【正文】 作為xx 家電賣(mài)場(chǎng)的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸。工作中，我認(rèn) 真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品政策，銷(xiāo)售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”；熟知公司的各項(xiàng)流程，從安裝配送到維修保養(yǎng)，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知，省去了許多不必要的麻煩；對(duì)待顧客上，除了細(xì)心講解還要用心傾聽(tīng)，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客，這些年來(lái)，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，即使遇到再無(wú)理的顧客，我也耐心接待，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在 20xx年里取得更好的成績(jī)。 C、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。 電器導(dǎo)購(gòu)員述職報(bào)告范文 4 20xx 年也是大豐收的一年，在 8 月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服 裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 適合于顧客的推薦。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。 第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。 真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加，不僅能夠提升銷(xiāo)量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu) 、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。 這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。 第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊 兒知識(shí)。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。如果有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。所以我們要做的不僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn) 單?？上攵?。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。 由于常熟地區(qū)是新開(kāi)辟地區(qū)，為了能吸引更多的 顧客公司組織了多次活動(dòng)，這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。 在思想上，不斷總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問(wèn)題的能力。下面，就一年來(lái)工作述職如下： 工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息。 營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。 具體的表現(xiàn)。從穿著時(shí)間 Wen、穿著場(chǎng)合 Were、穿著對(duì)象 Wo、穿著目的 Wy 方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。 配合手勢(shì)向顧客推薦。 營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的 `興趣。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎 光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。 試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。 家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、精確計(jì)算。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。 電器導(dǎo)購(gòu)員述職報(bào)告范文篇 3 我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1 年 6 個(gè)月時(shí)間了。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn) ，那是再好不過(guò)。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī) —— 當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助 —— 但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。正是由于合 作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。 第三、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系。 吃苦精神。 這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求，也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì) 勤快，團(tuán)結(jié)互助。 要么不做，做就做好。我相信自己一定能做好！??！ 電器導(dǎo)購(gòu)員述職報(bào)告范文篇 2 20xx 年快結(jié)束了，回首 20xx 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。 D、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。 更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。 在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的 客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié)，樂(lè)于助人，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了一定的成績(jī)。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié)，樂(lè)于助人，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了一定的成績(jī)。 當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì) ,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。 四、在 20xx 年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有 不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“ NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的林州分公司太行路營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的 導(dǎo)購(gòu)員述職報(bào)告 6 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 20xx 年的工作 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配 合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就 20xx 年的工作情況述職如下： 一、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。 3．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用； 營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的 39。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高 .以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步 ,為公司做出更大貢獻(xiàn)。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó) xx 永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心 ,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。 在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 導(dǎo)購(gòu)員述職報(bào)告 4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 我的述職題目是：愛(ài)崗敬業(yè)，我無(wú)悔的追求。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷(xiāo)售達(dá)到良好效果。在接 待客戶(hù)之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。 第二，關(guān)注客戶(hù)，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，工作情況如下： 第一，將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要。做銷(xiāo)售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷(xiāo)，寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表，到更深層次的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場(chǎng)等等，里面無(wú)不充滿(mǎn)著技巧和方法，首先我覺(jué)得銷(xiāo)售要做得好，至少必須懂得一個(gè)國(guó)家大多數(shù)人的愛(ài)好，生活習(xí)性等等，就像美國(guó)人喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，所以手電和單車(chē)燈好賣(mài)，美國(guó)人和英國(guó)人要過(guò)圣誕節(jié)， 所以在圣誕前準(zhǔn)備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會(huì)有市場(chǎng)，所以把握市場(chǎng)需求勢(shì)在必行。后來(lái)當(dāng)我覺(jué) 得做文案沒(méi)有更多知識(shí)可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫(xiě)個(gè)大概的時(shí)候，我就向老板提出要做銷(xiāo)售，在此感謝老板給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對(duì)性。 。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻?hù)也希望買(mǎi)到最稱(chēng)心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要 掌握以下技巧。 在 思想上，不斷總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問(wèn)題的能力。下面，就一年來(lái)工作述職如下： 工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。 在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。 我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的 MBA 課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。 人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。工作中，我即辛