知識(shí)作為一種戰(zhàn)略—來(lái)自先行者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)-wenkub.com
2025-05-07 01:15 本頁(yè)面
【正文】 有形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)需要有無(wú)形資 產(chǎn)來(lái)幫助它發(fā)揮作用。我們對(duì)問(wèn) 題掌握一手資料，并且經(jīng)常可 以在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 ? 缺乏培訓(xùn)工具 : “SAP 可能是個(gè)好的系統(tǒng)，但是 使用它需要經(jīng)過(guò)許多培訓(xùn)才行。 假如要我 為別人工作，我就要報(bào)酬 ? 缺乏認(rèn)可 : “上周我出外幫助別人工作了 半天，第二天我不得不早起 來(lái)完成自己的工作。Young) What we have learned about implementation of Knowledge Management 來(lái)自知識(shí)管理項(xiàng)目中的學(xué)習(xí)收獲 錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí) : 正確的認(rèn)識(shí) : ? KM與學(xué)習(xí)是同樣的事 ? KM是從人頭腦中獲取知識(shí) ? 保證將信息傳遞到每個(gè)人存在一定問(wèn)題 ? KM只是企業(yè)的一項(xiàng)通常的簡(jiǎn)單的添加物而已 ? KM是由 HR 部門(mén)或者是IT部門(mén)執(zhí)行的一項(xiàng)任務(wù) ? KM只是一項(xiàng) IT的投資而已 ? 學(xué)習(xí)是達(dá)到目的的手段，知識(shí)管理必須為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù) ? 知識(shí)管理關(guān)注的是如何創(chuàng)造有利于人們創(chuàng)造、利用和分享知識(shí)的環(huán)境 ? 靠上面來(lái)推動(dòng)是不容易成功的，滿足實(shí)際需求會(huì)更有效 ? 知識(shí)管理要求有深刻的行為和戰(zhàn)略的改變 ? 知識(shí)管理需要最高管理層的介入，是戰(zhàn)略觀念的根本改變 ? IT只是一個(gè)信息交流的工具，從來(lái)都不會(huì)導(dǎo)致變革 A KnowledgeBased View of the Firm 以知識(shí)為基礎(chǔ)來(lái)看企業(yè) Individual Competence 個(gè)人能力 External Structure 外部結(jié)構(gòu) Internal Structure 內(nèi)部結(jié)構(gòu) $ The 10 Knowledge Strategy Issues 十個(gè)知識(shí)戰(zhàn)略問(wèn)題 交流： ? BP –實(shí)踐社區(qū) ? 專(zhuān)業(yè)服務(wù) – 師 /徒關(guān)系 、供應(yīng)商及其 它業(yè)務(wù)相關(guān)者學(xué)習(xí) . 奔馳實(shí)驗(yàn)室 –參加到 客戶的質(zhì)量管理小組 中去 麥肯錫 –積極管理前 員工 、供應(yīng) 商及其它業(yè)務(wù)相關(guān)者 麥肯錫 –與客戶共享概念 Baxter Healthcare –將 服務(wù)加到產(chǎn)品中去 變成系統(tǒng)、工具和模式 數(shù)據(jù)、文件 等 各種軟件 、和工具模式來(lái) 改善個(gè)人所具有的能力 . 宜家 – 商業(yè)妨真 NASA – 飛行妨真 戶之間的勾通加以支持 . BK – 為讀者組織作者演講會(huì) Lovisenberg 醫(yī)院 對(duì)恐懼實(shí) 行管理 – 前病人與現(xiàn)在的病 人見(jiàn)面 7. 利用客戶和供應(yīng)商的能力來(lái) 加強(qiáng) 自身系統(tǒng) 。rlden Who have been the Drivers? 誰(shuí) 是 推 動(dòng) 者 ? ? 巴克曼實(shí)驗(yàn)室： CEO和公司擁有者 中層支持者們 … 得到了高層的全力支持 ? 斯堪地亞：最成功的業(yè)務(wù)部門(mén) ? 殼牌石油公司：殼牌學(xué)習(xí)中心 ? CLARICA：銷(xiāo)售主管 ? 普華永道（ PWC）：高級(jí)合作人 ? Aff228。rlden – 編輯部 What was the Selling Proposition? 知識(shí)管理要解決的
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