【正文】 ”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的 路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題 1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈 . 2)對于強勢的竟爭對手 與關(guān)系復雜的客戶作出一定有效的對策 3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破 . 4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但勝作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 三、自我剖析 在心態(tài) 方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣 。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是 否有需要。 現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決?；仡櫳蟼€月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學會了 冷靜要從容不迫的去面對及解決 。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。造成時間，資金上的浪費。 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題 ，不斷自我提高的習慣。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。 4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。市場部 是今年四月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 一、存在的缺點 對于瓷磚市場 了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。下半年開發(fā)華東片新客戶累計 10 余家，其中在短 第三篇： 2021 瓷磚銷售工作總結(jié)范文 歲月無聲，步履永恒。 4）送樣客戶 60 家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。 二、具體履行職責： 實習考察期： xx年年 16 月 1）管理公司客戶 13 家，每 月發(fā)貨量在 150t250t 不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ?，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作 做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。 五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！ 六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 （五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 2021 年個人年終工作總結(jié) 年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。 又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而 抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影 ??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?？蛻粼诘谝?，存款是中心。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑 ,甚至認為自己真的不適合做這份工作 ,但是自己一直是比較堅持 .固執(zhí)與不認輸?shù)?,上天不辜有心人 ,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我 ,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了 ,逐漸找到了自己的方向。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。篇二：建材銷售行業(yè)工作總結(jié) 建材銷售行業(yè)工作總結(jié) 時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝， 2021 年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)： 一、工作回顧 2021 年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。他們將來一定是 xx 公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。自以為這次會在會議上被領(lǐng)導表揚兩句的，可讓給我失望中懂得了很多平時我沒有學到過的東西。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。緊張是因為這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是因為沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導的支持和呵護。在他 的強力重視中，我成為了一業(yè)務員，在他的領(lǐng)導下，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用 。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。 以上是我七月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多批評，在以后的工作中，我會做好個人總結(jié)與工作計劃，爭取將各項工作開展得更好，銷售業(yè)績步步高升。 對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。舉個案例 :如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴 ,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到 事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這種情況導致了部分客戶的埋怨。 是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排 。在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法 。在重復而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié) 。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。 4）在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 四、 20xx年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。 3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。下面是公司 20xx 年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。在今后的工作中，應當學會對工作進行公道的安排。 三、有些服務規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些細節(jié)題目，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。這其中固然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。作為新人，剛開始工作時或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補，對領(lǐng)導交給我的任務，我做到了盡心盡力的往完成。由 于大客戶業(yè)務數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。在我老 師的悉心指導下，我已可以比較熟練的進行操縱，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。后來在同事的幫助下，已可以較好的完成活動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。 20xx 年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識、服務意識，根據(jù)新形勢下工作要求、特點和情況，努力學習，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創(chuàng)輝煌 ! 2021瓷磚銷售工作總結(jié)范文 (五 ) 今年七月，我非常榮幸的加進 ***，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和 IBSS 系統(tǒng)的操縱，并熟習營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。 充分利用 ERP 系統(tǒng)完 善銷售合同管理、計劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復性工作，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦，供保管、財務及時記帳。全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持 .固執(zhí)與不認輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。