【正文】 （ 4） 第三方物流企業(yè)可以幫助企業(yè)減少庫存、提高效率 越來越多的企業(yè)熱衷于建立有效客戶信息反饋系統(tǒng)和客戶滿意工程，即客戶需要什么就生產什么，同時還要盡快地把商品送到客戶手中，這就要求企業(yè)利用準時制生產和銷售時點管理系統(tǒng)，減少中 間環(huán)節(jié)，減少庫存。 （ 2） 第三方物流企業(yè)擁有市場知識的網絡 通過專業(yè)化發(fā)展，第三方物流企業(yè)已經開發(fā)了信息網絡并且積累了針對不同物流市場的專業(yè)知識，包括運輸、倉儲和其他增值服務。第三方物流企業(yè)的經營活動是建立在現代技術的基礎上，包括現代信息技術、車輛技術、配送技術以及其他與現代物流運作、管理有關的技術。請舉一企業(yè)實例加以說明。有效的合同管理應建立信息平臺，使合同雙方的信息溝通制度化，保證及時進行交流，從而增 進彼此的理解，避免誤會，以保證合同的順利實施。 （ 3） 提高運送效率 努力提高車輛的運行率，裝載率，減少空車行駛，縮短等待時間或裝載時間，提高有效的工作時間，降低燃料消耗 （ 4） 推進共同運輸 提倡 部門、集團、行業(yè)間的合作和批發(fā)、零售、物流中心之間的配合，以提高運輸工作效率，降低運輸成本。 第三方物流企業(yè)如何實現運輸合理化？請舉一企業(yè)實例加以分析說明。與國外物流企業(yè)相比，我國物流企業(yè)在規(guī)模和網絡方面都有很大的差距，通過物流企業(yè)戰(zhàn)略聯盟，有助于我國物流企業(yè)實現規(guī)模經濟，降低物流成本，增強企業(yè)競爭力。 請舉例說明，我國第三方物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯盟的必要性。連鎖企業(yè)也不得不謹慎從事。 P76 （三） （ 1） 物流成本存在歧義 從現代物流觀念出發(fā)，物流成本不僅包括倉儲、運輸及相關費用，還包括在整體物流成本中占大頭、嚴重影響企業(yè)經濟運行效率和質量的庫存成本、企業(yè)組織成本和信息處理成本等。 （ 2） 對 B類客戶，客戶關系管理的重點在于留住客戶 利用系統(tǒng)對這些客戶進行分類，分析不同類型的客戶群需求，實施個性化服務。這種自營物流的普遍性，使物流經營者從量和質上提供高速物流服務變得相當困難。 （ 2） 及時性 物流服務是屬于非物質形態(tài)的勞動，它生產的不是有形產品，而是一種伴隨銷售和消費同時發(fā)展的及時服務。 （ 4）發(fā)展客戶運作 第三方物流公司為客戶創(chuàng)造價值的另一類方式是通過發(fā)展客戶公司及組織運作來獲取價值，這種第三方物流服務基本上接近傳統(tǒng)意義上的物流咨詢公司所作的工作，所不同的是這時候提出的解決方案要由物流供應商自己來開發(fā)，完成運作。當然，一些擁有大量貨流 的大客戶也常常投資協(xié)調和溝通技能及其資產，自行整合公司的物流資源。例如，多客戶整合的倉儲和運輸網絡，可以利用相似的結合起來的資源，整合的運作規(guī)模效益成為提高效率的重要方面。除了作業(yè)技能外，還需要協(xié)調和溝通技能。 P19 （一） （ 1）提高運作效率 第三方物流為客戶創(chuàng)造價值的基本途徑是達到比客戶更高的物流運作效率，并能提供較高的成本服務比。 （ 4） 具備外部信息技術 許多第三方物流公司與獨立的軟件供應商結盟或開發(fā)了內部的信息系統(tǒng)，這使得他們能夠最大限度地利用運輸和分銷網絡，有效地進行跨運輸方式的貨物追蹤，進行電子交易，生成提高供應鏈管理效率所必需的報表和提供其他相關的增值服務。 （ 3） 擁有第三方靈活 把物流業(yè)務外包給第三方物流公司可以使公司的固定成本轉化為可變成本。 正確 分析題 舉例說明，第三方物流對企業(yè)經營有何積極作用。 錯誤 第 27題運輸合理化要考慮輸送系統(tǒng)的基本特征，對于干線輸送，合理化的著眼點是要考慮提高服務質量。 正確 第 22題企業(yè)績效評價的三要素是：評價指標、評價標準、評價方法。 ，客戶關系零散 聯盟 第 17題現代物流合同的特點（ ACD ）。 第 13題物流服務提供者的類型，按所屬細分市場的類型不同，可以分為（ ABDE ）。 第 9題下列對第三方物流的描述中，不正確的是（ A ）。 第 5題（ B ）是指在物流市場上進行交易與加工增值的所有有形商品。正確答案： 正確 客觀題實戰(zhàn)題及答案 單項選擇題 (30分 ) 第 1題按照物流活動（ D ）的不同，可將物流信息分為物流系統(tǒng)內信息和物流系統(tǒng)外信息。錯誤 第 41題裝卸是指物品在指定地點以人力或機械設備裝入或卸下。錯誤 第 36題運 輸合理化要考慮輸送系統(tǒng)的基本特征，對于末端輸送，合理化的目標應是以減低成本為主。錯誤 第 32題運輸在全部物流費用中所占的比重最高。錯誤 第 28題射頻識別卡具有可讀寫能力，可以攜帶大量數據，難以偽造。 A,B,D,E 第 24題第三方物流合同管理的具體措施是 （ ） 。 C,E 第 20題評價客戶服務水平的量化指標主要有（ ）。 A,B,C,D,E 第 16題第三方物流企業(yè)關系績效考核的主要指標有（ ）。 A,B,C,D,E ，提高效率 ，簡化流程 ，集散分工 ，實行集裝單元化 全考慮，提高搬運靈活性 第 12題物流信息技術由（ ）構成。 B 第 9題（ ）是一個知識性程序，可以解釋專業(yè)性問題。 D 第 5題電子數據交換，即（ ）。錯誤 客觀題作業(yè)二 單項選擇題 (20分 ) 第 1題（ ）是為商務或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的數據傳輸方法。錯誤 第 42題連鎖經營是指物流企業(yè)為了達到比獨立從事物流活動取得更好的效果，而在物流企業(yè)間形成的相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系的經營模式。正確 第 38題綜合代理模式體現了第四方物流的思想，采用這種運作模式的物流企業(yè)實際上就是一個供應鏈的集成商。正確 第 34題第三方物流企業(yè) 的最大優(yōu)勢是可以進行價格競爭。正確 第 30題客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一。 A,B,D,E ，客戶關系零散 本高 判斷題 (20分 ) 第 26題在綜合物流模式中，由于提供高集成度的物流服務要求參與客戶內部運營的程度較深，為了更好地實施物流管理，同時也為了降低客戶完全外包物流的巨大風險，一種常見的操作方式是第三方物流 企業(yè)與客戶共同投資新的物流公司。 A,B,C,D,E ，提高資本運作效 率 部信息技術 第 22題第三方物流的基本類型有（ ）。 A,B,E ，物流外包將是一個漸進的過程