【正文】 在常州工作的這段日子了我感受挺深的，由于這是我人生的第一份正式的工作，我比較看重，所以做事還是很認(rèn)真的。在接下來的工作日子里，我將進(jìn)一步的學(xué)習(xí)在公司可以學(xué)到的所以東西，提高自己的工作和處理事情的能力。所以她在做賬的時候我就在她的旁邊邊看邊學(xué)。她有空的時候也會耐心的教我做一些會計的工作。這樣才能一站式的服務(wù)客戶，做到一站到位。因?yàn)樵谖锪鬟\(yùn)輸?shù)耐局薪?jīng)常會出現(xiàn)耽誤貨物到達(dá)時間，或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯誤，又或者在貼標(biāo)簽時出錯等等情況，所以，要鍛煉良好的溝通能力，才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作，以最快的速度解決問題，為客戶提供最有效的解決方案。 物流公司實(shí)習(xí)周記篇二 這個星期即將過去，這里我該做的工作基本熟識了。對于我們分公司來說，公司的全部員工還必須懂得理貨。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)準(zhǔn)流程來進(jìn)行一系列與物流運(yùn)輸服務(wù)有關(guān)的工作。 在回到學(xué)校后我和同學(xué)一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能開心的的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在離開的時候我收到了他們的祝福感到很溫暖。 在常州工作的這段日子了我感受挺深的，由于這是我人生的第一份正式的工作，我比較看重，所以做事還是很認(rèn)真的。例如當(dāng)被問到貨物到底具體到哪里啦，我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認(rèn)貨物具體情況，如果還沒有到達(dá)到貨公司我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒有，有沒有缺貨等等，最后轉(zhuǎn)告客戶，讓他們再耐心等待。我是操作員，我主要學(xué)習(xí)電腦的開單管理系統(tǒng)，進(jìn)一步做好與客戶的溝通服務(wù)工作。在這里我也學(xué)習(xí)倉庫的管理，就是貨物的碼放。以方便我的工作。具體工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢服務(wù)等等。 公司從事的是物流運(yùn)輸服務(wù)。并且讓我們再次熟悉了一下周邊的樓盤。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。例如裝貨地點(diǎn) ,裝貨時間 ,線路安排 .貨柜安排 .卸貨地點(diǎn)和時間等等 .在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識真的能派上用場了，訂單基本上都是中文 ,所以很容易就會熟悉了 . 體會： 雖然這個禮拜還是在辦公室里面工作，但是我翻閱了很多以往的訂單，看到很多在學(xué)校學(xué)到的術(shù)語。不過，萬事起頭難，我會用心地去了 解，認(rèn)真地去學(xué)習(xí)和掌握。實(shí)習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn) ，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。 實(shí)習(xí)周記五 踏上社會，我們與形形色色的人打交道。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。 實(shí)習(xí)周記四 由于現(xiàn)在還住校，所以每天 7 點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。計算機(jī)知識日新月異，在一個項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。幾乎都沒有什么時間可以停下來休息 。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件 事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。 物流公司實(shí)習(xí)周記 3 實(shí)習(xí)第一個禮拜，算是適應(yīng)期。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)貨也有很深門道，并不是有錢就可以進(jìn)到好貨，因?yàn)槟静牟煌谄渌a(chǎn)品，做為原材料，它有結(jié)巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商利用消費(fèi)者對木材的一知半解，運(yùn)用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費(fèi)者。其實(shí)那些事本不適合我做的，但既然在同一團(tuán)體里，當(dāng)他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。 實(shí)習(xí)的第四個星期 要說在所做的工作中那種最累， 我想這周所做的工作肯定是最累的，因?yàn)檫@周銷售額比較好點(diǎn)，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員。本以為是來購買材料的，不想他問我老板在不？我說老板出去了，有什么事就找我吧！當(dāng)我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數(shù)量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一 樣的，不會因?yàn)橘I少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質(zhì)量和價格也比較了解、放心，于是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。更何況出校前老師一再強(qiáng)調(diào)要以 禮待人，不要給學(xué)校磨黑。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。倉庫在晚上就會整理好并做好檢查安全工作后關(guān)閉。下午就是我們公司最忙碌的時候了，這時候提貨的換貨和發(fā)貨的客戶都是最多的。然后就各就各位。 周記 實(shí)習(xí)到了尾聲了，我在公司也算是個熟手了，工作崗位上的事情基本都可以獨(dú)立解決。 第二，就提貨時我們要求提供貨單上的收貨人的證件時，很多時候明明知道這貨物就是這個客戶的，發(fā)貨方也同意提貨了。所以當(dāng)很多客戶要求知道他們的貨物到達(dá)哪里的時候我們都不好回答。我越來越熟悉我工作崗位的工序了，從而也發(fā)現(xiàn)了存在的問題。這周里讓我印象深刻的還有一件事情，就是有客戶來查舊單。有單件區(qū)，多件區(qū)。有空的時候偶爾跑到倉庫去幫客戶找一下貨物。 周記 最近天氣越來越冷了，一年又快要到頭了，我的實(shí)習(xí)也到了尾聲了，還有不到一個月就實(shí)習(xí)完了。招人又需要一定的經(jīng)費(fèi)，我覺得公司這樣做會影響公司向好的方向發(fā)展。我還從公司的網(wǎng)站上了解到我們城市之星分公司很多分公司都是由年輕人組成的，而且很多人在公司做一兩年就走了， 我想這對公司的發(fā)展不是一個好現(xiàn)象?？偟膩碚f這里回到學(xué)校真的很高興。老同學(xué)不見一段時間了，而且大家都是頂崗實(shí)習(xí)工作的，無論是工作上的事情還是生活中的點(diǎn)滴我們都有說不盡的話題。 因?yàn)槠綍r公司一切都做得比較好，所以檢查工作也進(jìn)行得很順利，我們城市之星惠州分公司也獲得了好評。接下來就是檢查我們的倉庫，檢查貨物擺放是否按照5s 的標(biāo)準(zhǔn)。 周記 在這周中我們的工作一切都照常，我按時上下班，唯一不同的是我們城市之星分公司迎來了公司總部監(jiān)察部門的監(jiān)督與檢查。保證單據(jù)有來有去，保證到貨必須通知貨物過來提貨。 這就是我實(shí)習(xí)中真正的體驗(yàn)。在公司中我接觸到的有發(fā)貨工作流程，提貨的流程還有倉庫的管理等等。 從我是一個什么都不懂的在校學(xué)生，初到一個陌生的城市，面對陌生的環(huán)境，陌生的人，陌生的工作。然后一直做這一工序直到完成我的工作就基本完成了。 到了下午就是我們提貨的高峰期了。當(dāng)?shù)搅酥形缱笥?，我們當(dāng)天的提貨單就會隨貨物車而來，這時我就要開始將單分類，排序。平時我就負(fù)責(zé)沒有代收貨款的物件的提貨開單，現(xiàn)在我全部都要負(fù)責(zé)。我們總體的工作量不大，但是在這一周中我個人的工作壓力就增大了一倍。我們就在一片歡聲笑語中度過了一個美好的夜晚。在這么美好的日子里，在大家都享受著節(jié)日的快樂氣氛時我們員工也迎來了一次小假期。我們的業(yè)務(wù)量大增，很多客戶都是為過節(jié)而準(zhǔn)備很多運(yùn)輸?shù)奈镔Y。我們都沒有任何意見。第二部分就是我們討論并決定在七月份出現(xiàn)的理貨員提錯貨賠償方案。我們的員工大會在辦公室舉行，下班后我們?nèi)?28 人來到辦公室開會。就這樣，我們完成一個個客戶的提貨任務(wù)。在辦理提貨手續(xù)時，我們需要收貨人的身份證明，收貨人本人來提貨，必須帶有效證明過來，如果是代理人過來提貨的，必須又有貨主的身份證明和代理人的身份證明。 平時我們一般八點(diǎn)鐘到辦公室，然后整理一下辦公室的，就開始開始辦公了。這些聽起來都是挺有趣的。在公司我明白了換位思考，去考慮我們顧客的感受，從而改進(jìn)我們的工作。很希望能在工作中找到快樂之處，也許這樣會讓時間過得更有意義。 在回到學(xué)校后我和同學(xué)一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能開心的的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在離開的時候我收到了他們的祝福感到很溫暖。 在常州工作的這段日子了我感受挺深的，由于這是我人生的第一份正式的工作，我比較看重，所以做事還是很認(rèn)真的。在接下來的工作日子里，我將進(jìn)一步的學(xué)習(xí)在公司可以學(xué)到的所以東西，提高自己的工作和處理事情的能力。所以她在做賬的時候我就在她的旁邊邊看邊學(xué)。她有空的時候也會耐心的教我做一些會計的工作。這樣才能一站式的服務(wù)客戶，做到一站到位。因?yàn)樵谖锪鬟\(yùn)輸?shù)耐局薪?jīng)常會出現(xiàn)耽誤貨物到達(dá)時間，或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯誤，又或者在貼標(biāo)簽時出錯等等情況，所以，要鍛煉良好的溝通能力，才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作，以最快的速度解決問題，為客戶提供最有效的解決方案。 周記 這個星期即將過去，這里我該做的工作基本熟識了。對于我們分公司來說，公司的全部員工還必須懂得理貨。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)準(zhǔn)流程來進(jìn)行一系列與物流運(yùn)輸服務(wù)有關(guān)的工作。 在回到學(xué)校后我和同學(xué)一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能開心的的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在離開的時候我收到了他們的祝福感到很溫暖。在常州工作的這段日子了我感受挺深的，由于這是我人生的第一份正式的工作，我比較看重，所以做事還是很認(rèn)真的。例如當(dāng)被問到貨物到底具體到哪里啦，我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認(rèn)貨物具體情況，如果還沒有到達(dá)到貨公司 我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒有，有沒有缺貨等等，最后轉(zhuǎn)告客戶，讓他們再耐心等待。我是操作員，我主要學(xué)習(xí)電腦的開單管理系統(tǒng)，進(jìn)一步做好與客戶的溝通服務(wù)工作。在這里我也學(xué)習(xí)倉庫的管理，就是貨物的碼放。以方便我的工作。具體工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢服務(wù)等等。 公司從事的是物流運(yùn)輸服務(wù)。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。今后需要針對處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識 。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。 由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。 當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點(diǎn)?？此坪唵蔚墓ぷ饔媱潱瑓s涵蓋了很多內(nèi)容，一個工作計劃必須是可實(shí)施的，每一個工作目標(biāo)不是空話，必須是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后，工作才會更有動力。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。 經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。 第三周 在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在 3— 5 分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話， 要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因?yàn)楹芏鄷r候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的 39。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。 實(shí)習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著