【正文】 做好創(chuàng)新。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人 員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值 。 一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶： 做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。 4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。 外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面 (高中低 )，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這 點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的?！拔覀冇羞M(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾 個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。 摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。 報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高 。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi) 拓 的切入口。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。 買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶： 第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個(gè)人工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個(gè)人工作總結(jié) 工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)” 。對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。 4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。 外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面 (高中低 )，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的?！拔覀冇羞M(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。 摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。 報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高 。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。 買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個(gè)人工作總結(jié) 工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)” 。 努力做好與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。其他通過(guò)努力降低成本的包材不計(jì)其數(shù)。多到幾塊，少到幾厘，我都在“斤斤計(jì)較”考慮怎么為公司節(jié)約。 下半年由于市場(chǎng)等原因，霉素原料價(jià)格出現(xiàn)不斷上漲趨勢(shì)， 7月底浙江價(jià)格已調(diào)至 331 元 /十億，但是我通過(guò)多多溝通，及時(shí)辦款等多方努力，以 321 元 /十億的價(jià)格購(gòu)盡 4000 十億，一次為公司節(jié)約資金 4 萬(wàn)元 。 千方百計(jì)，降低采購(gòu)成本。車(chē)間常規(guī)生產(chǎn)的品種有 30 余種，常用的原輔料就多 達(dá) 100 多種，涉及的內(nèi)外包材多達(dá) 200 多個(gè)規(guī)格，供應(yīng)商就有 90 多家。一定要積極參與公司及車(chē)間的建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率。積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)了“八榮八恥”的內(nèi)容并參與了“倡榮摒恥”的活動(dòng) 。時(shí)光帶走了歲月 ，卻留下了永恒的記憶。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求 jy 物流公司每日核對(duì)庫(kù)存， 使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從 10 月份開(kāi)始，每月寶供必須做庫(kù)存分 析。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。 三、倉(cāng)庫(kù)管理 xx 年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加。第八年我部門(mén)的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 %，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率 %、回單完備率 %，貨物損失率為 0。 二、物流配送物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。 一、物流費(fèi)用。很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。除了自己多觀察了解以 外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。 不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)： 7 月 15 日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房 。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一 致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。 20xx 年整個(gè)工期非常之緊，特別 3樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是 3 月 20 日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了 6 個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專(zhuān)業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的 貢獻(xiàn) . 三、不足 20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí) 。甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話，雖然每天晚上都回家。中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工 。首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。向自己的極限挑戰(zhàn)，在 20xx 年 3 月 28 日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績(jī) 1 小時(shí) 56 分完成了男子半程 21km 的比賽。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。充滿熱情和活力的張松海 。 當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別 soho 的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。 要說(shuō)原盛項(xiàng)目 20xx 最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)： 1)、 8 月 30 日的 soho 辦公樓的交付 。中心商業(yè)除 8樓外其余外立面形象基本完成 。 一、收獲 說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)： soho 裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成 60%、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工、酒店完成至 。下面是為您精心整理的 2021 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文，歡迎借鑒。我也期望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我期望能繼續(xù)持續(xù)下去。對(duì)于公司，我也有以下推薦： 對(duì)待資源資源。我會(huì)耐心為新同事解答工作中遇到的困難， 并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫忙她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。 2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，制定工作計(jì)劃是很有必要的，下面是本人2021 年工作計(jì)劃： 順利處理國(guó)外客戶訂單，當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng)取“按照客戶需要帶給定制服務(wù)” 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。當(dāng)客戶沒(méi)下單 前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），到達(dá)知己知彼。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶，不能只依靠電商平臺(tái)。 商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國(guó)外客戶基本不能理解。明確自我的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。 第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆 xx 展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。 其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。下面是關(guān)于 2021 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃的內(nèi)容，歡迎閱讀！ 2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。 以前總認(rèn)為，只要自己盡心盡力把本職工作做好就行了，不需要?jiǎng)e人知道，與別人無(wú)關(guān)。一年中原輔料、包材、機(jī)物料等不完全統(tǒng)計(jì)至少節(jié)約采購(gòu)成本 279950 元。丁基膠塞是凍干線主要的內(nèi)包材之一，且每月用量非常大，φ丁基膠塞每月用量平均 100多萬(wàn)只，如果每只價(jià)格能降一點(diǎn)，將節(jié)約很多成本，考慮原來(lái)的膠塞塞柱比較長(zhǎng)且易殘存料液，生產(chǎn)也不是太方便，我便找到了另外一種塞柱適中的一種，從前期的試驗(yàn)到后期的試用，我都緊緊 關(guān)注，最后成功后替代了以前的產(chǎn)品。9 月份市場(chǎng)價(jià)格已升至 341 元 /十億，我又通過(guò)努力從江蘇以 333 元 /十億的價(jià)格購(gòu)進(jìn) 1000 十億，節(jié)約 8000 元，以上工作受到公司及車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。 實(shí)話說(shuō)，采購(gòu)工作是不斷的花公司的錢(qián)，但怎樣節(jié)約，怎樣以最低的價(jià)格買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，是我不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。雖然工作忙，任務(wù)大，但我經(jīng)過(guò)不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開(kāi)展，從未因個(gè)人原因耽誤生產(chǎn)。 二、積極開(kāi)展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高。在黨員及先進(jìn)同志們的幫助下，思想不斷的提高。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。 四、信息系統(tǒng)管理 信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比 xx 年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。在第八年，我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。表現(xiàn)在以下：配送費(fèi)用：隨著公司銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷(xiāo)售比整體有所下降。 物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提 問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。因?yàn)橐粋€(gè)客戶，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶，如果關(guān)系不錯(cuò)，客