【正文】 Ａ、回避策略 Ｂ、遷就策略 Ｃ、強制策略 Ｄ、妥協(xié)策略 Ｅ、合作策略 （ ） 當沖突雙方維持和諧關(guān)系十分重要時，解決沖突的策略 。 Ａ、上行溝通 Ｂ、下行溝通 Ｃ、橫向溝通 Ｄ、斜向溝通 （ ） 指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系。 Ａ、正激勵因素與負激勵因素 Ｂ、物質(zhì)激勵因素與社會激勵因素 Ｃ、內(nèi)激勵因素與外激勵因素 Ｄ、需要激勵因素與行為激勵因素 （ ） 赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下 ______屬于保健因素。 Ａ、工作業(yè)績 Ｂ、激勵因素 Ｃ、工作內(nèi)容 Ｃ、保健因素 （ ） 按需要獲得滿足的來源，需要可分為 和 。 Ａ、經(jīng)濟 Ｂ、社交 Ｃ、尊敬 Ｄ、自我實現(xiàn) （ ） 管理激勵必須以組織成員的 為基點。 Ａ、菲德勒模型 Ｂ、路徑 —— 目標理論 Ｃ 、領(lǐng)導(dǎo)者 —— 參與模型 Ｄ、赫塞和布蘭查德的情景理論 （ ） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑 —— 目標理論是由 提出的。 Ａ、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo) Ｂ、創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo) Ｃ、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo) Ｄ、維持式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo) （ ） 民主式領(lǐng)導(dǎo)意味著領(lǐng)導(dǎo)者通過對 權(quán)力的分解，以激勵下屬實現(xiàn)組織目標。 14 A、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 B、人員配備 C、人員培訓(xùn) D、績效評估 （ ） 1 員工在縱向?qū)蛹壓蜋M向崗位上都具有發(fā)展機會，稱為職業(yè)生涯發(fā)展的 。 A、為組織帶來新鮮血液； B、利用外部優(yōu)勢； C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作積極性； D、有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾 （ ） 1工作輪換和實習(xí)是兩種最常見的 形式。 A、員工招聘 B、選用員工 13 C、發(fā)掘有能力的人才 D、留住人才 （ ） “尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時 。 A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因材器用原則 C、用人所長原則 D、人事動態(tài)平衡原則 （ ） 根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作，這是人力資源計劃中人員配備原則的 。 A、職權(quán) B、權(quán)力 C、授權(quán) D、分權(quán) （ ） 1沒有過多標準化、規(guī)范化的工作和種種管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織稱為 。 11 A、分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu) B、集權(quán)的職能結(jié)構(gòu) C、集權(quán)的事業(yè)部制 D、分權(quán)的職能結(jié)構(gòu) （ ） 按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動稱為 。 A、社會分工 B、系統(tǒng)觀念 C、系統(tǒng)、動態(tài)權(quán)變式 D、動態(tài)觀念 （ ） 是組織的基本構(gòu)架，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。 A、 a+b－ n B、（ a+m+b） /2 C、（ a+4m+b）/6 D、（ a+2m+b） /4 （ ） 1編制網(wǎng)絡(luò)計劃的基本思想就是在一個龐大的網(wǎng)絡(luò)圖中找出 路線。 A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己” （ ） 微觀經(jīng)濟環(huán)境是 的研究內(nèi)容。 A、一般環(huán)境 B、行業(yè)環(huán)境 C、經(jīng)濟環(huán)境 D、自然環(huán)境 （ ） 在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“彼”是指企業(yè) 。 8 A、秩序性 B、普遍性 C、特殊性 D、深刻性 第七章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施 （一）單項選擇題 （ ） 的首要內(nèi)容是遠景陳述和使命陳述。 A、計劃 B、控制 C、協(xié)調(diào) D、指揮 （ ） 以 為代表的決策理論學(xué)派強調(diào)“管理就是決策”。 A、控制 B、計劃 C、協(xié)調(diào) D、指揮 （ ） 是計劃的前提。 A、市場占有率較高、業(yè)務(wù)增長率較低 B、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都高 C、市場占有率較低、業(yè)務(wù)增長率較高 D、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都低 （ ） 1為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復(fù)發(fā)生的常規(guī)問題作出的決策是 。 A、最小 B、最大 C、相等 D、等于零 （ ） 1在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“金?！眳^(qū)的經(jīng)營單位的特征是 。 A、長期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時性 （ ） 能夠運用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達到目標的決策是。 A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、一般管理者 （ ） 與業(yè)務(wù)決策者相對應(yīng)的決策者是 。 A、受雇人 B、經(jīng)濟人 C、社會人 D、自我實現(xiàn)人 5 第五章 決策與決策方法 （一）單項選擇題 （ ） 決策遵循的原則是 。 A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、赫伯特 .西蒙 （ ） 1 是人群關(guān)系