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20xx珠寶店上半年工作總結(jié)最新[推薦閱讀]-wenkub.com

2025-04-13 01:25 本頁面
   

【正文】 它無論從規(guī)模上還是影響上都是其它活動(dòng)所無法比擬的。由自我介紹的現(xiàn)場(chǎng)提問的方式對(duì) 09 級(jí)新生就工作面貌、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等進(jìn)行了全面的測(cè)試。本學(xué)期我部除配合學(xué)生會(huì)其他部門工作外,主要舉辦了學(xué)生會(huì)招新、第七屆校園歌手大賽和元旦游園晚會(huì)。 下半年,我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去,我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司,希望我的不足之處,公司能及時(shí)的指出,并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍了。 第二方面,商品的陳列上,對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò),主要是在布局上要再考究,對(duì)于顧客容易看到的位置,和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中,我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),對(duì)于這一點(diǎn),我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。 在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這半年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。 三、售后尾聲 讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品 將設(shè)備完好無損的交給用戶,讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后,讓對(duì)方簽字驗(yàn)單 !留下司機(jī)的電話,必要時(shí)和司機(jī)交 流一下感情 !不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教 !至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的,是性價(jià)比最優(yōu)的,選擇我們的產(chǎn)品,是正確的 ! 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,給用戶打個(gè)電話,詢問儀器使用情況 !對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。 我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況:標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一,導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí),出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。 儀器問題 儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn),這個(gè)時(shí)候,要檢查一下,一個(gè)還是兩個(gè) ?還是整體 ?還是路面有什么影響 ?如自己不能解決,要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。到工地,我們也聽客戶的安排,所以你們需要貨的時(shí)候,我們就立馬過來服務(wù)了,你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了,也好我們也能做出更好的安排 !因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流,啦啦家常。 但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整,因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說,都很寶貴,而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。翡翠銷售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。其次,要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。 作為一個(gè)翡翠銷售職員,首先,要對(duì)翡翠的專業(yè)知識(shí)有全面的了解。我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書,證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢 。 在珠寶市場(chǎng)中,翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng),主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及 B 貨翡翠和 C 貨翡翠以次充好給翡 翠市場(chǎng)帶來了負(fù)面影響。 最后要談的是職業(yè)道德 ,那就是要誠信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。 促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。 利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí) 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。 充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。 第四篇:珠寶店下半年工作總結(jié) 2021 俗話說珠光寶氣,說的就是珠寶能給人帶來好運(yùn),那么經(jīng)營(yíng)珠寶店的自然就更有福氣了,想來能夠交出一份令人滿意的工作總結(jié)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查, 從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。 第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過 6 次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡 4000 余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā) ,全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,為顧客留住微笑。 在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。 我們的服務(wù)身份不會(huì)變,但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流 !! 2021珠寶店工作總結(jié)范文 (四 ) 時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間我們即將告別充實(shí)的 2021 年。 自己不能做判斷時(shí),和領(lǐng)導(dǎo)商量一下,如何更好的處理問題 ! 針對(duì)售后服務(wù)的工作,在此我想做一下總結(jié):售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作,也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作,做好了,可以增加銷售的機(jī)會(huì)。這樣給客戶的影響可想而知 ! 所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候,售后服務(wù)人員不但要解決問題,也要及時(shí)地反映問題,當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后,應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整,找出原因,加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè) !確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生 ! 本人從事服務(wù) 2021 年初到如今,仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題,那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶?!? 二、售后中期 安裝調(diào)試 安裝結(jié)束后,要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。 讓客戶參與,使對(duì)方懂得如何安裝,不要一聲不吭的自己做事 !當(dāng)然你說了以后,他不安排,是另一回事。 現(xiàn)場(chǎng)安裝 貨到工地,勢(shì)必要進(jìn)行安裝,工期緊的話,應(yīng)客戶要求,夜晚也得安裝。 所以與客戶交流時(shí),可把時(shí)間說的退后一點(diǎn),比如下午能到的話,你可以說:“不出意外,正常晚上之間可以趕到。 也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。 基本禮儀。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。 積極進(jìn)取的工作態(tài)度。 自主學(xué)習(xí)。 團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部,你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人,作為公司的員工,你若想把本公司的事做的出色,那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍 !善于溝通是指同事之間。你只能悶著頭的干 (和一個(gè)啞巴沒有什么區(qū)別 )。 。 對(duì)學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。 回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況,不盡如意。在這半年多的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來說受益非淺。 ,在判分單之事存有私心。 都說興趣是最好的老師,任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才 會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。眼下最主要的就是做好本職工作。 雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我 們打過此類的預(yù)防針,所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍 。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑??現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。我在堅(jiān)持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。通過不同產(chǎn)品之間的比較,讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠,什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝 。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化,激發(fā)他們的購買欲看。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等,這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。它是真正的翡翠,這些語言有利于顧客消除戒備感,建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心,顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。由于多數(shù) 消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限,特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲,讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對(duì)待顧客。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。 引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是 VVS 級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好” !“歡迎光臨”。最后祝愿本公司越走越好 ! 珠寶店上半年工作總結(jié) (四 ) 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了 20xx 年。當(dāng)顧客決定購買并 付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起。 促進(jìn)成交。顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足 。當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。 三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。在過去的半年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng): 一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論 。 四、存在不足及 明年規(guī)劃 由于本店所在商場(chǎng)為新修繕的商場(chǎng),我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善,商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出,因此,我店在季度之初的銷售績(jī)效并不理想。通過我店全體人 員的熱情服務(wù),與真摯銷售,在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效,同時(shí)還提升了店面形象。 宣傳推銷工作。半年來,我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,做到及時(shí)上報(bào)。 珠寶店上半年工作總結(jié) (二 ) 20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,對(duì)此,我做出如下總結(jié): 一、關(guān)于上半年的工作 在 20xx 年上半年我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),以誠摯服務(wù)為抓手,為在商場(chǎng)內(nèi)打造出 珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。 不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。 二、工作中的不足 營(yíng)銷力度薄弱,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。 第二篇:珠寶店銷售上半年工作總結(jié) 銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面是分享的“珠寶店上半年工作總結(jié)”范文,歡迎大家借鑒 ! 珠寶店上半年工作總結(jié) (一 ) 光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,回顧上半年我的工作 ,可以說是取得了一些成績(jī),但存在的問題也不少。 ,要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。 ,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真 。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。我生性喜愛交流和談話,所以不存在面生或不愛說話的難題。 2021珠寶店上半年工作總結(jié)范文 (五 ) 從 6 月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中一年光景一晃而過。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺?qǐng)教。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)
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