命，按照命令切斷電源或恢復(fù)電力。 （ 8） 協(xié)助各部門做好突發(fā)事件完畢后的清理工作，并以最快的速度恢復(fù)酒店的正常工作秩序，將酒店的損失降至最低。 （ 4） 對于火險災(zāi)害，警衛(wèi)人員及中控消防員、義務(wù)消防員要隨時聽從酒店指揮部的指揮，準(zhǔn)備好滅火器材，隨時準(zhǔn)備撲救因災(zāi)害事故造成的火災(zāi)。 （ 2） 對發(fā)生爆炸、殺人、搶劫和綁架的案件要立即通知各崗警衛(wèi)將大堂正門。 總經(jīng)理、副總經(jīng)理， MOD： （ 1） 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，當(dāng)班總經(jīng)理或副總經(jīng)理立即到場（夜間
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